主要從事無人零售業務、廣告及系統支援服務、商品批發、自動售貨機銷售及租賃以及其他。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

於2023年，本集團錄得總收益人民幣2,672.0百萬元，同比增長6.1%，本集團錄得毛利人民幣1,088.7百萬元，同比增長1.1%，本年度本公司股權持有人應佔虧損為人民幣327.3百萬元，同比增長15.0%，本集團經調整EBITDA（非香港財務報告準則計量）為人民幣65.5百萬元，同比增長211.6%，本集團經調整淨虧損（非香港財務報告準則計量）為人民幣203.2百萬元，同比減少22.1%。本集團錄得正經營現金流入人民幣106.6百萬元，處於良好現金流狀態。

截至2023年12月31日，友寶點位的數量為59,721，同比減少9.8%，點位合夥人（除餐廳模式合夥人）的數量為1,932，同比增長3.0%，餐廳模式合夥人數量為704，同比減少56.5%，非友寶點位數量為17,909，同比增長3.7%。

無人零售業務

於2023年，我們繼續從事以數據驅動的運營系統為支撐的，通過遍佈中國大陸的龐大友寶點位網絡自動售貨機售出的快消品銷售。我們持續向消費者提供能夠方便快捷購買多種快消品的方式，包括瓶裝飲料、零食、現磨咖啡及其他飲料。

我們自動售貨機的主要分類包括：

‧選即取貨櫃，是我們最新的自動售貨機型號，配備最新硬件技術、結構設計和照明，並結合使用生物核身、信用評估算法和物聯網技術。其自動檢測已取出商品，並在消費者關門時自動檢測取出的商品並結賬，簡化交易流程，創造全新無憂消費體驗。

‧飲料售貨機，配備可觸式屏幕及生物核身設備的自動售貨機，旨在為購買罐裝及瓶裝飲料的消費者帶來理想體驗。我們的飲料售貨機內置生物核身設備，使其可與消費者支援生物核身的電子錢包互動。其亦設有動態的節能系統，能夠加熱及冷藏商品，讓運營方能根據季節需求調整商品種類。

‧飲料及零食售貨機，適合各種消費場景的自動售貨機。憑借其可擴展的櫃內容量，飲料及零食售貨機可容納各式各樣的商品，包括易碎物品及不規則包裝的商品。飲料及零食售貨機亦擁有可調節的貨架及貨道空間，能夠冷藏商品，可適用於廣泛類型的場景中，讓運營方根據季節需求等一系列因素調整商品種類。

‧現製飲料售貨機，我們所開發的機器，可應消費者要求提供各式現製飲料以供選擇，例如現磨及膠囊咖啡、茶、果汁、巧克力以及奶茶及中式糖水等其他特飲。

儘管大部分出行限制及隔離規定於2022年12月撤銷，導致客流及業務活動於2023年整體復甦，但2022年至2023年友寶點位的數目減少，主要由於在疫情的長期影響下，本公司、點位合夥人及場地所有者等其他業務合作夥伴審慎對待宏觀環境的復甦步伐，於同期放緩了點位網絡的擴張。

於報告期內，我們自動售貨機（尤其是我們的即選即取貨櫃、飲料售貨機及飲料及零食售貨機）的總體月均商品總額增加，主要由於放寬COVID-19政策及戰略性關閉一些表現欠佳的點位後，2023年的客流量及銷售恢復。

廣告及系統支援服務

於2023年，我們繼續利用技術及數據分析能力來支援我們的數字廣告平台，其主要包括(i)顯示屏廣告服務、(ii)支付後廣告服務、(iii)商品展示廣告服務及(iv)機身廣告服務。我們的零售平台令我們能夠在全國範圍內為廣告商提供廣泛的服務覆蓋。我們繼續讓廣告商向消費者提供有吸引力的廣告體驗。此外，這使我們能夠精準地將廣告內容推送到消費者的移動設備上，以提供最佳的營銷效果。截至2023年12月31日，我們有142名數字廣告服務客戶。

商品批發

於2023年，除了透過零售平台向消費者直接銷售外，我們亦繼續以批發基礎向作為買家而非代理的客戶（通常是自動售貨機經營商）銷售商品。我們繼續利用以數據驅動的運營網絡、由於大宗採購為我們帶來的採購成本優勢及存儲設施，向商品批發客戶提供商品批發，其主要包括飲料及零食。截至2022年及2023年12月31日，分別有496名及1,196名商品批發客戶。自2022年至2023年，我們的商品批發客戶數量增加，主要由於我們於共享倉業務方面的積極擴張。商品批發客戶的增加與報告期內商品批發分部收益的增加一致。

部分商品批發客戶為經營連接到我們的運營系統的自動售貨機的非友寶點位經營商。截至2022年及2023年12月31日，分別有216名及312名商品批發客戶亦為我們的非友寶點位經營商。於報告期內，該增加主要由於我們於共享倉業務方面的積極擴張，一些商品批發客戶通過利用我們的平台，成為我們的非友寶點位經營商。

自動售貨機銷售及租賃

於2023年，我們繼續向非友寶點位經營商銷售、租賃自動售貨機及╱或提供自動售貨機硬件支援服務，包括機器安裝及維修服務。於2022年及2023年，售出的自動售貨機平均售價分別為人民幣7,130元及人民幣5,010元。於2023年，自動售貨機的平均售價下降，主要由於(i)同期已售出的自動售貨機中，售價相對較低的即選即取貨櫃比例上升；及(ii)同期已售出的自動售貨機主要為具有優惠價格的舊版機器。

