主要業務是於中國經營及管理零售店及其他相關業務及提供金融業務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

集團截至二零二三年十二月三十一日止年度，集團總收入約為人民幣35,400萬元，同比上升約5.6%；銷售毛利額約為人民幣2,900萬元，同比上升約95.6%；本公司擁有人應佔虧損約為人民幣15,260萬元，同比上升約46.9%（重列）。期末9家零售門店及三個購物中心。收入減少，主要由於工廠關閉及失業率增加而令普遍社會消費氣氛下降。另外，外商撤資而關閉工廠使常住人口減少。年內主要為升級轉營保持營運能力以增加收入，及精簡人手及保留重要員工，以保持實力迎接未來的挑戰。商品銷售減少約人民幣1,460萬元，專櫃銷售所得佣金減少約人民幣860萬元，店舖物業分租收入增加約人民幣200萬元，投資物業收入增加約人民幣40萬元，商場物業租金收入增加約人民幣4,220萬元，及來自金融服務之利息收入減少約人民幣270萬元。集團採取積極穩健的經營策略，對實體零售作增值服務，亦對其他投資項目找尋及發展潛在利潤機會，並開始計劃來年之分店網路及購物中心拓展之籌備工作。

回顧二零二三年，集團於營運方面作出了以下重大亮點。

(1)籌備寶安沙井購物中心及超市，拓展新零售市場份額

年內，集團積極籌備將開立之購物中心。沙井購物中心已於二零二三年七月二十八日正式開業，選址深圳寶安區沙井街道。沙井歷史悠久，被譽為蠔鄉。轄區總面積35.79平方公里，普人口約為548,000人。發展定位為「西部中心、智造重鎮、魅力蠔鄉」。沙井是工業重鎮，產業基礎雄厚。現有法人單位約1.9萬家，已形成新一代資訊技術、高端裝備製造、線路板等主導行業。二零二二年，街道實現規模以上工業總產值人民幣1,400億元。沙井位於寶安區西北部，東臨新橋街道，南靠福海街道，西為海堤，北接松崗街道，是粵港澳大灣區的核心區域，空港新城主要輻射和服務區，廣深科技走廊的關鍵節點，離南沙開發區、前海國家級高新區各30分鐘車程。臨近海上田園為「寶安十景」之一，面積約163公頃，是深圳西部唯一的國家4A級綜合性景區。購物中心取名「百佳華佳漾匯」，集購物及美食總匯。項目位於寶安新橋街道，商業面積約5.4萬平米，定位「精緻型時尚生活中心」，商場融合了蠔鄉特色與文化，圍繞著不同圈層消費者的需求，設計夜市主題街、屋頂露營區、網紅菜市、趣味打卡點等主題場景，集結了140+家品牌，20+區域首店進駐，充分填補了商圈內生活方式業態的缺口。該專案是百佳華全新旗艦產品「佳漾匯」的首秀。

(2)調整精品超市陳設及面積，應對市場競爭對手

集團對各超市部門進行調整，以提高生產效率及顧客舒適度。於生鮮陳列作升級，主通道道具升級輔助陳列；商品包裝陳列改善，商品價格、毛利結構進行調整；加入主題陳列，季節性突出、商品性價比突出；另各類教導認識持續完善，增加商品的互動性。於食品陳列作升級，根據協力廠商現場教學進行陳列升級，主要整體改善部分道具的升級，重點突出季節性、主題性、關聯性；從商品陳列美觀上進行場景優化（規格、色系、分類）；毛利結構搭配，動態銷售考慮，優先考慮顧客需求；擴大進口品類陳列面積，持續跟進進口品類優化。於日用品陳列作升級，主要整體改善包括突出季節性、主題性、關聯性；重點品牌、品類集中陳列；考慮毛利結構搭配，商品動態銷售；視覺美感的調整，各類教導知識的增加。於動靜態宣傳，通過動靜態教導知識、短視頻等提升宣傳，持續保持教導知識的更新，短視頻的宣傳頻率，形成重點工作計劃。於其他形象調整，完成了超市指引的增加，賣場牆面視覺身份升級。經營面積方面，由大賣場模式調整為精品生活超市，面積後作其他招商項目，開源節流。

