主要從事在中國及海外開展智慧家庭業務，並圍繞著我們多年來建立的全品類家電產品而發展，主要涵蓋製冷設備、廚電、空調、洗衣設備及水家電等，並提供消費者增值服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

一、家庭美食保鮮烹飪解決方案

（一）製冷產業

2023年，製冷產業秉承「物聯網時代全球製冷行業引領者」的戰略願景，通過不斷創新食材保鮮&嵌入式等技術、豐富高端產品陣容、深化零售轉型等舉措，鞏固並擴大在全球製冷行業的領先地位。2023年，公司製冷業務實現全球收入819.10億元，較2022年同期增長5.2%。

市場份額方面，(1)在中國市場：根據Gfk數據，2023年公司線下市場零售額份額45.2%，同比增加1.3個百分點；線上市場零售額份額40.3%，同比增加1.1個百分點。(2)在海外市場：根據歐睿數據，海外零售量份額14.1%。

國內市場

公司在高端市場顯著提升份額。卡薩帝冰箱豐富平嵌冰箱產品陣容，實現平嵌產品銷量同比增長120%；海爾冰箱拓展博觀家族陣容，通過全空間保鮮科技與「五區十屜、博物精藏」的精細分儲設計，在20,000元以上價位段實現份額第一。根據中怡康數據，線下市場公司冰箱產品在10,000元價位段零售額份額達52.8%，同比增加4個百分點。

致力於提升終端觸點的零售能力。公司通過加強在薄弱區域的網絡覆蓋、運用數字化營銷提升獲客精準度，以及升級終端用戶體驗，提升用戶觸達與轉化效率，用戶轉化效率提升8%。

推進全流程降本提效。公司增強供應鏈的規模化生產能力與基礎部件自製規模，2023年上合製冷園區一期建成投產，產能增加150萬台。公司製冷產業融合應用製造技術與數字化技術，如智能裝配、智能檢測、智慧物流等，生產效率提升10%以上。

海外市場

堅定高端創牌戰略，我們通過全球資源高效協同實現產品持續引領，提升用戶體驗。在美國市場，公司推出Monogram和Caf品牌全嵌法式冰箱、Profile和Caf品牌內取水多門大冰箱。在歐洲市場，通過潔淨冰水技術和A級靜音技術，提升用戶在冰水、靜音和節能體驗，帶動高端多門份額行業第一，海爾冰箱價格指數達到122。在日本市場，通過升級產品策略和品牌矩陣，實現超大型冰箱的快速增長。

2023年12月14日，公司宣佈以約6.4億美元現金收購Carrier Global Corporation旗下商用製冷業務—Carrier Refrigeration Benelux B.V.的全部股權及相關資產。此舉標誌著公司將從家用製冷領域拓展至商用製冷，創造新的增長點，並通過此交易加強在歐洲市場的業務佈局和提升全球競爭力，同時把握中國、亞太市場的增長機遇。預計交易將在2024年內完成。

（二）廚電產業

2023年，廚電產業秉承「全球高端智慧廚電引領者」的發展戰略，通過在套系產品、嵌入技術、智慧場景方案的創新引領，深化門店成套智慧體驗，實現市場份額提升。2023年，廚電業務實現全球收入416.54億元，較2022年同期增長6.9%。

市場份額方面，(1)中國市場：根據Gfk數據，公司線下市場零售額份額8.8%，同比增加0.5個百分點，排名第三；其中，在高端嵌入式品類份額達到17.9%。線上市場零售額份額4.3%，同比增加0.8個百分點。(2)海外市場：根據歐睿國際數據，我們在核心市場實現份額持續提升；歐洲市場，在行業下行挑戰下實現兩位數增長；澳洲市場，通過FPA和Haier雙品牌發力，份額提升3個百分點。

國內市場

公司通過持續豐富卡薩帝產品陣容，深化與櫥櫃商、家裝公司合作，強化前置渠道建設等舉措，積極把握存量產品換新、廚房改造升級、新裝用戶等增長機會，實現了逐季提速增長，2023年全年收入增長超過10%。

