集團於加拿大及美國提供機票分銷、旅遊業務流程管理、其他業務流程管理及旅遊產品及服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

本集團作為一家在加拿大歷史悠久的機票批發商、旅遊業務流程管理供應商及旅遊產品及服務供應商，於1976年創立，並擁有逾40年的經營歷史。本集團的主要業務包括(i)代表訂約航空公司向旅遊代理及旅客分銷機票及直接出票的機票分銷；(ii)向旅遊代理提供中端及後勤支援服務的旅遊業務流程管理；(iii)為其客戶提供若干翻譯及代理服務的其他業務流程管理；及(iv)為旅遊代理及旅客設計、開發及銷售旅行團及其他旅遊產品及服務的旅遊產品及服務。

本集團2023年的表現繼續於COVID-19疫情緩解後穩定復甦。隨著全球旅遊業持續復甦，與2022年同期相比，本集團本年度錄得機票分銷服務的交易量上漲及收益增加。憑藉本集團作為旅遊服務供應商的知識及經驗，本集團於2023年成功擴展其業務至中華人民共和國（「中國」）粵港澳大灣區（「大灣區」）及產生收益。就此而言，本集團於2023年自其旅遊產品及服務分部確認收益約60.1百萬港元，主要與於大灣區提供由公司營運的文化旅遊有關。本集團亦充分利用作為旅行服務供應商的知識和經驗，探索新的商機，並於2024年初與位於中國海南的一間旅行康養服務供應商就潛在旅遊康養業務合作訂立無法律約束力諒解備忘錄。

本集團的總收益由截至2022年12月31日止年度的約45.8百萬港元增加約57.7百萬港元或約126.0%至本年度的約103.5百萬港元。該增加主要由於機票分銷分部及旅遊產品及服務分部產生的收益增加，詳情見下文討論。隨收益增加，本集團的毛利由截至2022年12月31日止年度的約22.5百萬港元增加約21.7百萬港元或約96.4%至本年度的約44.2百萬港元。本集團的整體毛利率由截至2022年12月31日止年度的約49.2%減少約6.5個百分點至本年度的約42.7%，毛利率下降主要由於與本集團其他分部相比，毛利率相對較低的旅遊產品及服務分部的收益貢獻佔比增加（見下文進一步討論）。

機票分銷

COVID-19疫情緩解後，與2022年相比，2023年機票分銷業務分部改善顯著。分部收益由截至2022年12月31日止年度的約11.4百萬港元大幅增加約93.9%或約10.7百萬港元至本年度的約22.1百萬港元。有關增加主要由於全球旅遊業持續復甦，致使機票銷售交易量及機票銷售產生的銷售所得款項總額上升。作為加拿大國際航空運輸協會認可旅遊代理之一及美國ARC認可旅遊代理之一，本集團合資格代表國際航空運輸協會成員航空公司及ARC成員航空公司就所有提供的航班（出發地及目的地）取得票務權以出票及直接取得私有運價。截至2023年12月31日，本集團已擁有逾150家航空公司的票務權及與約70家航空公司（包括以加拿大、美國及中國為基地的頂尖航空公司）取得私有運價交易。

旅遊業務流程管理

本集團持續向其客戶提供一系列旅遊業務流程管理，包括機票交易處理、客戶聯絡、BSP/ARC結算及對賬、軟件開發、旅遊執照、合規及其他行政事宜。旅遊業務流程管理分部收益由截至2022年12月31日止年度的約32.0百萬港元減少約34.1%或約10.9百萬港元至本年度的約21.1百萬港元。分部收益減少乃主要由於本集團與若干利潤率較低的客戶的業務合作減少，以提高營運效率及盈利能力所致。因此，本集團旅遊業務流程管理分部的毛利率由截至2022年12月31日止年度的約48.0%增加約18.4個百分點至本年度的約66.4%。管理層將針對與其現有客戶具有類似特徵及市場定位的旅遊代理透過採取營銷措施，繼續擴大本集團的客戶基礎，同時優化本集團的客戶組合。

其他業務流程管理

本集團2021年下半年開始為一間加拿大醫療保健公司提供業務流程管理服務，以便其在加拿大的機場進行COVID-19檢測，本集團提供包括翻譯、客戶聯繫、軟件支援及其他行政服務在內的一系列業務流程管理服務。由於COVID-19疫情緩解後加拿大的國際旅客COVID-19檢測取消，本集團於年內不再提供有關業務流程管理服務，而其他業務流程管理分部產生的收益由截至2022年12月31日止年度的約2.3百萬港元減少至零。展望未來，管理層將繼續為其他業務流程管理分部探索新商機。

旅遊產品及服務

於COVID-19疫情緩解後，本集團於2023年第一季度恢復提供旅行團，因此，確認本年度來自旅遊產品及服務的收益。隨著本集團擴大其業務至大灣區，本集團於本年度確認分部收益約60.3百萬港元，主要與於大灣區提供公司自營文化旅遊有關。管理層將繼續透過獲取新客戶鞏固及擴大本集團於大灣區的業務。

資料來源: 富盈環球集團 (01620) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

航空旅行需求在2023年有一個非常良好的開端，這預示著行業將從COVID-19疫情中持續穩步復甦。全球航空公司、旅行及旅遊業將隨著穩定的旅行需求和航班數量的增加而顯著改善。不同國家的航空公司已增加目的地數量，而乘客需求及預訂持續上升。特別是，本集團已自2023年第一季度恢復提供旅行團。因此，本集團相信，整體旅遊業在改善當中，從而為本集團創造更多商機。

本集團將繼續鞏固於大灣區旅遊業的佔有率。本集團將繼續部署業務策略以維持其旅遊相關業務，並努力不時在旅遊諮詢、醫療、酒店及其他潛在服務行業發掘合適的商機，利用其知識及經驗以創造業務協同效應，提高盈利能力及潛力，並為本公司股東（「股東」）創造價值。

資料來源: 富盈環球集團 (01620) 全年業績公告