主要於中華人民共和國（「中國」）透過經營口腔診所及醫院提供口腔醫療服務（包括普通牙科、正畸科及種植科）。

業務回顧 - 截至2023年09月30日六個月止

我們的診所及醫院提供各類專業及訂製化口腔醫療服務，包括(i)普通牙科；(ii)正畸科；及(iii)種植科。

普通牙科

普通牙科主要指所有患者應定期接受的預防服務，例如洗牙、軟組織檢查及篩查口腔疾病及其他潛在問題，以及一系列基本修復治療，包括補牙、牙冠、牙橋、托牙等。我們的普通牙科服務包括口腔檢查、治療計劃、預防及美容牙科、牙體牙髓科、口腔外科、牙周治療、修復科、兒童口腔科服務以及患者教育。

正畸科

正畸科是治療咬合不正的牙科分支，咬合不正指因牙齒不整齊及頜骨比例不均衡等原因而導致口腔閉合時牙齒未正確定位的情況。我們的正畸科通過使用多種醫療口腔設備提供正畸治療，包括固定及╱或隱形矯正、牙齒矯正器、牙套及其他設備。

種植科

口腔種植科是涉及確定須拔出天然牙齒時而須於頜骨永久種植人造牙齒的牙科分支。憑藉其高水平的專業知識，我們的種植牙醫能根據頜骨的健康狀況及患者的特定需求治療複雜的病例並提供訂製解決方案。

雙品牌經營

截至2023年9月30日，我們以「瑞爾齒科」及「瑞泰口腔」品牌經營共123家診所及醫院，為多個地域的不同人群提供口腔醫療服務。

瑞爾齒科

我們自1999年以來一直以瑞爾齒科品牌開展業務，主要為中國一線及新興一線城市的富裕消費者提供高端口腔醫療服務。瑞爾診所能夠憑藉其卓越的口腔醫療服務質量和患者護理收取溢價。截至2023年9月30日，我們在中國7個城市（即北京、上海、深圳、廣州、杭州、天津及廈門）合共經營50家瑞爾診所。我們的瑞爾診所主要集中在大都市地區，位於或靠近著名的地標和物業。我們計劃進一步加強對現有市場的滲透，使瑞爾齒科品牌具備更強的變現能力。

瑞泰口腔

我們於2012年以瑞泰口腔品牌開展業務，主要為中國華北、華東、華南以及西區的一線及核心二線城市的中產階層客戶提供治療。瑞泰口腔蓄勢待發，通過具吸引力且相對實惠的價格提供高質量的口腔醫療服務來佔領更大的中端口腔醫療服務市場。截至2023年9月30日，我們在中國11個城市合共經營73家門店，包括10家醫院及63家瑞泰診所。我們能在我們的口腔醫院提供更廣泛的治療，例如進行全身麻醉及進行更複雜的口腔外科手術。瑞泰口腔的口腔醫院及診所通常位於居民區附近，使我們的客戶可輕鬆獲得便利及優質的口腔護理服務。我們計劃通過在中國目標地區及城市擴充市場據點擴展我們的瑞泰口腔網絡。

資料來源: 瑞爾集團 (06639) 中期業績公告

業務展望 - 截至2023年09月30日六個月止

1)效能提升，穩健經營

我們注重提升效能和穩健經營，旨在確保有質量、可持續地增長。面對過去三年來疫情帶來的反覆衝擊，行業需要進行重整和休養生息。因此，我們將堅持聚焦現有資源，夯實基礎，同時保持積極拓展的發展戰略。我們將通過原址擴建和同城持續加密來不斷提高市場佔有率和運營效益。同時，我們也積極尋找新的市場機會，以保持業務的外延增長機會。為了提高客戶管理效率和進一步提升客戶體驗，我們將動「5 A瑞爾之道」，以精細化運作，將「滿意客戶」轉變為「忠誠客戶」。

2)醫療為本，尊重醫療

保障醫療質量是行業發展的核心，口腔醫療行業也不例外。我們採用包括醫療紅線管理、專科病例分級、牙醫分級、複雜病例討論和跨學科會診等多項制度以確保醫療質量安全，為客戶提供專業的口腔醫療服務。近年來，越來越多的專家級口腔醫生加入我們集團，這也證明了我們在口腔醫療領域得到了行業內的認可和尊重。未來，我們將堅持以醫療為本，始終將醫療質量控制視為企業發展的生命線。

3)借助品牌影響力，強化人才「招聘、培養和留用」

體系借助我們的品牌影響力，我們將進一步加強人才的「招聘、培養和留用」體系。本公司一直秉持著「賦能和幫扶」的原則，致力於為員工提供有效的平台和發展機會。在醫務方面，我們不僅堅持校園招聘，還會加大對專科牙醫和資深牙醫的招聘力度，以確保我們的醫療服務水平始終處於行業領先地位。在運營方面，我們會逐步加強核心管理人員的崗位梯隊建設，重點選拔自驅力強、學習能力和發展潛力較高的優秀管理人員，為本公司長期發展打下良好的組織架構基礎。

4)夯實企業文化

企業文化賦予本公司獨特的工作氛圍，其亦規範並影響每一個人的行為及做事方式。「誠信、專業和做好人」作為本公司的企業文化，是本公司的核心競爭優勢，也是實現跨區域發展，異地複製，從而成為全國連鎖口腔醫療機構的重要因素，是本公司的「護城河」之一。未來，本公司將堅定不移地推動並維繫本公司的企業文化建設。

5)風險管理和可持續發展

本集團將繼續加強風險管理體系，以確保業務運作的穩定性和可持續性。同時，我們也將打造一個市場領先的財務管理體系，以保持財務健康，並制定合理的財務目標和戰略規劃。除此之外，我們還將注重環境、社會和治理等方面的責任，持續改進和加強企業管治及上市公司規範化管理，優化治理架構，持續關注慈善公益，同時進一步加強與聯交所等監管機構及股東的溝通，保持信息透明化，為股東創造更多的價值。

資料來源: 瑞爾集團 (06639) 中期業績公告