主要在中華人民共和國（「中國」） 從事提供物業管理服務和相關增值服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

我們的業務目前由三個主要分部組成，分別是物業管理服務、非業主增值服務和社區增值服務。自2016年起，本集團亦開始向獨立第三方房地產開發商所開發的項目提供物業管理服務。本集團旨在通過三條業務主線涵蓋整個物業管理價值鏈。

物業管理服務

本集團自2014年起一直提供物業管理服務，豐富的行業經驗和優質的服務使得本集團在行業中脫穎而出。成立至今，本集團向房地產開發商、業主和住戶提供多類型物業管理服務，主要包括清潔、安保、綠化、停車場管理和維修保養服務。報告期間，本集團的在管物業組合包括住宅和非住宅物業，其主要包括政府和公共設施、辦公樓、商業綜合大樓、醫院、銀行、學校和產業園區等。

截至2023年12月31日，本集團的合約項目數量264個，簽約建築面積合計約為40.4百萬平方米，分別較截至2022年12月31日下降約5.7%及11.8%。在管項目數量230個，總在管建築面積達到約34.7百萬平方米，分別較截至2022年年末增長約7.5%及3.0%。

截至2023年12月31日，本集團的地理分佈已擴展至中國68座城市。獲益於「深耕東南，輻射全國」戰略，本集團在海西地區（附註1）和長江三角洲地區（附註2）佔據穩固的市場地位。報告期間，本集團於海西地區和長江三角州地區的物業管理服務的在管建築面積分別約為15.4百萬平方米和10.7百萬平方米，分別佔總在管建築面積的約44.3%%和30.9%。

於報告期間，本集團在管項目達到230個，分佈在海西地區、長江三角洲地區及中國其他地區（附註3），共68座城市。

非業主增值服務

我們向非業主提供一系列增值服務，主要包括向非業主提供協銷服務、前期規劃、設計諮詢和交付前服務，以及車輛駕駛、出行調度和車輛管理服務。

報告期間，非業主增值服務的收益較2022年同期減少約43.2%，為約人民幣125.9百萬元，佔總收益的約14.0%。該減少主要由於房地產市場持續低迷，使得物業開發商對服務的需求減少。

報告期間，協銷服務收益達到約人民幣28.3百萬元，同比下降約72.8%；前期規劃、設計諮詢和交付前服務收益達到約人民幣35.9百萬元，同比下降約30.9%；及車輛駕駛、出行調度和車輛管理服務收益達到約人民幣61.7百萬元，同比下降約6.1%。

社區增值服務

本集團向業主和住戶提供多類社區增值服務。其社區增值服務主要包括社區購物服務（和美生活）、裝修與裝飾服務和家居維修服務（和美易居）、房地產代理服務（和美租售）以及主要包括公用區域廣告和租賃的場地固有資源業務。

報告期間，社區增值服務收益達到約人民幣62.6百萬元，較2022年同期的約人民幣47.6百萬元增長約31.7%，佔總收益的約6.9%，主要由於到家業務擴張導致。

報告期間，和美生活收益達到約人民幣16.9百萬元，較2022年的約人民幣18.0百萬元同比下降約5.9%；和美易居收益達到約人民幣26.9百萬元，較2022年同期的約人民幣5.3百萬元同比增長403.5%；和美租售收益達到約人民幣1.4百萬元，較2022年的約人民幣15.9百萬元同比下降約91.2%；以及場地固有資源業務在報告期間收益達到約人民幣17.4百萬元，較2022年的約人民幣8.3百萬元同比增長約108.0%。

資料來源: 融信服務 (02207) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

2023年是本公司於聯交所主板上市（「上市」）第三年，站在新的歷史起點，本公司以更清晰的戰略定位及發展方向，利用上市平台的優勢進一步規模化發展，強化本集團的運營管理能力，實現高質量的發展之路。2024年，本集團的重點發展方向載列如下：

1.深耕核心區域。我們希望通過進行戰略投資和收購，提升本公司現有核心區域的項目密度，從而鞏固並加強本公司在核心區域的競爭力和影響力。由於中國物業管理行業分散、各區域競爭情況不一，我們認為在本公司已經具有一定市場地位的海西地區和長江三角洲地區去進一步獲取項目資源，將能夠有效提升本公司在核心區域內的管理密度，從而可以在增盈降本兩端得到更大的提升空間，並同步加強在區域範圍內的品牌競爭力，從而使本公司在物業管理行業的競爭力和影響力得到全方位的提升。

2.拓展收益來源。我們將繼續推行「1+N」發展戰略、擴展增值服務，並提供定制服務進一步拓展我們的收益來源。其中，「1」代表傳統物業管理服務，「N」則代表非業主增值服務和社區增值服務。我們以基礎服務為依託，充分挖掘客戶資源，滿足客戶多元化、個性化需求，提升客戶滿意度，在此基礎上，立足客戶衣食住行，開展美居服務、生活服務和到家服務等多元化服務類型，打造「家+社區+生活圈」三大場景，助力本集團利潤增長。

3.提升服務質量和營運效益。我們將專注於技術創新，並進一步升級我們的智能信息技術系統，從而提高營運效益及提升客戶體驗。通過全息化及數智化帶來的信息技術保障，可以實現服務自動化、任務工單化、業財一體化、流程上化、管理工具化、考核數據化，並全面實現提效、降本、賦能、增收。

4.打造高端物業管理品牌融御ROYEEDS。我們將憑藉於中高端物業方面的經驗，進一步將融御ROYEEDS品牌打造成為高端物業的領銜物業管理品牌。我們計劃在中國一線城市推出更多該品牌項目，亦計劃在二線城市及其他全國消費能力相對較高的城市推出試點項目。針對融御ROYEEDS項目的品牌市場推廣也將進行，實現品牌項目設施和設備的升級。為提升融御ROYEEDS品牌知名度，我們計劃招聘和培訓一批能提供優質服務產品的人才骨幹。

5.聚焦可持續的人才發展戰略。我們非常重視吸引、培訓和保有專業人才的工作。在吸引人才方面，我們計劃更加專注於進行市場橫向招聘。在人才保有方面，我們計劃提供包括內部遴選計劃在內的更多元的晉升機會。同時，我們也將從已收購的公司中留聘出色的員工。

資料來源: 融信服務 (02207) 全年業績公告