主要業務是為中國小微企業提供以財稅及業務雲服務為核心的：平台服務、應用服務、數據增值服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

報告期內，本集團繼續聚焦小微企業數智財稅和數智商業兩大領域，秉承客戶成功原則，圍繞「新財稅、新商貿、新零售、新製造、新服務」（「五新」）領域加快產品創新發展，增強業財融合一體化的產品優勢，擴展AI技術應用，持續提升產品競爭力。本集團進一步推進渠道下沉佈局並加強重點區域的市場覆蓋，持續拓展ISV生態夥伴多元化合作，加速直銷業務發展，借助AI技術開展營銷獲客，升級客戶成功體系，為客戶精細化運營提供全面賦能。

報告期內，本集團實現收入人民幣800.62百萬元，較上年增長18%，其中雲訂閱收入為人民幣487.70百萬元，較上年增長28%，雲訂閱收入佔總收入的比重達61%；報告期末的雲訂閱合約負債為人民幣534.41百萬元，較上年末增長25%。報告期內，本集團實現毛利人民幣538.60百萬元，較上年增長30%；錄得母公司擁有人應佔利潤人民幣15.88百萬元，而上年則錄得母公司擁有人應佔虧損人民幣212.10百萬元；本集團基本每股盈利為人民幣0.050元，上年基本每股虧損為人民幣0.708元。

報告期內，本集團經營性現金淨流出為人民幣42.05百萬元，較上年的經營性現金淨流出人民幣159.12百萬元顯著改善。截至報告期末，本集團現金及銀行結存、銀行理財產品合計為人民幣1,190.62百萬元，財務狀況健康、穩健。

報告期內，本集團雲服務業務新增付費企業用戶數約13萬，較上年增長23%；截至報告期末，雲服務業務累計付費企業用戶數達到63.3萬。

1.產品發展情況

(1)數智財稅，緊抓政策、技術趨勢，鞏固票財稅費銀檔一體化優勢

在數智財稅領域，產品全面支持數電票的全流程管理，通過自動化技術與稅務數字賬戶無縫對接，實現數電票的全自動化處理；不斷強化一鍵報稅，進一步提升數智財稅自動化、智能化水平。推出智能財稅BaaS服務，為微型企業提供全自動的記賬報稅服務，並應用大模型、機器學習、規則引擎、RPA等多項人工智能技術，進一步提升全流程自動化記賬報稅的效率和準確性，將促進勞動密集型代賬產業升級，有效降低微型企業代賬報稅的成本。

報告期內，數智財稅繼續加強生態合作，增強與平台廠商的集成開放能力，支撐業務拓展更多生態合作場景，提升產品的競爭力和生態通道佔位能力。同時，隨著數電票在全國範圍內的全面推廣，小微企業對數智財稅產品的接受度不斷提升，本集團普及型雲財稅產品實現規模化增長，暢捷通好會計、易代賬新增訂單金額同比增長46%。

(2)數智商業，加強行業化發展，增強業財融合綜合優勢

在數智商業領域，持續加強新商貿、新零售、新製造、新服務領域的產品創新發展，通過AIGC批量生成數智化營銷素材，助力小微企業降低線上運營成本；推出開單機器人、審批機器人、業務流程機器人等虛擬數字員工，幫助小微企業降本增效；加強數據智能化技術的應用和創新，通過不斷引入先進的數據分析技術，發佈管理者需要的各類看板、分析報告，幫助小微企業實現數字化轉型、提升運營效率；同時，結合本集團數智財稅領域的核心優勢，繼續增強業財融合綜合優勢。

報告期內，新商貿針對酒業、凍品、糧油等行業領域的特點，結合品牌和品類運營商訴求重構B2B訂貨商城，強化線上線下一體化交易運營方案，滿足小微企業多渠道營銷和業財管理一體化需求。新零售圍繞烘焙糕點、生鮮連鎖、便利超市、文旅零售等業態的經營特點，提升加盟連鎖解決方案與多網店商城的應用，接入美團等多個本地生活平台，適配接入更多AI智能硬件及多支付通路，助力小微企業高效數字化轉型。新製造通過優化智慧車間管理，強化質量管理與追溯，精益成本核算管理，強調與上下游企業協同，幫助電子、機械加工、食品等行業小微製造企業實現降本增效和提升客戶滿意度。新服務為建築安裝、商務服務、信息技術等行業小微企業，提供以項目管理為核心的一體化運營方案，細化項目成本和利潤核算，繼續優化一體化項目管理功能，助力企業提升管理效率。

