該集團從事提供物業管理服務，包括物業管理、大廈及輔助設施維護及維修、社區秩序維護管理、停車場管理、設備安裝及物業顧問服務。

業務回顧 - 截至2024年12月31日止年度

2024年，面對外部壓力加大、內部需求不足、困難增多的複雜嚴峻形勢，各地區各部門認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，堅持穩中求進工作總基調，加快構建新發展格局，特別是及時部署出台一攬子增量政策，推動社會信心提振、經濟明顯回升。初步核算，2024年國內生產總值1,349,084億元人民幣，同比增長5.0%；國民經濟運行總體平穩，穩中有進，高質量發展取得新進展。

2024年是房地產行業的「政策大年」，中央政府及相關部門多次強調房地產行業的重要性。2024年年初明確了穩市場、防風險、促轉型政策方向；2024年4月30日，中央政治局會議定調樓市，政策著力「穩市場」、「去庫存」；2024年9月26日，中央政治局會議進一步明確要促進房地產市場止跌回穩，對商品房建設要嚴控增量、優化存量、提高質量；調整住房限購政策，降低存量房貸利率。隨後多個相關部門和地方政府相繼出台了土地、財稅、金融等利好政策，取消了限購、限售、限價和普通住宅與非普通住宅的標準，降低住房公積金貸款利率、住房貸款首付比例、存量貸款利率以及換購住房的稅率，形成政策合力。房地產行業正在發生積極變化。

房地產行業作為物業管理行業的上游，其發展對物業管理行業有著深遠的影響。2024年，儘管房地產行業的利好政策頻出，但房地產開發市場仍在逐步收縮。房地產開發投資金額、房屋新開工面積、房屋竣工面積和商品房銷售面積仍同比大幅度下降，物業管理企業的規模增長潛力面臨著挑戰。此外，「高質量發展」成為物業管理行業共識，物業管理企業主動「割捨」低收繳率、管理成本高、發展潛力小的項目，提升管理項目質量。

儘管面臨挑戰，物業管理行業也迎來了新的發展指導與機遇。國家發改委發佈的《產業結構調整指導目錄（2024年本）》，自2024年2月1日起正式施行。物業服務納入了「鼓勵類－商務服務業」，經過此次更新，物業服務定位正式從「鼓勵類－其他服務」歸屬於「鼓勵類－商務服務業」，不僅體現了國家對物業管理行業的持續支持，更首次明確將非住宅物業納入鼓勵發展範疇。2024年8月，國務院發佈《關於促進服務消費高質量發展的意見》，鼓勵物業服務企業與養老、託育、餐飲、家政等企業開展合作，發展「物業服務+生活服務」模式，為物業管理行業培育服務消費領域的新增長點提供了指引。

物業管理行業的「存量+增量」發展模式、輕資產和豐富的現金流等特徵依然保持，儘管「增量部分」的增長速度有所下降，但整體仍呈增長趨勢。這表明，即使房地產市場的開發速度降速，物業管理行業的基本面依然穩固。

作為全國領先的綜合物業管理服務運營商之一，佳兆業美好始終以「美好正在發生」為引領，將對品質的追求貫穿於物業管理整個過程中，並結合智能科技手段，更科學有效的細化物業管理的各個環節。為確保長期持續穩健經營，我們始終確立「至臻至誠，嚴謹規範，務實高效，持續改進」的質量方針，不斷提升服務品質，獲得客戶的相信與認可，品牌價值也逐漸獲得市場認可。

回顧2024年，行業格局變化重塑，市場不確定性加劇。面對複雜嚴峻的宏觀經濟形勢及行業挑戰，佳兆業美好始終以開放的心態和開闊的視野擁抱市場變化，把握市場發展趨勢，有效應對各項挑戰，創新服務模式，展現出非凡的韌性和智慧。同時，不斷尋求新的增長點和突破口，擴寬未來經營思路，深入挖掘客戶需求，致力於為客戶提供差異化優質服務。本集團通過「內生增長+獨立拓展」雙輪驅動，管理規模維持穩定，截至2024年12月31日，在管面積約102.7百萬平方米，在管項目達到728個，累計進駐20個省份77座城市。本集團首次進駐江西省，進入吉安、贛州市場。

通過不懈努力，本集團得到社會各界的高度認可，並獲選為「2024中國物業服務百強企業」、「2024中國特色物業服務領先企業－多元智慧業態」、「2024物業服務企業卓越表現」、「2024物業服務企業創新能力卓越表現」、「2024中國物業服務力百強企業」、「2024中國住宅物業服務力TOP20企業」、「2024中國物業服務質量領先企業」、「2024中國物業服務滿意度領先企業」、「2024中國物業ESG可持續發展領先企業」、「2024粵港澳大灣區物業服務力百強企業」、「2024粵港澳大灣區住宅物業服務力TOP20」。

資料來源: 佳兆業美好 (02168) 全年業績公告

業務展望 - 截至2024年12月31日止年度

作為伴隨房地產開發業務而生的物業管理服務行業，具備「剛需+長周期」的專屬特徵，也是與客戶交互最頻繁的觸點。物業管理服務幾乎貫穿整個房地產後服務市場，具有巨大發展潛力。

2025年是「十四五」規劃的最後一年，也是最為關鍵的一年。佳兆業美好將直面行業挑戰，持續優化服務品質，服務好業主及住戶。同時緊跟國家政策指引，以積極且果敢的姿態拓展新業務領域，力求實現全新的增長曲線。我們將繼續鞏固「基本盤」，打造「增量盤」，為實現全面高質量發展而傾注全力，擘畫「服務·美麗中國」的壯麗藍圖。

資料來源: 佳兆業美好 (02168) 全年業績公告