主要在中華人民共和國（「中國」）提供物業管理服務及增值服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

本集團是中國物業管理服務行業的知名市場參與者，從事物業管理服務逾22年。憑借物業管理服務的綜合實力，連續多年榮獲中國指數研究院頒佈的「中國物業服務百強企業」，綜合排名由2022年的第32位晉升至2023年的第29位。同時，於年內獲得「2023中國上市物企增長速度TOP2」、「2023中國上市物企獨立發展TOP5」、「2023中國物業服務品質領先品牌」、「2023中國物業增值服務運營領先企業」、「2023中國物業科技賦能領先企業」等諸多榮譽。

截至2023年12月31日，本集團在中國17個省及直轄市的42個城市提供物業管理服務、社區增值服務及非業主增值服務。總訂約項目數量為359個，總訂約建築面積（「建築面積」）約64.7百萬平方米（2022年：62.4百萬平方米）；總在管項目數量為335個，總在管建築面積約55.8百萬平方米（2022年：51.4百萬平方米）。總訂約建築面積及在管建築面積均保持穩步增長。

截至2023年12月31日，本集團實現營業收入約為人民幣1,313.3百萬元，較2022年同期增加約26.1%；毛利約為人民幣336.2百萬元，較2022年同期增加約13.9%。本集團截至2023年12月31日止十二個月的除稅後淨利潤約為人民幣114.1百萬元，較2022年同期增加約10.1%。

物業管理服務

本集團為業主、住戶以及物業開發商提供一系列物業管理服務，主要包括保安、保潔、綠化、園藝以及維修保養等服務。本集團的物業管理組合重點服務於住宅社區，亦涉及其他類型的物業，如商業物業及政府機關、學校、醫院等專業服務項目。

在數字科技浪潮的推動下，本集團積極擁抱變革，以科技力量提升物業服務品質。通過應用先進的數字技術和智能化系統，實現物業管理服務的全面升級。集團根據大數據和人工智能技術進行數據分析，深入了解業主的需求和偏好，提供更加精準的服務；通過智慧安防系統的運用，讓社區的安全管理更加嚴密，為業主打造一個安心舒適的居住環境。數字科技的應用不僅提升了物業服務的效率和品質，也進一步增強了業主的滿意度和歸屬感。

截至2023年12月31日，物業管理服務收入約為人民幣987.5百萬元，較2022年同期的約人民幣779.4百萬元增加約人民幣208.1百萬元或約26.7%。截至2023年12月31日止十二個月，本集團自物業管理服務所產生的收入佔本集團期內總收入的約75.2%。

本集團高度重視市場拓展，將其上升為集團三大戰略之一。西南地區作為本集團重點佈局的區域，於2023年末集團在成都設立運營總部，全面助力西南區域市場的發展。年內集團優化業務流程和激勵體系，完善市場拓展拓後評估體系，取得了優異的成績，新增訂約項目60餘個，新增項目飽和收入約人民幣2億元。

於2023年12月31日，本集團在中國17個省及直轄市的42個城市管理335個物業服務項目，總在管建築面積約為55.8百萬平方米，較2022年同期的51.4百萬平方米增加約8.6%，主要涵蓋中國六個地區，包括華北地區、東北地區、華東地區、華中地區、西南地區及華南地區。

社區增值服務

作為本集團物業管理服務業務的延伸，圍繞業主及住戶需求提供社區增值服務。本集團的社區增值服務有助於滿足業主及住戶品質生活的需求，提升客戶體驗，以及創造更加健康便利的居住社區。社區增值服務主要包括居家生活服務、房產經紀、美居裝修服務、社區類團購、線上社商平台、停車位租賃及公共設施租賃等。

年內，本集團的社區增值服務實現跨越式增長。圍繞業主資產管理需要，為業主提供房屋租售、裝修改造等服務，保障業主資產的保值增值；關注業主的精神追求，開展多樣的陪同旅遊服務；同時集團更加重視業主的居家生活需求，豐富社區生活配套服務。集團以提升業主滿意度為核心，營造便捷舒心的居家生活環境，做社區美好生活服務的管家。

截至2023年12月31日，社區增值服務收入約為人民幣253.5百萬元，較2022年同期的約人民幣176.4百萬元增加約人民幣77.1百萬元或約43.7%。截至2023年12月31日止十二個月，本集團自社區增值服務所產生的收入佔本集團期內總收入的約19.3%。

非業主增值服務

本集團圍繞物業開發商的需求，主要為物業開發商提供案場服務及多樣的配套物業管理服務，於物業銷售及交付前提供全週期、全流程服務，以本集團在物業管理行業的專業服務標準，協助物業開發商全面提升品牌價值。

截至2023年12月31日，非業主增值服務收入約為人民幣72.3百萬元，較2022年同期的約人民幣85.4百萬元減少約人民幣13.1百萬元或約15.4%。截至2023年12月31日止十二個月，本集團自非業主增值服務所產生的收入佔本集團期內總收入的約5.5%。

資料來源: 和泓服務 (06093) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

本集團堅守「和泓相伴、幸福一生」的服務理念，致力於提升服務品質，不斷創新和完善物業管理服務體系。未來，本集團將進一步加大科技投入，推動智慧物業建設，提升管理效率；加強團隊建設，培養更多優秀的物業管理服務人才，為業主、客戶提供更專業、更貼心的服務；同時亦將積極開拓市場，尋求更多合作機會，拓展業務版圖，推動本集團高質量發展。

資料來源: 和泓服務 (06093) 全年業績公告