主要從事提供場內物流設備訂用服務（包括設備租賃）、提供維護維修服務以及場內物流設備及配件銷售。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

我們的業務模式及服務產品

於報告期間，我們的場內物流設備解決方案包括以下三個業務分部：

‧場內物流設備訂用服務：我們為客戶提供供其使用的場內物流設備及增值服務，包括但不限於設備選擇、現場操作培訓、一般及必要維護維修，及透過我們的智慧資產運營管理系統實時監控設備的狀態及運行。在管理此業務分部時，我們主要根據所選設備的類型及配置、訂用的場內物流設備的使用時間及是否為定制服務（如適用），向客戶收取服務費。

‧維護維修服務：就此業務分部而言，我們通過為客戶的場內物流設備提供現場維護維修服務獲得收入。我們對單次故障維修服務按項目收費，或根據服務方案，對相關協議規定的設備在一定合同期內按月收取費用。

‧場內物流設備及配件銷售：我們向中國企業銷售全新和二手場內物流設備；向國內外企業銷售場內物流設備配件。我們通過內部銷售團隊直接向最終客戶進行銷售。我們擁有廣泛的客戶群體，如具有在室內及有限的室外空間搬運重型貨物及材料等場內物流需求的製造商、物流公司及貿易公司。

於2023年，我們創新的園區業務已在全國推廣並順利於無錫等地區落地。隨著場內物流設備解決方案市場擴張，我們後續將持續尋求通過逐步優化資產供應、配置及全生命周期管理，推動上下遊效率、質量及動力變革，以及倡導可持續發展及共享經濟，以與其他行業參與者進一步拉開差距。就此，我們旨在為集團的長期成功奠定堅實的基礎，以便在快速發展的業務領域保持競爭力。

我們的技術

我們將技術能力視為持續創新服務產品、提升客戶體驗和優化運營效率的關鍵優勢。我們始終秉承創新驅動發展。我們在開發及優化綜合技術平台（即智慧資產運營管理系統）方面持續投入資源。該系統使我們能夠整合和連接關鍵運營部門以及所涉及的資產，藉此，我們能夠促進智慧化、高效且具成本效益的設備運行和利用、服務監督以及資產管理。此外，我們相信，利用該系統，我們能夠實現業務網絡在全國的快速擴張以及以更穩定的質量和更佳的運營效率管理設備和客戶組合。

我們的智慧資產運營管理系統，包括(i)物聯網智慧終端，由傳感器、可穿戴設備等智慧硬件組成，作為收集和傳輸設備狀態和使用模式信息的網關，為我們高效的業務管理及客戶互動奠定了基礎；(ii)運營信息分析系統，可以集中管理場內物流設備及配件，以及整合、處理及分析通過物聯網智慧終端收集的與我們的車隊及使用模式相關的綜合信息。該系統可以向我們傳送多個維度的詳細設備信息以及旨在從多個維度呈現設備關鍵運行信息的分析圖，基於該等信息，我們的管理層可以在充分知情的基礎上快速做出與相關運營業務有關的業務決策；及(iii)信息管理及應用，藉此我們可以整合通過物聯網智慧終端和運營信息分析系統獲得的信息和分析結果，以便進行適當的設備和技術人員調度、設備遠程控制、節省成本的菜單式維護維修服務方案、服務定制等。

資料來源: 佛朗斯股份 (02499) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

2024年，我們站在新的起點，將充分利用上市後的品牌影響力，秉持「打造國內領先的B2B工業和物流設備的高維共享生態平台」戰略，積極拓展以場內物流設備訂用服務為主核心業務的同時，強化內生增長，力創新業務形態，推動經營業績和市佔率的快速提升，進一步鞏固我們的行業領先地位。

我們在力業務拓展的同時，將努力提升企業「線上+線下」的服務能力、設備再製造技術處理等核心能力，以不斷構建企業競爭壁壘。

同時，我們還將堅實佈局強網絡、拓品類、國際化的分佈拓展之路：

強網絡，線下服務網絡是支撐我們對客戶高效服務響應的基礎，2024年公司在目前服務網絡的基礎上，將通過「內生增長、併購整合、園區業務、賦能合夥」的拓展方式，不斷豐富線下服務網點，逐步向我們1,000家線下服務網點的目標邁進。

擴品類，為了持續提高我們在場內物流設備市場中的份額，充分發揮規模優勢，我們將以開展叉車等搬運設備訂用服務的堅實基礎為核心的同時，持續拓展除叉車以外的其他場內物流設備或工業設備品類的訂用服務，旨在為客戶提供更為全面的解決方案。

國際化，我們將計劃在環境、政策友好國家設立線下營銷網絡，通過「先商品後服務」的方式實現公司線下網點向國際化邁進的第一步，這也將為公司未來「服務全球化」的推進奠定堅實基礎。

資料來源: 佛朗斯股份 (02499) 全年業績公告