主要從事為企業提供企業應用軟件及電子商務服務，包括提供帶有實施及持續支援服務的企業應用軟件（其中包括軟件即服務（「軟件即服務」）產品供應）；政府電子貿易服務（「GETS」）、雲端服務及其他相關增值服務；提供資訊科技（「資訊科技」）解決方案實施及應用軟件發展（其中包括軟件即服務產品供應）；提供資訊科技及相關營運╱基礎設施外判服務；及提供資訊科技系統及網絡基礎設施，輔以相關設計、實施及持續支援服務；及；及物業及庫務投資。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

應用軟件

儘管市場氣氛疲弱導致企業客戶延遲購買決策，但本集團的應用軟件[1]業務仍繼續從現有客戶群的軟件維護及軟件即服務（「軟件即服務」）訂購服務獲得穩定的經常性收入。

本集團在香港的人力資源管理軟件（「人力資源管理軟件」）業務繼續受惠於其現有客戶對版本升級以及附加軟件及服務的持續需求。然而，從上一年度積累到今年的新客戶訂單有所減少及市場需求疲軟，導致專業服務收入有所減少。因此，該業務於報告期間的收益較去年下跌且對本集團的溢利貢獻有所下降。本集團在中國內地的人力資源管理軟件業務表現亦受到市場氣氛低迷及激烈競爭所影響，收益較去年有所下滑。人力資源管理軟件業務於香港及中國內地的團隊取得多個來自不同業務界別客戶的大型新訂單，包括大型外資銀行、大型連鎖酒店、跨國製造商、專業服務供應商、金融科技公司以及大型餐飲及零售連鎖企業。

本集團的企業軟件業務在各條產品線的表現各異，但對本集團的整體貢獻有所提高。受惠於項目交付效率有所提高，企業軟件業務在下半年以更具成本效益的架構大幅改善了業績。具體而言，企業採購管理軟件（「企業採購管理軟件」）業務顯示企業及公營機構在合規採購流程的可持續需求。於報告期間，儘管資源所限，但該業務的經常性軟件即服務及維護收入按年增加超過28%，而專業服務收入亦取得可觀增長。於報告期間，受惠於其穩定的經常性維護收入及來自對數碼轉型、資訊儲存及合規舉措有需求的客戶新合約，企業信息管理軟件（「企業信息管理軟件」）業務對本集團的溢利貢獻得以維持。此外，由於零售業市場疲軟，企業零售管理軟件（「企業零售管理軟件」）業務的收入貢獻較去年同期有所下降。然而，隨著管理層加大力度精簡營運結構，該業務得以為本集團貢獻可觀的溢利。

作為專注於人工智能（「人工智能」）及自然語言處理（「自然語言處理」）的新技術部門，CISC Limited在報告期間的業績及貢獻保持穩定。本集團正積極開拓人工智能及自然語言處理的新應用領域，除公營界別外，亦擴展至商業界別如金融及建築等行業。

本集團繼續利用其在大灣區的研發（「研發」）資源，以最新技術交付更多創新軟件產品。據產品發展藍圖，本集團計劃於二零二四年上半年推出以雲端原生技術開發的革新人力資本管理（「人力資本管理」）軟件即服務平台。建立該平台後，本集團不但可提升中國內地及香港特別行政區新業務的競爭力，更為我們進一步拓展海外市場鋪路。該新軟件平台以模組架構方式搭建，本集團可藉此進一步擴大企業應用組合、與其他企業軟件產生協同效應，以及改善軟件即服務業務模式，簡化交付流程，讓企業客戶成功落實數碼轉型。此外，研發團隊在設計未來產品時亦會增加使用生成式人工智能及大型語言模型（「大型語言模型」）技術。

解決方案及集成服務

儘管本集團的解決方案及集成服務[2]業務收入溫和減少650萬港元，或6.0%至總收入1.028億港元（二零二二年︰1.094億港元），但該業務於經營效率有所提升及對市場變化的韌性令其利潤表現有所改善。於報告年度，客戶服務及收費系統項目持續為管理服務[2]業務帶來良好的經常性收入。除繼續從公營界別的關鍵企業客戶獲得專業服務及維護收入外，本集團亦通過與各政府部門持續合作以及與半官方機構簽訂多年框架合約成功取得新項目。其中，開發服務[2]業務成功為香港一間公共交通機構實施智能綜合收入管理系統，預期將於未來幾年產生額外的軟件即服務收入。該業務亦從幾個政府部門取得多個新項目。這正顯示該業務在香港特別行政區政府（「政府」）的智慧城市及數字政府方案中能夠繼續擔當其重要角色。

集成服務[2]業務於報告年度表現低迷，錄得輕微虧損。

電子服務及相關業務

該業務的進出口活動於報告年度持續受經濟增長放緩影響。因此，本集團的GETS業務收入於二零二三年稍微下滑。儘管銷售減少，該業務透過實行成本管理措施舒緩收入減少的影響，使整體財務表現的貢獻保持穩定。再者，該業務於報告期間亦有效增加其市場份額。

該業務自二零零四年起獲政府授予一項特許權（「GETS特許權」）。本集團據此能夠提供處理若干官方貿易相關文件之前端政府電子貿易服務。於二零二三年年中，政府再延長本集團的GETS特許權三年至二零二七年年底。隨著政府即將推出的貿易單一窗口（「貿易單一窗口」），管理層正積極評估未來客戶需求，以進一步開發增值服務，以便將來貿易單一窗口推出時能平穩過渡並增加我們的商機。

投資

疲弱的市場氣氛及投資市場表現欠佳對本集團的投資物業及財務資產的估值造成負面影響。我們因此已下調估值並導致投資分部於報告年度產生虧損約100萬港元（二零二二年︰10萬港元）。

本集團於年結日後再減持其投資物業及將一項位於中國的辦公室出售予一名獨立第三方，代價約為人民幣260萬元。

資料來源: 科聯系統 (00046) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

展望未來，管理層相信，透過加強市場推廣活動，本集團的業務動力將會逐步加快。通過採用雲端原生技術及開發架構，本集團有信心將軟件即服務產品提升至更高層次，以強化正上升中的經常性收入。

為應對人工智能應用程式日益殷切的需求，管理層將投入研發資源研究應用生成式人工智能及大型語言模型技術在我們的專門產品，以進一步擴大我們於大中華區以至海外地區的市場。

對於解決方案業務，我們將繼續利用專業的資訊科技知識、強大客戶基礎以及卓越的交付模式，進一步拓展業務。本集團將進一步擴大在管理基礎設施、雲端管理及安全管理服務等方面的業務。

為應對香港資訊科技資源短缺及員工成本上漲的問題，本集團已不斷擴大中國內地（尤其是大灣區）軟件發展中心的規模。相關工作已經增強了我們的交付能力，並逐步緩解香港的成本壓力及資源限制等問題。管理層相信，該發展中心將成為本集團開發最佳產品的強大後盾，並憑藉競爭優勢把握市場潛力。

總括而言，儘管經濟復甦及消費氣氛仍未明朗，惟通過研發投資增強產品組合，充分利用穩定客戶群及雄厚經常性收入來源以及加強市場推廣活動，本集團對其增長潛力仍充滿信心。另一方面，本集團在提高營運效率方面所作出努力以及在大灣區的業務拓展計劃，日後亦將為本集團作出更多貢獻。

資料來源: 科聯系統 (00046) 全年業績公告