卡薩帝廚電聚焦廚房烹飪環境和烹飪效果全面升級產品競爭力，上市全嵌升降超薄隱藏式煙機、超薄嵌入一鍋同溫五環勻火灶具、控濕嫩烤烤箱等產品，實現了零售額增長30%，高端市場份額達到10%。

供應鏈競爭力建設方面。萊陽海爾智慧廚電互聯工廠榮獲ROI-EFESO 2023年度工業4.0中國獎，是2013年設立以來首個獲獎的中國廚電企業，標誌著我們在供應鏈競爭力上的顯著提升。公司零部件自製比例從30%提升至54%，建立物料數字化核算模型，上述舉措進一步增強了成本競爭力。

海外市場

在北美市場，公司與谷歌雲等生態夥伴合作，利用生成式人工智能平台幫助用戶根據廚房中的食物生成定製食譜。澳新市場，FPA品牌通過現代、簡約套系烤箱產品的上市和優化終端產品展示方案，提升零售端用戶體驗；商用渠道，聚焦於高端設計解決方案，通過設計師群體的緊密合作，帶動成套互聯產品銷售增長。

二、家庭衣物洗護方案

2023年，洗滌產業秉承「用戶首選的物聯網時代全球洗衣機行業引領者」的發展戰略，通過不斷創新衣物洗護&家電家居融合嵌入、節能環保等技術，積極佈局乾衣機等潛力品類，保持行業領先優勢。2023年，洗滌業務實現全球收入614.92億元，較2022年同期增長6.2%。

市場份額方面，(1)在中國市場：根據Gfk數據，公司在線下市場零售額份額47.5%，同比增加1.5個百分點；線上渠道零售額份額40.4%，同比持平。(2)海外市場：根據歐睿數據顯示，在澳大利亞、新西蘭、越南等10個國家實現份額第一。

國內市場

隨著消費者對高品質生活的不斷追求，乾衣機、壁掛式洗衣機、衣物護理櫃等細分市場的需求快速增長，公司積極推進從「單一洗衣機產品」向「涵蓋洗衣機、乾衣機、衣物護理櫃等品類的全套洗護解決方案」的升級，為用戶提供更加細緻專業的洗護體驗，提升單用戶價值。2023年公司持續強化乾衣機產品研發和產能投入，上海乾衣機工廠的投產，增加產能200萬台。2023年乾衣機收入同比增長20%。根據Gfk數據，公司線下零售額份額達到40.4%，線上零售額34%。

推進市場端零售模式轉型，引導市場團隊與客戶聚焦終端門店體驗升級、用戶精準獲取與轉化，提升終端零售能力；在抖音、小紅書等社交平台創新傳播內容與交互方式，成功吸引年輕消費者，加強用戶口碑建設與用戶資源沉澱。全流程降本提效。採取一系列措施以提升效率和降低成本，如在型號競爭力提升方面，通過減少低效型號的生產、增加了中高端產品的比重。

海外市場

公司堅持實施高端創牌戰略，通過洞察當地用戶需求、發揮全球研發優勢，實現產品快速迭代。公司的高端引領產品策略在關鍵市場取得了良好成效，有效促進份額提升。

在北美市場上市Combo洗乾一體機，顛覆性解決用戶洗護痛點，一台機器兩小時完成滿載洗+烘，實現行業引領。在西歐市場，海爾品牌推出IPRO高差異化產品帶動599歐元以上高端份額增長4個百分點。印度市場通過加強終端品牌專區建設，打造高端連鎖渠道樣板、提升品牌形象和影響力，樣板渠道份額由4%提升16%，價格指數由89提升到101。

三、空氣能源解決方案

期內，公司空氣能源解決方案實現收入461.04億元，同比增長13.1%。

（一）家空業務

2023年，家用空調產業秉承「全屋智慧健康空氣專家」的發展戰略，堅持以用戶體驗為中心的場景創新，強化技術引領能力建設，深化市場零售轉型與全流程數字化降本，業務競爭力全面提升。

國內市場

以好品質、好品味、好性能的「三好空氣」為方向，家用空調產業加大研發投入，吸引高端人才和技術資源，提升核心功能模塊的技術競爭力，支持產品引領。(1)推出的「可變分流技術」獲得中國節能協會頒發的「節能減排科技進步獎」。(2)2023年上市行業首台集成式高能空氣機—卡薩帝星雲空調，上市一年銷售11萬套，拉動10,000元以上高端份額達到37%，位居高端市場第一。

