主要業務為採用OMO零售模式，於線上及線下進行B2C銷售，包括(i)通過自營模式銷售各種電子產品及家庭電器及(ii)通過商戶加盟模式銷售優質百貨商品。

業務回顧 - 截至2023年09月30日六個月止

於報告期內，香港零售業仍面對眾多挑戰。儘管COVID-19疫情陰霾散去，但全球經濟復甦步伐遜於預期，本地零售業仍遠未恢復至疫情前水平。在高利率環境下，香港房地產及股票市場表現乏力，給經濟前景蒙上陰影，消費者因此對大額支出持更加謹慎的態度。此外，香港居民復甦式外遊、北上消費熱潮，以及內地旅客消費模式的轉變造成了一定程度的消費淨流出，為本地零售業的復甦之路增添了障礙。

鑒於持續的經濟下行壓力及外部環境動蕩，本集團於報告期內策略性地放緩發展步伐，在持續盈利的同時務求實現自營模式（「1P業務模式」）及商戶加盟模式（「3P業務模式」）穩步發展。我們的總商品交易額及收益分別達約434.7百萬港元及396.3百萬港元，較22/23年上半年呈報的482.9百萬港元及448.2百萬港元分別減少約10.0%及11.6%。該減少主要歸因於全球經濟環境波動及本地消費情緒低迷。作為本集團主要銷售品類的電子及電器用品屬於與消費意欲關聯性較強的耐用消費品，在經濟前景不明朗下，大眾對此類型產品的消費取態更傾謹慎。儘管零售市場疲弱給我們的銷售帶來短期壓力，但本集團秉持著實現可持續盈利的思維，實行嚴謹有效的營運資金管理政策，使本集團營運更具韌性並持續盈利，在逆市中保持健康的財務表現。儘管市場波動，我們的期內溢利達約10.3百萬港元，較22/23年上半年呈報的1.01百萬港元大幅增加約921.2%。該增加主要歸因於(i)有關上市的開支減少；及(ii)銀行利息收入增加。

1P業務模式

於報告期內，香港的營商環境充滿挑戰及高度不確定性。對此，本集團重新調整發展戰略，著力進一步強化核心競爭力。

憑藉我們作為香港B2C電子商務龍頭企業的地位，我們積極發揮沉澱多年的供應鏈優勢，不斷完善產品組合，以迎合不斷變化的消費者需求及市場趨勢。此外，本集團投入大量資源完善客戶的線上購物體驗，為此我們持續改進友和電子商務平台（「友和平台」）的用戶界面設計及功能、提高物流效率及配送速度，以及提升售後服務及客戶支持工作的質量。我們致力於通過提供完善的客戶體驗推動消費者由線下轉向線上購物的結構性轉變，從而擴大本集團的客戶群。截至2023年9月30日，本集團的註冊會員達約1.05百萬名，自2023年3月31日以來增加87,000名，反映品牌滲透度持續提升。

3P業務模式

於報告期內，本集團進一步深化3P業務模式的發展策略，推動產品組合及收入結構更趨多元化。憑藉我們健康穩健的財務基礎，我們成功通過以更具彈性的佣金制度吸納到優質第三方商戶進駐友和平台，並使商戶能夠對產品採用更具競爭力的定價策略。

截至2023年9月30日，已有逾440個註冊商戶進駐友和平台，引入約20,000個存貨單位（「SKU」）。我們預期於2024年3月31日止年度（「23/24財年」），1P業務模式及3P業務模式將提供合共60,000個非重複SKU。我們亦策略性邀請聲譽良好的商戶在友和平台上開設旗艦店。該等商戶的進駐能夠為消費者提供正品保證，進一步增強消費者的購物信心。一般而言，該等商戶已擁有穩定客戶群及較高市場知名度，故其旗艦店有助引流新客源至友和平台。

此外，為推動商戶的業務增長並提高其轉化率，我們於報告期內策劃了多次節日促銷及閃購活動。該等營銷活動不僅能夠刺激消費者的購物欲，亦有助於將本集團重新定位為優質商品的高端零售商。

資料來源: 友和集團 (02347) 中期業績公告

業務展望 - 截至2023年09月30日六個月止

在全球經濟放緩、世界各國收緊貨幣政策、本地消費者信心回升乏力等多重壓力下，我們預料短期內香港零售業將仍處於疲不能興的局面。儘管外部存在複雜嚴峻的挑戰，我們相信香港零售業仍然具備長期的可持續發展潛力。隨著勞工市場情況持續改善，香港政府大力推動「夜間經濟」提振整體消費氣氛，營商環境有望逐漸改善。本集團將積極適應市場環境變化，進一步提高產品和服務的質量，加強市場競爭力，在瞬息萬變的市場中抓緊商機。

