主要從事在中華人民共和國（「中國」）提供靈活用工服務、專業招聘服務及其他人力資源服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

2023年，公司恢復強勁增長，實現扭虧為盈，主要得益於數字化人才業務快速擴張，運營效率提升及成本管控。本集團錄得收入約人民幣4,472.2百萬元，較2022年增加約22.9%，其中，數字技術與雲服務產生的收入為人民幣1,752.5百萬元，較2022年爆發式增長225.2%。本公司權益持有人應佔溢利淨額約為人民幣41.0百萬元，而2022年的虧損淨額約為人民幣7.3百萬元。綜合靈活用工員工人數由於2022年12月31日的約30,800名增加至於2023年12月31日的約36,000名，其中數字化人才由2022年的約6,300名增加至2023年的約9,500名，服務規模穩步提升。

這一年，經濟環境穩健復甦，但整體就業市場仍舊面臨挑戰。企業對技術型人才及數字化人才的綜合靈活用工需求增加，由於科技應用及數字化，催生對人才技能要求日新月異的變化，帶來技術人才的結構性供不應求，人才缺口持續擴大。

對精益擴張帶來的人員需求、信息技術崗位的知識專業性及項目相關性的需求不斷增加，為數字人才業務的巨大成長機遇及綜合靈活用工服務在中國各行各業滲透率的進一步提升奠定基礎。自2021年下半年實施業務升級戰略以來，我們在擴大信息科技及數字化人才服務市場的業務規模方面取得重大成就，帶來高質量收入來源，貢獻高於其他業務板塊利潤率的增量收入。於2023年，數字技術與雲服務業務的收入較2022年同比增加225.2%至約人民幣1,752.5百萬元，在收入方面貢獻39.2%，而在毛利率方面貢獻57.0%，促進本公司的毛利率由2022年的5.1%提高至2023年的9.4%。新老客戶在高價值數字化人才服務方面的銷售額強勁，新簽客戶超過300家，並在智慧製造及汽車領域、電信領域、金融領域以及科技與互聯網領域實現有力增長。由於我們進一步擴大規模，目前仍有提高毛利率的潛在機遇尚待發掘。

除科技與數字化外，新能源及新能源汽車等領域的綠色轉型大力推動重塑就業市場並創造新的就業機會。伴隨中國的一些重要產業迎來巨大轉型，我們需適應客戶的日益變化的綜合靈活用工需求並就此提供支持。例如，由於向新能源汽車的過渡、監管變化及消費觀念轉變，汽車行業經歷了模式轉變。儘管這一轉變將經歷短期調整，但也為我們帶來了令人興奮的機遇，因為我們可以應對該等挑戰，助力企業贏得專業領域的新人才儲備，如電動汽車(EV)技術、自動駕駛、網絡通信發展及零部件設計等。我們的廣泛覆蓋範圍能令我們搜羅各個行業的技術型數字化人才及迅速響應人才需求。隨著市場不斷變化及汽車公司預期持續增長，我們已蓄勢待發，通過綜合靈活用工服務為客戶提供支持。我們為客戶提供定制端到端人才供應鏈解決方案，倚賴數字化能力確保標準及可擴展性。憑藉我們提供的綜合服務，我們可以通過新能源汽車行業人才價值鏈為客戶提供信息技術及數字化人才、銷售人員及客戶服務。截至2023年12月31日，我們向客戶提供約9,500名信息技術及數字化人才，其中科技與互聯網、智慧製造與汽車、通信及金融領域分別佔53%、17%、10%及9%。

近兩年來，通用服務外包業務需求波動，於2023年下半年呈回升態勢。儘管通用服務外包業務產生的收入於2023年約為人民幣2,415.7百萬元，較2022年下跌12.9%，但於2023年下半年約為人民幣1,221.9百萬元，較2023年上半年增加2.4%。我們秉承聚焦服務大客戶策略，實現了較高的客戶留有率，亦令客戶滿意度有所提高。通過進一步擴大業務合作及提高收益份額，來自通用服務外包業務前十大客戶的收入在通用服務外包收入中的佔比持續增長。我們已經擴大客戶群，涉及零售領域、新能源領域、物流領域、汽車領域等多個行業。我們亦拓展至金融、法律、人力資源及行政管理等價值更高、期限更長的職位，為我們與現有客戶及新客戶的合作帶來新的機遇。此外，得益於遍佈全國150個城市的服務網絡及專業服務能力，我們成功贏得新的外企客戶。多元化戰略使我們能夠抓住潛在增長機會。截至2023年12月31日，我們向客戶提供約23,000名員工以提供通用服務外包業務，其中科技與互聯網、金融及智慧製造與汽車領域分別佔62%、24%及5%。

我們的收入組合已轉向「雙輪」驅動模式－高速增長的數字技術與雲服務，及規模化且增長穩定的通用服務外包業務，形成高質量收入增長模式。憑藉強大的獲客能力、快速服務交付和專業服務質量的競爭優勢，且作為一個執行力卓越的企業，我們隨時準備快速適應並響應企業對人才需求的變化，在動態市場中捕捉機遇。

我們繼續投資創新與技術。於2023年，在行政總裁帶領下，我們在集團層面推進數字化轉型，包括開發及推進瑞智系統這一專注於數字化人才業務的一體化管理平台、開發以不同業務組合的財務管理及風險控制為特色的AR管理系統，提升我們在數字化人才業務、運營效率及可持續發展方面的競爭力。

此外，我們精簡組織架構以匹配我們的策略，實現集中招聘及共享交付中心，完善績效管理機制，統一運營關鍵績效指標及銷售思維，並完善交付標準。我們亦優化資源配置，將支出戰略性地分配予關鍵業務領域及主要客戶。此外，合理配置人力、收緊採購政策等成本控制措施亦獲採納，以促進本集團的健康、靈活及可持續發展。這一舉措可令我們取得更好的業務表現及財務業績。

我們的戰略性及迅速增長的數字化人才業務已邁出一大步，通用服務外包業務於2023年下半年重回增長軌道。從今年的業務及財務業績可知，我們將繼續致力於實現長期可持續增長，為股東創造價值。

資料來源: 人瑞人才 (06919) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

展望2024年，年初，一系列旨在刺激經濟增長的宏觀政策出台，中國政府通過激勵規劃及制度發力穩定就業市場，為綜合靈活用工市場奠定朝氣蓬勃的發展前景。我們將繼續深耕長期發展戰略，通過加強在數字化人才市場的核心競爭力，全面激活業務潛力，捕捉可觀市場機遇，鞏固自身在綜合靈活用工市場的領先地位。持續擴張數字化人才業務，通過認真傾聽客戶需求，快速適應瞬息萬變的科技人才世界，以提供業內領先的客戶體驗為目標，進一步滲透重點行業及企業，成為頭部企業。在人才稀缺、人才結構性供需失衡、老齡化問題持續以及其他人力資源市場痛點激增的背景下，相信我們面臨變化的敏銳度、在人才市場方面的專業性、迅速執行力與交付能力將為我們的發展提供堅實的基礎。我們已整裝待發，以抓住中國產業升級與數字化轉型帶來的機遇，在不斷變化的市場環境中保持彈性及靈活性。我們正利用科技來提高效率及競爭優勢，重振制勝文化及靈敏組織工作，持續專注為我們的利益相關方創造更多價值。董事對本集團的未來前景充滿信心。

資料來源: 人瑞人才 (06919) 全年業績公告