持續提升網絡覆蓋度，打造全域零售與營銷能力。(1)線下市場，聚焦打造專營銷售網絡，增加門店數量；(2)線上市場，聚焦產品爆款矩陣，強化新媒體內容與觸點建設，打造零售變現能力，產品首次進入行業TOP10型號；(3)工程渠道，打造集客戶服務、技術支持、安裝施工管理於一體的鐵三角運營體系，提升戰略性用戶轉化效率，簽約規模突破百億。

深化供應鏈佈局，強化零部件自制能力，提升成本競爭力。(1) 2023年3月鄭州電腦板自製工廠正式量產，年產200萬套，預計優化成本超千萬；(2)公司與海立股份成立的壓縮機合資公司將在24年1季度投產，有助於進一步補全產業鏈，建立深度融合的壓縮機供應能力。

海外市場

家用空調產業為全球用戶提供適合本土化需求的健康、智慧、節能產品，助力可持續發展。在歐洲市場我們豐富R290環保冷媒產品陣容，響應環保冷媒的發展趨勢。在巴基斯坦，我們推出的太陽能空調能夠實現日間零電費，有效應對當地電價上漲的問題，滿足消費者在節能、經濟性的需求。我們深化供應鏈全球化佈局，通過在埃及開工建設新工廠，以及在印度、巴基斯坦、泰國等地的工廠強化本土製造能力，打造在全球供應鏈中的先發優勢。

2023年，公司在巴基斯坦和泰國市場份額位居第一，同時在東南亞和西歐的零售渠道中也實現了品牌份額增長。

（二）智慧樓宇產業

2023年，智慧樓宇產業圍繞「智慧低碳建築方案引領者」的戰略佈局，以暖通空調業務為基礎，發展熱泵能源、能源管理、樓宇智控等增長點，抓住建築能效標準升級、清潔能源替代帶來的發展機遇。2023年，智慧樓宇產業全球收入較2022年同期增長超過14%，其中國內市場突破50億元。市場份額穩步提升，根據產業在線數據，國內份額較去年同期提升0.8個百分點，達到9.5%，排名第四。

國內市場

公司作為率先應用磁懸浮、氣懸浮、高效換熱等核心技術的市場引領者，保持在高速變頻、物聯通信等智慧物聯技術的領先優勢，打造高效機房解決方案。(1)我們在全球首先應用靜壓氣懸浮技術，有效提升中央空調在節能、耐用性等方面的性能，相比傳統產品節能50%；設計壽命長達30年，無需傳統維護，減少運營成本。(2)公司上市MX-super物聯多聯機，打造行業首個千平級空間智慧解決方案。該產品單模塊最大功率達到24匹，可實現4台機組並聯組合，最大96匹的能力輸出，佔地面積減小50%，提高建築設備及系統的能源利用效率。

公司熱泵業務把握工業客戶的清潔能源需求，拓展應用領域，產品收入增長20%。上市全變頻高溫熱泵產品，全工況可實現90℃熱水，廣泛應用於電鍍、屠宰、石油、食品加工、紡織印染、老舊小區改造等行業。

公司積極加速向低碳能源一站式解決方案商的升級，2023年9月公司控股收購同方能源科技發展有限公司，增強公司在供熱、供冷運營一體化服務能力與清潔能源綜合利用、工業餘熱回收等節能改造方案實施能力。

海外市場

智慧樓宇產業聚焦重點國家，不斷豐富產品陣容、優化產品組合滿足市場需求，如推出的T3變頻系列產品可在高溫環境下穩定運營，獲得中東客戶超億元訂單；歐洲市場以熱泵產品為基礎，搭載本地存儲數據的海爾智慧hOn平台，融合儲能系統，實現從單一產品到多能源互補到智慧能源管理的綜合性能源產品解決方案。