(3)增加主力店升級服務，提供顧客一站式消閒點

年內，集團增加商場內之增值服務，以提高顧客之滿意度。石岩分店主力店升級服務洽談20個專案，已上線百佳華小程式推廣宣傳；升級服務內容包括：乾洗服務、家政服務、修理鐘表、裁改衫褲、配對鑰匙、洗車服務、免費文件列印、寵物救助中心、舊衣物回收、電動車充電、預訂鮮花、預訂生日蛋糕、房產資訊收集、代訂交通車票、搬家服務、快遞服務、自助飲料機、免費包裝禮品、疏通下水道等。另制定服務獎罰制度，以提高服務之質素及顧客之滿意度。

(4)舉辦行銷活動，刺激顧客消費

年內集團積極舉辦營銷活動，並實行多業態合作，以提供多元購物氛圍。順應潮流，集團開始舉行直播銷售，由直播構建的虛擬購物場景，將曾經在市場的叫賣聲帶到了現場互動的直播售賣場裡。在直播帶貨的過程中，主播扮演線下服裝店的銷售員、導購員、美容顧問。推行垂直直播，加強主題性及互動性，增加吸引力。增加對會員專項活動，以保持一班穩定的顧客群。現場小手作攤位、顧客滿意度調查，及客戶關係管理系統優化。公眾號推文、推出線上小遊戲及互動話題，以迎合不同層面的顧客。另製作短視頻、在抖音號及視頻號作廣播招徠，以生動手法吸引關注，結合品牌活動作直播宣傳。於宣傳物料方面，集團生產了多項視覺識別設計及管理，視覺平面設計及延展以新穎及輕鬆手法，加入歡樂及色彩卡通及文字，放入節日店面宣傳圖、公眾號頭像圖、直播相關畫面及會員活動宣傳設計。另外，對線下包裝物料、環保購物袋，及員工制服等亦作時尚設計。對賣場裝飾、貨架、購物禮券，及宣傳貨品的設計亦引入節日、品類，及季節性的主題。

(5)加強執行分店安全管理，減少安全隱患

年內，集團對分店消防系統、電工網路及配套、運營設備（包括人貨電梯、空調系統、排煙管等）進行徹底檢查及維修工作，並對全體員工提供安全知識培訓及演練，增強防災意識。另每月召開定期安全例會，解決門店安全隱患事項，並作設施全面檢查，確保運行正常，以免影響日常營運。對冷卻塔及風櫃進行零件更換，令場地正常運作不受影響外，更節省電力消耗及費用。對門店進行裝修現場不定時進行檢查，防止施工人員在過程中違規作業。繼承前年開始之加強內控工作，對各分店、配送中心、購物中心及集團總部之所有固定資產作定期盤點，確保賬目對應及合理報廢，並更新系統資料及保存相關準確記錄。另加強管理職能流程，設立有效崗位編定機制，減低營運及人為損失，保障集團財產。對人員崗位調整、輪換，及作詳細分配計劃、深化績效考核、完善人資激勵方案。另外，將安全管理概念引入老店調整升級計劃及預算新店設計籌備內，充分利用資源及減低工程成本。強化維護保護工作及機制，引入有效警報系統。各店亦進行防恐防汛災害演練及培訓，保障員工、顧客及集團財產之安全。

資料來源: 佳華百貨控股 (00602) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

二零二三年機遇與挑戰並存，本集團的團隊已做好一切準備，以面對一切困難，充分利用本集團在行業中的實力優勢，脫穎而出。

展望未來，中國仍處於快速發展階段。國內外之環境變化對零售業有一定的影響。加上近年資訊科技的迅速發展及擴張，對零售行業有很大影響。董事對本集團的業務前景充滿信心。本集團的任務乃成為中國零售業中的主要綜合企業之一。

本集團將積極緊隨當今零售業變革潮流，積極創新，並繼續透過合併與收購來改善營運表現及擴大收入，從而進一步加強其核心競爭力。本集團亦將繼續開發新商機，以擴充資產，提高公司之價值。

資料來源: 佳華百貨控股 (00602) 全年業績公告