主要在中國提供物業管理及相關服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

本集團收入來自三項主要業務板塊，即(i)物業管理服務；(ii)非業主增值服務；及(iii)社區增值服務。

物業管理服務：佔總收入約61.8%

截至2023年12月31日止年度，本集團源自物業管理服務的收入取得約人民幣1,131.3百萬元，較2022年同期上升約20.9%，主要由於本集團在管物業項目和管理面積的增長。2023年本集團搶抓市場機遇，管理規模持續擴張，新簽年化合同額人民幣5.69億元，同比增長57.8%，實現新拓全委項目47個，其中第三方項目41個，佔比87.2%，本集團獨立外拓能力持續提升。本集團在基礎住宅物管基礎上，保持政府公建核心優勢，不斷擴寬服務半徑，深耕政府公建、軍隊後勤保障的社會化服務項目、科研院校等方向業態在管面積均超百萬平方米規模，新拓北京城市副中心辦公區二期、青島西海岸市民中心、清華大學水利系項目、北京服裝學院、北京大學醫學部、國家網球館等標誌性項目。我們的合資公司北京佳業慶隆物業管理有限責任公司與佳業旅文（海南）城市服務有限責任公司，以及我們的參股公司北京懷柔科學城物業服務有限公司不斷拓展在管規模，形成區域聚集效應。2023年，本集團源自非住宅物業管理服務的收入佔比51.7%，超過源自住宅物業管理服務的收入。

截至2023年12月31日，本集團合同管理面積合計約43.3百萬平方米，同比增長約10.5%，其中來自北京城建集團及其合營企業或聯營公司的項目合同管理面積約為23.4百萬平方米；來自第三方的項目合同管理面積約為19.9百萬平方米，同比增長約18.4%，主要由於本集團全力開拓外部市場，持續加強市場營銷體系建設，積極探索和研究新媒體營銷方式，強化市場拓展激勵作用。

截至2023年12月31日，本集團在管面積約為41.4百萬平方米，同比增長約12.1%，其中來自北京城建集團及其合營企業或聯營公司的在管面積約為21.7百萬平方米；來自第三方在管面積約為19.7百萬平方米，同比增長約17.7%。

本集團持續推進多元化、多業態發展戰略，服務業態包括住宅、非住宅（商業、公共及其他物業）等。截至2023年12月31日止年度，本集團源自住宅物業的管理服務收入約為人民幣546.4百萬元，源自非住宅物業的管理服務收入約為人民幣584.9百萬元，總計約為人民幣1,131.3百萬元，較2022年同期增長約20.9%，主要由於本集團堅持業態多元化布局，目前全業態、全場景、全領域發展格局初步形成，進一步奠定了多樣化、規模化發展基礎。

2023年本集團持續開展品質提升專項行動，建立專項資金，編製可視化觸點服務手冊，開展品質檢查專業化評審，有效推進服務標準落地實施。本集團編製了《社區文化規劃綱要》和《社區文化建設工作指引》，積極開展社區文化活動，加強與業主之間的黏性。本集團借助品質檢查小程序、400集控中心實時監管各項目服務情況。本集團的《京城佳業智慧社區建設項目》獲評北京市國資委「2023數字化應用場景優秀解決方案」。2023年度本集團第三方滿意度調查結果超行業均值。

針對住宅物業，本集團遵循專業化、親情化和人性化的物業服務理念，致力於和諧社區建設。截至2023年12月31日，本集團住宅物業的在管面積約為26.1百萬平方米，佔總在管面積約63.0%。截至2023年12月31日止年度，本集團源自住宅物業的管理服務收入約為人民幣546.4百萬元，較2022年同期增長約11.9%，佔本集團物業管理服務總收入的約48.3%。

針對商業物業，本集團依託多年的商業物業專業管理經驗和對客戶需求的深刻理解，以優質、創新服務助推優質資源拓展，於報告期內新簽北投購物公園、城奧大廈、城悅薈等大型綜合項目。本集團在管大廈分獲「最佳商業地產物業管理示範案例」和「寫字樓金融創新獎」獎項。亞洲金融大廈被北京物業管理行業協會評為「物業項目經驗交流點」，本集團編製的《基於「一核五環」模式的高端綠色建築物業管理探究與實踐》獲「北京市企業管理創新成果一等獎」。截至2023年12月31日，本集團商業物業的在管面積約為2.7百萬平方米，較2022年12月31日增長約27.2%。

針對公共及其他物業，本集團結合公建物業高標準、嚴要求和重安全的管理特點，提供一體化後勤保障服務方案。本集團堅持業態多樣化布局，在政府公建項目方面保持核心優勢，在管文體場館、公園景區、交通場站等業態再添新業績，新中標北京城市副中心6個地塊、國家網球中心、北京大興體育館等項目。截至2023年12月31日，本集團在管公共及其他物業的項目數量為63個，較截至2022年12月31日增加21個。本集團積極探索和探究城市運營、街區服務、城市更新、空間運營和養老服務等方面，持續推動物業服務融入社區治理，培育新的業態服務模式。

非業主增值服務：佔總收入約19.6%

本集團向非業主提供增值服務，包括(i)應急保障服務；(ii)案場和樣板間管理和交付服務；(iii)租戶招攬及管理服務；(iv)工程運營及維護服務；(v)施工物業化及箱式房租賃（承接北京城建集團內外部施工現場的箱式房租賃和現場物業服務）；及(vi)其他服務（包含景觀工程服務、初步規劃及設計諮詢服務）等。