1P業務模式

我們的1P業務模式專注於提供各式各樣電子產品及電器。憑藉線上線下融合（「OMO」）零售模式、龐大會員基礎及獨特供應鏈優勢，我們的1P業務模式多年來穩步發展並持續盈利。香港作為現代化及高收入的城市，本地電子電器需求一直保持旺盛。根據政府統計處近五年發佈的零售業銷貨數據，電器及其他耐用消費品的每年平均銷售額達約420億港元，充分反映我們具備巨大的增長潛力。

於23/24財年，我們將繼續以「線上為主，線下為輔」的方針為消費者提供更佳的無縫OMO購物體驗。在線上方面，我們將進一步完善友和平台的功能，強調以用戶為中心，構建定制化的推薦引擎。在線下方面，我們將繼續評估於新界東及新界西增設兩間零售店的可行性。惟市場不明朗因素持續，我們將密切關注市場趨勢及消費者行為轉變，確保我們的經營策略與不斷變化的市場動態保持一致。

與此同時，我們積極計劃手機應用程式（「友和APP」）的開發，並期望於不久的將來推出。隨著3P業務模式的推出，本集團目前的SKU數目已達約46,000個，多元化的產品組合將大幅提高顧客瀏覽及購物的頻率，為友和APP的推出提供了一個良好的基礎。

展望未來，我們預視本地零售市場仍需時恢復，營商環境欠佳或會影響本集團的有機增長動力，故我們正積極尋求策略性收購以獲得更多的增長機會。我們的收購目標包括但不限於電子商務平台、上下游公司或品牌。我們希望通過收購迅速擴大我們的運營規模、鞏固客戶基礎、提高供應鏈效率並發揮成本優化與業務整合的協同效應。

3P業務模式

本集團的1P業務模式和3P業務模式將繼續互為補充，並進一步擴大我們的產品種類及品牌覆蓋面，從而形成雙引擎的增長策略。我們預視3P業務模式短期內仍會處於「爬坡期」的發展階段，我們將積極引進更多優質商家，尤其是提供美容及護膚產品、生活用品、保健產品、家居必需品及電子電器配套產品的商戶，以豐富友和平台上的產品種類，為消費者提供更廣泛的產品選擇，亦為我們開創更多附加銷售及交叉銷售機會。

此外，我們計劃加大對商戶的支持力度，通過增加產品曝光度、推行具成本效益的客戶獲取方式、完善佣金結構及提高營運效率，激勵商戶積極進駐友和平台並投入資源。目前，我們正專注於向極具潛力的商戶推廣數碼廣告服務。憑藉我們強大的數據分析能力及對消費者行為的洞察，我們能提供精準的營銷服務，確保商家與其目標受眾產生有效共鳴，從而提高轉化率。

我們還計劃於不久的將來向主要商戶提供全面配送服務，通過由我們管理儲存、包裝和配送幫助商戶實現降本增效，並藉此實施精細化管理及提升整體用戶體驗。我們相信該等價值驅動型服務將使我們與現有商戶的關係變得更為緊密，並提升我們吸納新商戶的能力，從而推動我們實現可持續增長並增強自身的競爭優勢。

跨境

作為大灣區（「大灣區」）內極具競爭力的國際性都市，香港與內地城市及與國際城市的連通性使其在跨境貿易方面具有戰略優勢。鑒於香港與大灣區內的多數城市在文化、語言及生活方式方面具有相似性，我們更容易識別及滿足當地消費者的需求，因此大灣區內的城市為我們進軍內地市場的首選地。

儘管內地電子商務行業由知名電子商務巨頭主導且競爭激烈，但不可否認的是，從香港進口的優質商品對內地客戶仍然具有吸引力。本集團作為深耕香港市場多年的領先零售商擁有一定的品牌優勢，加上大灣區內並未有主要的香港電子商務參與者，市場發展空間仍然龐大。我們的戰略是以中國內地富裕中產階層為目標顧客，利用我們強大的供應鏈能力引進優質海外產品及獨家分銷品牌以搶佔市場份額。

於23/24財年，本集團的發展重點仍將放在1P業務模式及3P業務模式上。我們計劃在未來幾年內投入資源建立專門的中國業務團隊，集中了解當地市場動態、客戶喜好及新興趨勢，並實施本地化營銷策略。這將使我們能夠相應調整產品類型並有效加強推廣力度。我們預計友和平台上的SKU數目將繼續呈爆發式增長，豐富的產品選擇將能全面滿足大灣區消費者群體的多樣化需求。

資料來源: 友和集團 (02347) 中期業績公告