其他

於2023年，我們繼續提供其他服務，主要包括移動設備分銷服務、迷你KTV服務、迷你KTV銷售及租賃以及迷你KTV運營系統支援。該等業務分部現時並非我們的業務重點，且我們預期不會出現大幅增長。

移動設備分銷服務

於2023年，透過運用數字化能力及在自動售貨機運營方面的豐富經驗，我們繼續我們與手機製造商的非獨家分銷安排，並向主要手機製造商的授權分銷商提供無人的手機和配件零售解決方案。尤其是，透過訂制的移動設備櫃，我們得以將手機及配件由移動設備轉銷商交付予消費者的過程數字化，該等訂制自動售貨機為(i)為銷售手機及配件的優寶雲店；及(ii)為存放手機及配件的優寶雲倉。我們的優寶雲店及優寶雲倉配備24小時視頻監控及視覺識別技術，以避免商品損壞或損失。截至2023年12月31日，我們在中國大陸由主要手機製造商的授權轉銷商營運的502家實體商店已經設立三個優寶雲店及623個優寶雲倉。截至2023年12月31日，我們與16名轉銷商開展移動設備分銷服務合作。

迷你KTV服務、迷你KTV銷售及租賃及迷你KTV運營系統支援

於2023年，我們繼續運營迷你KTV網絡。我們的迷你KTV是最多可容納兩人的小型隔音空調室，顧客可在此從我們海量的曲庫中點唱歌曲。截至2023年12月31日，我們在直營模式下共有1,148個迷你KTV點位，在加盟模式下共有1,720個迷你KTV點位，遍佈中國大陸262個城市。截至2023年12月31日，我們的音樂庫包括超過28,000首不同類別的歌曲。

於2023年，我們繼續(i)向迷你KTV加盟商銷售、租賃及╱或提供迷你KTV硬件支援服務，包括機器安裝及維修服務；及(ii)透過允許迷你KTV加盟商將彼等的機器連接到我們的運營系統，從而為彼等提供運營系統支援，迷你KTV加盟商可通過由第三方雲端服務供應商運營的雲端連接我們的音樂庫，以及連接支持點歌及打分等互動功能的娛樂系統。截至2023年12月31日，我們在加盟模式下有580個加盟商經營迷你KTV。

資料來源: 北京友寶在線科技 (02429) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

作為擁有強大的運營及數字化能力以及十多年經驗的中國大陸自動售貨機經營商，我們處於有利位置，可捕捉受滲透率極低的中國大陸無人零售市場快速增長所推動的龐大市場機遇。此外，由於自動售貨機可以有效解決市場啟動成本高及運營成本上漲等行業傳統業務模式的痛點，其為線下快消品零售提供重要渠道。

我們致力深耕中國大陸的無人零售行業，並建立了數字化及運營能力，涵蓋商品採購、物流及存貨管理。我們致力於通過技術完善傳統零售業，並進一步將零售價值鏈上的諸多業務活動數字化、自動化。為達致該等目標（其中包括），我們將繼續與互聯網企業合作，建設多樣化的支付基礎設施，已能支持多種支付方式，包括主要支付方式（如支付寶及微信支付）、先進的支付技術（如生物核身支付）及訂制特定場景的支付方式（如校園卡及員工卡支付）等。

展望將來，我們利用這些核心能力，我們將擴大點位網絡並提高數字化運營效率，為無人零售行業價值鏈內的參與者賦能並向其提供服務。我們致力於為消費者提供便利、地點方便、卓越的多場景用戶體驗、非接觸式購買以及廣泛的熱門商品選擇。對於欲開展自動售貨機業務者，通過作為點位合夥人加入我們，我們使彼等能運用其點位資源及本地專業知識，並利用我們的數字化及運營能力。對於已經運營自動售貨機的運營商，我們將持續歡迎彼等作為商品批發客戶或非友寶點位經營商加入，並讓彼等使用我們的數字化及運營能力，以賦予彼等提升運營效率的能力。對於廣告商，我們將持續為彼等提供龐大且相互關聯的平台以觸達消費者。

此外，我們計劃進一步滲透市場並在一線、新一線及二線城市擴大點位覆蓋面積。我們還計劃逐漸開發經濟增速較快的三線及以下城市。透過點位網絡的擴張，我們的目標是加強規模經濟並改善運營效率及整體盈利能力。我們相信我們的行業領先地位及強大的數字化運營能力將使我們能夠進一步提高我們的市場滲透率並擴展到新的消費場景。

隨著近期人工智能及大數據技術的蓬勃發展及其於現實生活中的突出應用，我們計劃將研發集中於進一步提升我們的數據分析能力、優化算法及在我們的運營中拓展數據應用。我們將努力開發並引進與自動售貨機無人零售相關的人工智能識別技術及後端算法，進一步提升客戶體驗及擴大業務範圍。另一方面，我們亦將持續進行硬件研發並進一步改良自動售貨機的結構及功能設計，以提高其耐用性、多功能性、可用性、能源效益並迎合更廣泛的消費場景。

資料來源: 北京友寶在線科技 (02429) 全年業績公告