截至2023年12月31日止年度，本集團源自非業主增值服務的收入約為人民幣358.8百萬元，較2022年同期增長約15.4%，主要由於本集團的案場和樣板間管理和交付服務、租戶招攬及管理服務、工程運營及維護服務和其他服務收入增長。

本集團案場和樣板間管理和交付服務通過多年的經驗積累，先後為知名地產銷售案場提供高質量服務，加盟國際金鑰匙聯盟組織，植入金鑰匙極致服務理念，給客戶帶來「滿意加驚喜」的高質量服務體驗。2023年服務31個案場服務項目，根據項目特色採取個性化定制服務，一對一管家接待、五星級吧台、定制下午茶等接待服務，以專業、優質的現場服務，營造未來美好生活服務場景，給購房者帶來舒適的購房體驗，促進業務成交。報告期內，本集團源自該業務服務收入約為人民幣64.8百萬元，與2022年同期基本持平。

本集團向寫字樓物業開發商提供租戶招攬及管理服務，包括物色及招攬目標租戶，就租賃協議的談判及其後的收費流程協助物業開發商，以及為租戶提供無憂的入住及遷出支援服務。報告期內，本集團源自租戶招攬及管理服務的收入約為人民幣62.2百萬元，較2022年同期增長約40.3%。

本集團於報告期內大力開拓工程運營及維護服務項下的外部市場，新簽北京服裝學院、國家京劇院及人民劇場、北京政法職業學院等工程改造類項目33個，同時新接國家體育場設備設施運維服務項目，發展新業態。本集團持續關注項目服務品質，積極配合場館內各項活動，圓滿完成各項大型保障活動，加強與客戶的關係維護，提供優質的服務和解決方案，努力提高客戶的滿意度，得到業主高度評價。本集團不斷加強基礎管理，繼續穩步推進外部市場拓展，開展多元化運營。報告期內，本集團源自該服務的收入約為人民幣58.6百萬元，較2022年同期增長約52.9%。

本集團通過發揮自身在服務領域的專業優勢，與北京城建集團在工程板塊進行業務聯動，借助北京城建集團在工程板塊的規模優勢，大力推廣施工現場物業化管理業務，為施工單位提供箱式房租賃服務，保安服務、保潔服務等施工現場基礎物業服務，促進北京城建集團全產業鏈協同發展。

本集團其他服務中的景觀工程服務首次成功介入生態治理相關領域，在北京市二級市場公開招標中，成功中標並順利完成密雲礦山生態環境修復治理綠化提升項目。此類項目屬於大環保主題，具備較好的市場前景。本集團順利取得裝修二級專業資質證書和相應的安全生產許可證，為下一步拓展全新業務領域做好準備。報告期內，本集團源自其他非業主增值服務的收入約為人民幣46.7百萬元，較2022年同期增長約53.7%。

社區增值服務：佔總收入約18.6%

本集團提供社區增值服務：包括( i )供熱服務；( i i )車位運營服務；( i i i )餐飲服務；及(iv)其他服務（包含物業租賃服務、家居裝修管理服務、房產經紀服務等）。

截至2023年12月31日止年度，本集團源自社區增值服務的收入約為人民幣339.3百萬元，較2022年同期增長約5.7%，主要由於車位運營服務和餐飲服務的增長。

本集團目前負責北京地區10個供熱廠、34個管理項目的供熱運營服務，供熱面積約4.3百萬平方米。我們通過供熱設備設施維護更新、供熱管理智能調控等技術改造和科技應用，實現供熱服務節能高效，踐行國家生態環保理念。報告期內，本集團源自供熱服務的收入約人民幣130.5百萬元。

本集團運營及管理在管項目物業車位，提供有針對性的秩序管理、經營、收費管理等運營方案。積極運用智能停車系統節省運營和人工成本，提高收費效率，實現降本增效。報告期內，本集團源自車位運營服務的收入約人民幣81.5百萬元。

本集團專業餐飲管理團隊在市場拓展方面緊緊圍繞集團產業協同一體化發展為主導，聚焦黨政機關、企事業單位為規模擴張力點，繼續以「通過現場贏得市場，通過品牌賦能獲取存量優質項目」的方針進行市場拓展，不斷提升出品質量和創新。在報告期內，本集團，成功新拓展15個項目，包括行政辦公區副中心7個項目，高級人民法院3個項目及其他機關單位4個，並將業務版圖成功擴展至北京、新疆烏魯木齊、海南三亞、青海省玉樹等區域。此外，本集團積極響應防汛救災工作，餐飲團隊動員精兵強將到南苑家園安置點開展保障工作，保障1,233名受災群眾，20,000餘份餐食，圓滿地完成了防汛救災工作。本集團在2023年管理團餐項目39個，直營餐飲力康烤鴨店1個。報告期內，本集團源自餐飲服務的收入約人民幣80.2百萬元。

資料來源: 京城佳業 (02210) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

2024年，我們要全面踐行新時代中國特色社會主義思想，保持戰略定力，堅持穩中求進、以進促穩、先立後破的主基調，堅決遵守上市規則及物管行業監管要求，通過統籌質的有效提升和量的合理增長，讓公司實現經濟效益和社會效益雙豐收；堅決落實國家和首都發展戰略，通過業務戰略抉擇和管理創新升級，讓紅色服務保障國計民生；堅決落實加快發展新質生產力的要求，通過資本運作實現公司最大程度的增值，讓首都國企勇擔平台轉型使命，為打造「全國知名的城市服務和美好生活服務供應商」戰略目標而努力。

資料來源: 京城佳業 (02210) 全年業績公告