報告期內，數智商業持續加強生態能力建設，增強與釘釘、企業微信、飛書等平台廠商的集成開放能力，從入口、用戶、產品融合、數據互通四個方面進行深度融合，豐富生態合作場景，持續擴大客戶群體，進一步提升產品的競爭力和市場覆蓋範圍。

(3)開放平台，加快發展生態開放集成能力

報告期內，暢捷通開放平台的生態開放集成能力進一步增強。截至報告期末，暢捷通開放平台已認證的ISV超過2,500家，促進暢捷通產品在電商ERP、客戶關係管理等垂直領域以及家居、醫藥等行業得到拓展，進一步滿足小微企業全方位、行業化、個性化管理需求。同時，暢捷通開放平台進一步優化ISV入駐體驗，提升產品融合開放程度，增強與協同平台、票稅、電商、支付、銀企雲聯等ISV產品對接能力，降低對接門檻，進一步豐富了產品佈局及功能，有效提升了本集團SaaS產品的競爭力並擴大了收入來源。

(4)雲服務信息安全管理持續升級

本集團在保持業務高速發展的同時，始終堅持以高標準、嚴要求守護用戶信息與隱私安全，為小微企業提供安全可靠的信息技術服務。為應對日益複雜的網絡安全環境，本集團不斷加強與完善對信息安全問題的處置與應急響應機制，報告期內榮獲國家信息安全共享漏洞平台(CNVD)授予的「漏洞處置工作突出貢獻單位」獎項。本集團自主研發的一站式應用託管平台暢雲管家，基於主流IaaS平台，結合自身十餘年軟件與互聯網管理經驗，為小微企業提供包含應用管理、網絡及主機安全防護、自動備份等在內的安全與運維服務，全面保護客戶數據安全，抵禦網絡攻擊，助力小微企業安全上雲。

2.業務運營發展情況

報告期內，本集團緊抓數電票全面推廣的市場機遇，與合作夥伴共贏發展，渠道佈局進一步向縣級市場下沉覆蓋，繼續豐富與生態夥伴的多元化合作，加強重點區域市場覆蓋的密度和廣度，截至報告期末，合作夥伴數量超過3,000家。「五新」領域圍繞五金配件製造、農副產品加工、小商品批發、食品及餐飲服務等經濟產業帶，加快行業化、數智化經營根據地建設，聯合渠道合作夥伴持續開展「數智化沙龍」行業經營研討會，為小微企業提供經營管理升級方案，助力小微企業數智化轉型升級。同時，持續強化渠道合作夥伴雲業務發展能力建設，升級渠道合作夥伴在客戶運營和客戶成功層面的服務體系，促進傳統渠道合作夥伴向數智化增值服務商轉型。

在直銷通路，以聚焦客戶價值鏈的業務策略，通過新媒體等多通路營銷渠道有效擴大線上市場覆蓋。建立高效營銷人才培養體系，優化直銷團隊結構。借助AI技術提升營銷系統的智能化水平，實現對業務數據的深度整合與挖掘，有效提升直銷團隊效率和成單率，提升客單價，實現直銷收入快速增長。持續進行私域流量體系化運營，引入財稅和業務KOL（Key Opinion Leader），為線上直銷業務精準營銷和可持續增長奠定基礎。

在生態合作通路，與「建行惠懂你」、「興業普惠雲」、「江南E企贏」等銀行生態夥伴開展集成合作；持續深化與電信運營商、華為雲、騰訊雲、雲帆工業互聯網平台的生態合作。積極參與各地中小企業數字化轉型服務商遴選，成功入選石家莊、福州、昆明、杭州、南昌、海口、武漢等地中小企業數字化轉型服務商推薦名單，入選「廣東省工業互聯網產業生態供給資源池」名單，並帶動合作夥伴參與各地政府開展的企業上雲項目，助力小微企業上雲、遷雲。在釘釘、企業微信、飛書等協同辦公平台，實現立體化運營和差異化營銷，報告期內新增訂單金額同比增長210%。

客戶成功運營層面，通過構建專業的賦能體系以及對不同行業、角色和場景的區分，為客戶提供專業化的解決方案，幫助客戶從快速應用到深度應用產品和服務，充分發揮產品價值，增強客戶黏性。

