集團主要經營線上平台，為藥品及保健產品製造商提供藥品及保健產品批發和零售以及平台業務服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，也是深入實施「十四五」規劃的關鍵之年。這一年，各級政府以及監管機構不斷發佈相關政策及規範，大力推進院外醫藥產業的數字化升級與發展。同時，各項舉措不斷促進院外醫藥健康消費，持續支持院外醫藥行業的穩步快速發展。2023年11月，國家商務部發佈的藥品流通行業運行統計分析報告指出，藥品流通市場規模穩中有升，市場增速加快，並呈現出行業集中度持續提升、專業化服務持續拓展、網絡銷售管理趨於規範等特點。結合國家相關規劃以及《「十四五」商務發展規劃》，國家商務部亦提出要推動行業進行數字化改造與升級，促進企業「上上雲上平台」，深化市場營銷、運營管理、倉儲物流、產品服務等環節的數字化應用。在此發展機遇下，公司也緊抓政策紅利，把握行業發展脈搏，充分發揮自身在院外醫藥行業數字化硬實力與經營強優勢，持續在構建院外醫藥數字化服務生態方面發揮重要作用。

報告期內，我們的業務保持強勁增長，我們的總GMV達到人民幣46,912百萬元，同比增長24.0%。基於醫藥健康產品矩陣的持續擴充和用戶體驗的不斷提升，我們推動著用戶生態體系的日漸繁榮。截至2023年12月31日，我們的累計註冊買家數超過650,000家，其中藥店約401,000家，基層醫療機構約246,000家。報告期內，我們的月均活躍買家數達367,000家，同比增長19.0%。月均付費買家數達343,000家，同比增長21.1%。我們的付費率，即月均付費買家數佔月均活躍買家數的比，由91.7%同比上升至93.3%，且每個付費買家月均訂單數由去年同期的27.3單上升8.7%至29.6單。

我們的平台業務

平台業務是保證我們整體業務快速增長的基礎，我們對產業鏈的上下游進行連接並賦能：一方面我們為藥企及經銷商提供高效的辦法供其將產品銷售給眾多買家；另一方面我們也讓遍佈全國各地的藥店及基層醫療機構得以接觸更多供應商。截至2023年底，我們吸引了約8,100個上游賣家及超過650,000個下游買家在我們的平台上進行交易。報告期內，我們的平台業務中第三方商家的GMV為人民幣28,465百萬元，佔總GMV的60.7%，同比增長25.8%。

我們的平台業務致力於持續幫助解決供需失衡問題，並以低成本的方式向買家提供豐富的SKU。報告期內，買家可分別在約3.6百萬個SKU中進行挑選，包括處方藥、非處方藥及醫療健康產品，其中醫療健康產品的SKU數量迎來較大增長，同比增長超過50%。數量龐大的買家也因平台的聚合形成了一個議價能力更強的虛擬聯盟，因為平台上的產品價格透明，他們可在平台上以最優惠的價格訂購藥品，並在監控訂單。因此，得益於我們的平台業務，下游藥店可通過豐富多樣的SKU產品吸引更多終端客戶。

豐富的SKU及完備的供應鏈體系，使得我們在應對極端情況下顯得游刃有餘。在2023年的流感爆發期間，我們向下游客戶及時提供了大量的相關藥品。以奧司他韋這一單品為例，下游客戶在我們平台共採購了約人民幣1,200百萬元。

不僅如此，在現有的基礎上，我們努力拓展新品類，進一步豐富藥品供給，開始向中藥飲片這一領域進一步佈局。在供給端，我們堅持以中藥飲片廠為新拓主體，截至2023年底，平台超過85%的中藥飲片供應商為中藥飲片廠。於2023年，我們共向下游客戶提供了超過110,000個SKU，並銷售了約人民幣1,300百萬元的中藥飲片，同比增長113%。新品類的快速增長，不僅驗證了我們的平台有能力持續拓寬能力圈，也進一步為我們的增收增利打下堅實的基礎。

受益於深化醫改帶來的處方外流，我們的下游用戶中的醫保定點門店顯著活躍。平台的付費用戶中約50%為醫保定點門店，其中單體藥店中的醫保定點門店則超過70%。更為活躍且付費意願更高的醫保店受益於政策的引導帶來的流量，也為我們平台貢獻了超過60%的GMV。