在市場建設方面，我們積極推進集用戶體驗、產品展示、員工培訓和產品銷售於一體的銷售中心建設，提升渠道在設計、安裝和服務方面的專業能力。

四、全屋用水解決方案

2023年，水產業圍繞「全球引領的全屋熱水、全屋淨水、全屋冷暖方案的提供者」發展戰略，通過不斷創新提升熱水器產品在健康、大水量、舒適等方面的用水體驗，加速發展淨水機、軟水機、前置過濾器等新品類，實現業務穩健增長。2023年，水產業實現全球收入153.36億元，較2022年同期增長8.5%。

國內市場

針對目前行業存在產品使用年限超期、二胎家庭增加導致用水需求增加以及對水質日益關注趨勢，公司迭代升級產品，保持行業領先優勢，2023年國內收入突破120億元。公司推出的卡薩帝水晶膽電熱水器運用了航天級水晶纖維和工業級高分子材料，一體無縫成型，帶來富鍶礦泉養護體驗；燃氣熱水器首創燃電混動溫科技，通過優化匹配天然氣和電能兩種能源，解決首次使用溫速度慢、二次開水不溫等用戶痛點，燃氣熱水器業務2021年~2023年的收入複合增長率超過20%。

在市場端，通過推進老舊小區產品清洗活動激發用戶換新需求；針對新小區建立樣板間展示成套用水解決方案，更好將用戶需求轉化成市場訂單；積極拓展全屋用水、全屋淨水、全屋冷暖等專業客戶，提升專業能力支持新品類發展。

推進全流程降本提效。在工廠端，我們深化了全產業鏈一體化佈局，提高了核心部件的自製比例，實現了19個核心模塊的自制，自製率提升了10%，降低了成本。在研發端，我們加強了模塊的通用化設計，提升了研發效率和產品型號效率。

海外市場

目前水產業的海外業務佔比較低，發展潛力大。鑒於海外市場的熱水器產品需求呈現出顯著的地域性差異，公司堅持以屬地化用戶需求為中心，不斷優化和完善產品線。在北美和歐洲等發達市場，我們通過提供符合當地消費者需求的熱水器產品，實現市場的先行突破。在北美市場，公司推出了燃氣存儲熱水器；在歐洲市場，我們上市燃氣即熱熱水器、燃氣採暖鍋爐產品等。在市場建設方面，公司強化當地建材、衛浴、安裝工等專業化渠道建設，提升覆蓋廣度，建專業方案服務能力，以支持業務穩健發展。

資料來源: 海爾智家 (06690) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

1、國內市場

目前中國家電行業已經邁入更新需求為主導的新階段：基於中國家用電器研究院測算數據，2022年全國空調、冰箱、洗衣機總保有量分別為7.8億台、5.8億台、5.5億台，龐大的存量替換市場已然形成。《2024年政府工作報告》指出，通過鼓勵和推動家電的以舊換新激發消費潛力、促進節能降碳、減少超期使用家

電產品帶來的安全隱患。政府致力於推動家電行業的大規模回收循環利用，加強「換新+回收」物流體系和新模式的發展，以及中央財政和地方政府聯動，統籌支持全鏈條各環節，更多惠及消費者。

目前國內龍頭企業致力於提升廢舊家電的安全回收、環保處理和資源再利用能力；通過以舊換新服務，不僅能夠推動高效、環保產品的市場銷售，還能實現金屬等可回收材料的循環利用，減少廢棄物對環境的影響。國家層面相關政策的出台將進一步形成社會合力，激發升級需求，構建循環經濟模式，為行業持續健康發展注入新的活力。

2、海外市場

2024年，發達國家有望進入降息週期，房地產市場有望逐步復甦，帶動家電需求增長並為家電產品的出口創造更有利的市場環境。根據歐睿預測，2024年全球家電（含核心家電、小家電）零售市場規模達到5,406億美元，同比增長2%。其中：核心家電產品零售額達到2,925億美元，同比增長1.9%；小家電產品零售額達到2,482億美元，同比增長2.1%。

隨著物聯網等技術的不斷進步，以及消費者持續提升生活品質的需求，家電行業呈現智能化、高端化的發展趨勢，促進家電產品附加值提升。另外，在能源短缺的背景下，用戶對高能效產品的偏好不斷提升，推動熱泵等高效能品類的發展。

資料來源: 海爾智家 (06690) 全年業績公告