3.品牌與市場發展情況

報告期內，本公司憑借豐富的小微企業財稅服務經驗，入選財政部等九部委聯合組織開展的「電子憑證會計數據標準深化試點平台」；在工信部和安徽省人民政府共同主辦的「2023全國中小企業數字化轉型大會」上，暢捷通T+Cloud入選「數字化轉型典型案例」；在第25屆中國國際軟件博覽會上，暢捷通好會計榮獲「2022-2023年優秀創新軟件產品」獎項；在艾瑞諮詢主辦的第十五屆「2023 iResearch Awards金瑞獎」評選中，榮獲「最佳創新服務企業獎」；在易觀主辦的「易觀之星」頒獎典禮上，榮獲「2023年度卓越數字化服務商」獎項；在2023中國SaaS大會上，暢捷通好會計、好生意、好業財、T+Cloud、易代賬同時入選「2024中國企業服務雲圖」；在2023中國軟件技術大會上，榮獲「小微企業業財稅雲服務領軍企業」獎項；在2023數字化轉型推進大會上，榮獲「2023數字化轉型傑出企業」獎項；在2023可信雲大會上，暢捷通好會計、好生意、好業財、T+Cloud成功入選「可信企業級SaaS產品能力生態名錄」。

根據Frost & Sullivan（弗若斯特沙利文）發佈的《2023年中國企業數智化轉型市場研究報告》，暢捷通在中國小微企業業財稅應用SaaS市場佔有率及累計付費用戶上排名第一，暢捷通的客戶對其品牌及產品各維度的滿意度最高；同時暢捷通的產品擁有最高的淨推薦值。

資料來源: 暢捷通信息技術 (01588) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

2024年，本集團將繼續聚焦小微企業數智財稅和數智商業兩大領域，進一步擴大小微企業財稅雲服務市場份額，確立小微企業財稅雲服務市場龍頭地位，搶佔小微企業雲服務市場龍頭地位。堅定秉持客戶成功原則，持續提升產品競爭力，加快AI技術在產品創新及公司運營中的應用，堅持生態共榮發展，從應用服務走向生態化平台服務，促進業務規模化發展，實施全面效益化經營，提升經營效率，持續改善盈利能力。

（一）數智財稅產品核心優勢絕對領先，提升數智商業產品競爭優勢，增強業財融合產品綜合競爭力

本集團將持續加快產品創新發展。數智財稅將結合「金稅四期」與人工智能技術的發展，圍繞智能財稅、智能代賬、票財稅一體化、業財融合四個方面，進一步強化智能化、自動化，突出產品領先優勢，擴展財稅開放平台能力，加快和擴大市場佈局。數智商業將結合低╱零代碼平台的發展，聚焦重點行業，強化新商貿、新零售、新製造、新服務的行業化和個性化特色，貼近客戶場景，進一步提升客戶應用滿足度，加速生態平台發展。結合人工智能技術，在企業業務流程自動化、智能化的應用場景上進一步深化，幫助小微企業降本增效；結合小微企業老闆、管理者、執行者的決策和工作場景，深化數據服務，幫助小微企業提升經營管理水平。

（二）擴通路、廣覆蓋，深耕客戶價值，與夥伴共贏

本集團將持續加強渠道佈局布點並推進渠道下沉覆蓋縣級市場；加大力度賦能渠道合作夥伴業務發展，促進其從業人員數量增加；推進渠道經營模式升級，廣獲客，促進業務收入增長；借助AI技術豐富數字化營銷和精細化運營方案，助力渠道合作夥伴提升經營效率，提高人效。「五新」領域將繼續圍繞經濟產業帶，加強小微企業行業化、數智化經營根據地運營，持續開展「數智化沙龍」行業經營研討會，助力小微企業數智化轉型升級。生態合作將聚焦拓高質量通路、拉高價值流量、抓高效益收入的策略，持續拓展ISV生態夥伴，加強產品融合，豐富產品應用場景，提升產品的客戶應用價值。加強客戶全生命周期運營管理，促進客戶深度應用產品，提升客戶滿意度和黏性。

（三）加速直銷業務發展

本集團在直銷通路上將持續深化精準的集客營銷策略，加強AI在營銷領域的深度應用，繼續完善標準化營銷流程；優化電商平台、生態平台、社交平台、社培機構等合作通路資源配置，進一步擴大市場覆蓋；推動營銷鏈條智能化升級，借助AI大模型規模化獲取商機線索，提升商機線索質量，實現直銷業務持續高增長。

（四）強組織、提能力，精兵強將，提升人效

本集團將圍繞公司整體發展戰略，重點關注投入產出比和人效提升。繼續落實好以任職體系為基石的專業人才發展體系，識別業務發展的關鍵組織能力項，持續優化人員結構，建立重點人員提升計劃，全面能力升維；不斷優化薪酬體系，創新績效考核方案，激發組織活力，牽引業務發展；持續推進企業文化價值觀落地，助力本集團長遠健康發展。

資料來源: 暢捷通信息技術 (01588) 全年業績公告