該集團從事提供物業管理服務，包括物業管理、大廈及輔助設施維護及維修、社區秩序維護管理、停車場管理、設備安裝及物業顧問服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

2023年，面對複雜嚴峻的國際環境和艱巨繁重的國內改革發展穩定任務，中國經濟頂住外部壓力、克服內部困難，在戰勝挑戰中不斷發展壯大。在世界進入新的動蕩變革期、全球經濟增長動能不足的大背景下，中國全年經濟總量超過人民幣126萬億元、同比增長5.2%；經濟發展運行回升向好，高質量發展扎實推進，呈現出「穩」、「進」、「好」的特徵。

2023年，物業管理行業整體管理規模實現穩步增長，但受到上游房地產行業影響，整體增速放緩。物業管理行業持續貫徹高質量發展的主旋律。一方面，物業管理企業積極應對市場環境的變化，停止盲目追求規模，對於虧損的項目，主動「割捨」退出，從而「穩住」甚至「扭轉」現金流，同時更加注重有質量的拓展，有選擇、有目的的進行項目拓展，為可持續發展奠定基礎。另一方面，物業管理企業在行業發展回歸服務本質的背景下，深刻意識到客戶滿意度對企業發展的重要性，基於自身服務能力形成的差異化服務品質正在成為評估企業發展能力的重要因素，以品質服務提高滿意度，贏得業主及住戶的信賴。

2023年，國家出台了有關城市更新、城中村改造、保障性住房、社區養老及託幼等一系列政策，為物業管理行業的未來提供了更大的市場空間以及多元化發展路徑指引，也對物業管理行業的服務質量提出了更高、更專業的要求。

作為全國領先的城市綜合服務運營商之一，佳兆業美好始終以「美好正在發生」為引領，推行「用心力‧全心意」的服務理念，將對品質的追求貫穿於物業管理整個過程中，並結合智能科技手段，更科學有效的細化物業管理的各個環節。為確保長期持續穩健經營，我們始終確立「至臻至誠，嚴謹規範，務實高效，持續改進」的質量方針，不斷提升服務品質，獲得客戶的相信與認可，品牌價值也逐漸獲得市場認可。

回顧2023年，行業挑戰依舊，佳兆業美好堅持「穩中求進，效益優先」的原則，深化服務、深耕業務、深盤經營，透過「內生增長+獨立拓展」雙輪驅動，保持了平穩、高質發展的良好態勢。本集團管理規模邁上新的臺階，在管面積增長至102.3百萬平方米，在管項目達到720個，累計進駐19個省份74座城市。

通過不懈努力，本集團先後獲選為「2023中國物業服務百強企業」、「2023中國特色物業服務領先企業」、「2023中國物業服務ESG發展優秀企業」、「2023中國五星級物業服務項目」、「2023中國物業管理上市公司20強」、「2023中國物業服務力百強企業」、「2023中國物業服務滿意度領先企業」、「2023中國物業城市服務領先企業」、「2023中國公建物業服務力TOP10企業」、「2023中國城市服務TOP20企業」、「2023中國物業服務企業優質服務體系－美好FUN服務體系」、「2023中國物業管理卓越標杆項目－深圳中央廣場」、「2023中國物業服務企業品牌價值100強」、「2023中國物業服務華南品牌企業30強」、「2023粵港澳大灣區物業服務力百強企業」以及「2023粵港澳大灣區物業服務市場地位領先企業」。

資料來源: 佳兆業美好 (02168) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

面對經濟環境的風雲變化及物業管理行業發展新格局，本集團會做好充分準備，持續踐行「服務·美麗中國」的發展願景，迎接未來的機遇與挑戰。

資料來源: 佳兆業美好 (02168) 全年業績公告