我們根據上游賣家在我們平台業務中銷售金額的一定比例向其收取佣金。於2022年及2023年，我們平台業務收取的平均佣金率（等於我們自第三方賣家收到的佣金除以相應的GMV）分別為3.1%及3.2%。與此對應的，我們以優惠券的形式向我們的下游買家提供補貼。在保證平台留存與活躍度的基礎上，我們平台業務的補貼率（等於向買家提供及用於平台業務的補貼金額除以來自平台業務的GMV）同比有所下降，於2022年及2023年分別為0.7%及0.6%。

資料來源: 藥師幫 (09885) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

作為院外醫藥產業數字化生態建設的領跑者，我們將深化與產業鏈各參與者的合作，不斷加速院外醫藥產業數字化進程。我們將始終堅守「讓好醫好藥普惠可及」的初心，以持續專業的數字化解決方案賦能上下游用戶，致力實現產品供應、採購服務、智能營銷等方面的服務閉環，提升其經營效能。我們將不斷推進醫藥健康產品智慧供應鏈建設和專業服務能力提升，為用戶提供更可及、更便捷、更高效的醫藥健康產品與服務，滿足用戶全方位的服務需求。

在平台業務方面，我們將為上游賣家提供更為完善的運營支持和數字化營銷策略，並提升產品的品類多樣性。我們將重點拓展中藥飲片等產品，一方面提升對中藥飲片的品種數量的覆蓋，另一方面與產區龍頭企業及合作社開展道地藥材大單品合作，提升產品質量，為下游買家提供優質的醫藥健康產品和服務。

在自營業務方面，我們將加強自身的智能供應鏈體系建設，持續打造主倉與分倉相結合的倉儲網絡與同城車配的物流系統。我們將加速在現有符合條件的主倉附近建設分倉，形成主分倉一體化結構，充分滿足客戶對更多品類的需求。在完善自營倉佈局的基礎上，我們將進一步發展同城車配業務，實現更多主倉所在城市及周邊城市的訂單半日達與當日達，同時結合分倉建設計劃，在分倉所在城市及周邊城市上同城配服務，不斷提升用戶體驗。

此外，我們將進一步拓展廠牌首推特別是自有品牌業務，積極向上游佈局，加強與上游藥企、供應商的戰略合作，不斷創新和升級合作模式，拓寬合作領域。在剛剛推出的藿香正氣口服液這一大單品的基礎上，我們將進一步加強首推大單品、流通爆品和會員精品等優質獨特產品的全渠道覆蓋，同時上上百個新品種，實現首推業務的加速發展。

在充分保障產品供給和供應鏈金融賦能的基礎上，我們仍將致力於對下游用戶的持續拓展。其中，針對覆蓋率較高的單體藥店，我們將在原有基礎上進一步鞏固優勢，通過提升自營倉對本地銷售較好的藥品品類的覆蓋率，通過同城車配提升效率與用戶體驗；針對基層醫療機構，我們將重點開拓覆蓋，提高對其滲透率，另一方面則加速引入針劑、中藥等特色需求品類，通過超級診所日、中藥超級單品日等活動提升其品種滿足率。

在其他業務方面，我們將加大技術資源投入，不斷優化升級，提升平台上下游用戶的運營效率。針對光譜雲檢業務，我們將在全國範圍內投放數萬台數字化檢測設備，為基層醫療終端提供一套「易用性、經濟性、科技性」兼具的基層醫學檢測方案，助力基層醫生實現專業化、標準化、流程化的檢驗與診斷。針對光譜雲診業務，我們將持續完善系統功能，並從試點省份往全國推廣至上千家客戶，同時逐步推進接入城市醫保。兩項業務齊頭並進，共同推動基層醫療機構的創新和發展，助力其成為更專業可靠的健康守護者。

進一步地，我們將持續挖掘和審慎評估產業鏈相關投資並購機會，加強在醫藥健康領域的深度佈局，構建未來業務發展的協同效應，不斷提升自身競爭力，力求建立更廣泛的品牌影響力和市場地位。

資料來源: 藥師幫 (09885) 全年業績公告