集團在中國內地經營機動車輛保險、企業財產保險、貨物運輸保險、責任保險、意外傷害保險、短期健康保險、農業保險、信用保險、保證保險、家庭財產保險、船舶保險等人民幣及外幣保險業務；與上述業務相關的再保險業務；國家法律法規允許的投資和資金運用業務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

2023年，本公司及子公司務實推進中國人民保險集團卓越戰略，深刻把握服務中國式現代化的「人保坐標」，以「八項戰略服務」為抓手，創新產品服務供給，深化渠道建設，踐行「保險+風險減量服務+科技」新商業模式，強化承保理賠管控，推進全面降本增效，不斷提升精細化管理水平，充分發揮保險經濟「減震器」和社會「穩定器」功能，在服務經濟社會發展大局中推進高質量發展。

業務發展更加均衡，市場地位有效鞏固

2023年，本公司及子公司持續優化業務經營模式，加大產品創新力度，業務規模穩步增長，在主動調整優化業務結構的情況下，全年保費規模歷史性跨越5,000億元，實現原保險保費收入（附註1）5,158.07億元，同比增長6.3%。市場份額為中國財產保險市場的32.5%（附註2），繼續保持行業領先。實現保險服務收入4,572.03億元，同比增長7.7%。其中，車險（含車險分入業務）保險服務收入2,821.17億元，同比增長5.3%；非車險（含非車險分入業務）保險服務收入1,750.86億元，同比增長11.9%；非車險（含非車險分入業務）保險服務收入佔比38.3%，同比上升1.4個百分點。

盈利基礎進一步夯實，綜合實力穩步增長

本公司及子公司強化風險選擇，提升風險定價的精細化和智能化水平，深入推進降本增效，克服疫情防控轉段後出險率回歸常態和大災事故影響，實現承保利潤（附註3）101.89億元；綜合成本率97.8%，其中車險綜合成本率96.9%，非車險綜合成本率99.1%；總投資收益208.07億元，淨利潤245.66億元，淨資產收益率10.8%，繼續保持較高水平。

於2023年12月31日，本公司及子公司總資產7,036.23億元，淨資產2,343.04億元；綜合償付能力充足率（附註4）232.4%，較年初上升3.1個百分點；核心償付能力充足率（附註4）208.7%，較年初上升6.8個百分點。

創新升級戰略服務，客戶規模持續擴大

本公司及子公司將服務實體經濟作為根本宗旨，以「八項戰略服務」助力現代化產業體系建設、鄉村振興、科技自立自強、增進民生福祉、綠色發展、安全發展、區域發展和「一帶一路」，優化保險產品，創新保險服務，不斷開闢業務發展新空間。2023年末，公司承保個人客戶1.2億人，較年初增長4.0%；家用車續保率77.8%，同比提升1.1個百分點；隨車個非客戶滲透率70.8%，同比提升2.1個百分點。2023年末，公司承保團體客戶423萬個，較年初增長9.8%；服務高新技術企業11.1萬家，為14萬家產業園區企業提供風險保障，為29.6萬家企業提供安全生產責任保險服務。農業保險服務6,490萬戶次農戶，三大主糧完全成本和種植收入保險覆蓋16個省份；社保業務服務8.8億人次，長期護理保險服務參保群眾近5,300萬人；地方性巨災保險保障人口2.7億；在全國262個地市落地惠民保項目，服務7,500餘萬人。

積極應對災害事故，品牌價值有力彰顯

本公司秉持「人民保險服務人民」的企業使命，全力做好風險減量和救災理賠服務，更加深度融入國家防災減災救災體系建設，以實際行動踐行公司責任擔當。2023年公司建立健全萬象雲風控平台，推進實施法人業務全量風勘，提供線上線下相結合的事故預防技術服務，在安責險等十餘個重點領域提供人工服務109.8萬次，協助排查風險隱患66.3萬條；提供法人業務氣象預警和物聯預警400餘萬次，人工和科技風險減量服務預估減損金額合計達到8.49億元。本公司積極應對局部地區極端降雨、地震等重大災害，共啟動公司級重大災害事故應急響應42次，為企業安裝水浸物聯設備2,290餘台，開展企業風險排查6.9萬戶次，參與大災理賠和救援7.2萬人次。在「杜蘇芮」颱風期間，積極調度社會專業救援力量支援災區，面向全社會實施車輛無差別救援2.24萬次，對達到救援條件的車輛實現100%救援。在雙颱風「蘇拉」和「海葵」期間，調度救援車輛903台，面向全社會實施無差別救援近4萬次。

資料來源: 中國財險 (02328) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

當前，中國經濟回升向好、長期向好的基本趨勢沒有改變，保險業發展仍處於重要戰略機遇期。本公司及子公司將堅持穩中求進工作總基調，以卓越戰略為指引，紮實推進「八項戰略服務」，踐行「保險+風險減量服務+科技」新商業模式，在不斷拓展服務中國式現代化的廣度和深度中，奮力推進公司高質量發展。

一是全面推進八項戰略服務，聚焦個人、法人、政府客戶需求，大力發展車險、涉車組合產品、惠民惠農惠家產品等個人保險業務；探索產業鏈供應鏈保險新模式，加大科技保險、綠色保險、巨災保險等領域保險供給，服務「一帶一路」，健全海外服務網絡；鞏固提升農險、社保等政府業務發展優勢，助力農業強國建設、鄉村全面振興和健康中國建設；高質量發展普惠金融業務，提升專業經營能力；服務國家區域重大戰略，加強對重點區域建設的支持，提升服務區域發展能力和市場競爭力。

二是實施風險減量服務工程，完善萬象雲平台，創新風險減量服務產品供給，加強保前風勘和保中預警排查，提升大災應急和理賠服務能力，構建「保前－保中－災前－災中－災後」的服務閉環，以風險減量服務的標準化、數字化、機制化、專業化建設，打造全過程風險管理。

三是深入推進數字化轉型，夯實科技基礎設施，釋放數據要素價值，深化科技與業務協同，賦能經營管理關鍵環節，迭代升級渠道專屬工具，支撐渠道專業化建設，推進承保理賠數智轉型和運營模式優化，打造線上客戶觸面的全流程支撐能力。

四是加強風險防範化解，堅持依法合規經營，壓實「三道防線」責任，加強對業務全流程的規範管理，深入開展風險核查和合規巡查，突出重點機構、重點人員、重要領域、重大風險，加強審計監督和整改，做到風險早識別、早預警、早暴露、早處置，牢牢守住不發生系統性風險的底線。

五是持續優化資產結構，保持組合的健康發展。堅持信用風險不下沉，提高利率債配置規模，擇機拉長久期，逐步壓降非標金融產品佔比；在控制整體權益類資產佔比的前提下，通過波段操作積極把握市場機會，穩定股權投資比例，加大優質股權項目投資，推動產業投資佈局。

資料來源: 中國財險 (02328) 全年業績公告