主要經營民航業務，包括客運、貨運、郵運，以及其他延伸運輸服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

2023年，受貨幣政策收緊、貿易疲軟等因素影響，全球經濟增長仍然緩慢。國際貨幣基金組織《世界經濟展望報告》顯示，2023年全球經濟增速為3.1%。中國堅持穩中求進工作總基調，經濟回升向好，全年國內生產總值人民幣126萬億元，同比增長5.2%。

2023年，我國民航業面對複雜環境和嚴峻挑戰，行業運輸生產有序恢復，全年運輸總周轉量、旅客運輸量、貨郵運輸量分別為1,188.3億噸公里、6.2億人次、735.4萬噸，同比分別增長98.3%、146.1%、21%，分別恢復至2019年的91.9%、93.9%、97.6%。本集團統籌做好安全生產經營，積極推動改革發展戰略落地。報告期內，在管理層和全體員工的共同努力下，本集團實現安全飛行284.2萬小時，旅客運輸量1.42億人次，貨郵運輸量158.5萬噸，連續6年獲得民航旅客服務測評(CAPSE)年度「最佳航空公司獎」，榮獲世界品牌實驗室「五星鑽石獎」，是唯一獲此獎項的國內航空公司。2024年1月，本集團榮獲中國民航飛行安全最高獎「飛行安全鑽石三星獎」。

1、安全管理

報告期內，本集團堅守航空安全底線，打造可持續、高質量的安全，安全品質持續提升。我們貫徹總體國家安全觀，科學統籌發展與安全，深化安全七大體系建設，夯實全員安全生產責任制；我們建立落實重大安全決策部署機制，完善定期安全生產專題研究機制；我們完善責任體系，明確各業務管理條線安全責任，建立區域屬地安全統一監管機制；我們開展重大安全隱患專項排查整治，針對專業人員技術恢復情況實施分類管理。報告期內，本集團實現安全飛行284.2萬小時，安全水平保持行業領先。

2、經營管理

報告期內，本集團著力提升市場核心競爭力，推動經營提質增效。我們強化廣州、北京核心樞紐建設，執行航班邊際貢獻總量最大化經營策略，積極推動國際航線增班複航；我們積極推進客戶經營體系建設，運用數字化、生態圈理念，持續完善旅客線上線下觸達場景，制定滿足個性需求的航空產品組合，打造開放綜合的航空平台；我們把握貨運市場新常態，堅持經營新發展理念，佈局貨運樞紐建設，實現國內空網地網聯動，拓展活體整機、高端精密儀器等高價值貨物運輸業務。報告期內，公司集團客戶、常旅客規模分別達2.9萬家、9,906萬人，貨郵運輸量同比提升19.47%。

3、運行服務

報告期內，本集團運行品質穩中有進，品牌形象持續提升。我們重點提升航班正常性及航班近機位靠橋率，建立極端天氣運行、快線運行保障等工作機制，持續降低樞紐中轉耗時，著力提升旅客出行便捷性和獲得感；我們完善服務質量管理體系，優化服務全鏈條業務流程和架構，打造全球服務支撐中心，推出「木棉系」「雲端系」空中特色服務；我們深化品牌經營戰略，打造廣州－北京核心樞紐品牌，親和精細服務品牌，綠色飛行責任品牌。報告期內，公司榮獲世界品牌實驗室「航空公司五星鑽石獎」，連續6年獲得民航旅客服務測評(CAPSE)年度「最佳航空公司獎」。

4、戰略實施

報告期內，本集團積極服務國家戰略，實推進高質量發展。我們堅持北京樞紐做精做優，充分把握行業加速恢復期發展機遇，持續做好國內外網絡規劃與佈局，持續深耕大灣區，加快恢復廣州樞紐國內外航線網絡，統籌大灣區一體化銷售渠道政策；我們初步建立生態圈平台運營模式，持續完善供應鏈建設，持續開展機隊精細化管理，提升資源配置和運行效率；我們穩步推進數字化轉型，形成「雲平台+雙中台」新一代I T架構，推動I T研發生態制度建設，實現航班調配自動化。報告期內，本集團在大興機場中轉佔比提升至11 . 8%，廣深珠惠國內市場份額達到37%，公司榮獲工業和信息化部「綻放杯」5G應用徵集大賽標杆賽銀獎。

5、改革發展

報告期內，本集團深入推進改革任務，發展基礎持續夯實。我們完善中國特色國有企業現代公司治理體系，著力提升董事會規範運作，分層分類落實子公司董事會職權，完善授放權規則；我們推動任期制和契約化管理向下貫穿，深化薪酬效益聯動機制；我們建立健全科技創新體制機制，圍繞數字技術、先進製造、綠色低碳等領域，加大航空相關重大科技創新攻關力度；我們修訂公司高質量發展總體思路，開展瑕疵資產確權，優化手冊管理平台及合規風險管理系統。報告期內，本集團新增國家授權專利115件，建成24個業務中台，形成1249個共享能力，公司榮獲中國上市公司協會「董事會最佳實踐」。

資料來源: 中國南方航空股份 (01055) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

展望2024年，全球通貨膨脹穩步下降，中國經濟加快恢復，受緊縮貨幣政策及地緣衝突影響，全球經濟將面對多方面挑戰。根據國際貨幣基金組織預測，2024年全球經濟增長為3.1%。

2024年中國經濟韌性強、潛力大、活力足、長期向好的基本面沒有變，中國將鞏固和增強經濟回升向好態勢，持續推動經濟實現質的有效提升和量的合理增長。

面對依然複雜嚴峻的國內外形勢，本集團將做好應對各種風險挑戰的準備，全面推進高質量發展總體思路落地，打造可持續、高質量的安全，鞏固提升經營水平，全面加強服務管控，加快推進重大戰略落地，實推進改革深化提升，向建設世界一流航空運輸企業的目標不斷邁進。

1、堅決守牢安全底線，持續提升安全品質

本集團將統籌發展與安全，樹立「大安全」理念，發揮安全七大體系作用提升安全治理能力。我們將推進系統功能、數字技術與安全生產運行深度融合，實現安全管理流程全面優化；嚴格安全幹部隊伍管理，提升安全履職能力；嚴格飛行隊伍資質管理，定期科學開展履職評價；嚴防飛行安全、惡劣天氣等傳統風險，同時高度重視非傳統安全因素風險；推進安全工作數字化轉型，依靠科技手段提升風險防範能力。2024年，本集團要繼續保持平穩的安全態勢。

2、提升市場核心競爭力，提高經營水平

本集團將全面提升市場核心競爭力，解決關鍵制約因素著力提質增效。我們將增強核心樞紐網絡銜接協同，大力推進全網全通；推進客戶經營體系落地，構建線上線下全觸點的客戶經營能力；完善產品體系建設，豐富個性化需求的產品組合；深化生態圈建設，拓展產業板塊合作；提升貨運核心競爭力，向全價值鏈物流服務商轉型。我們將加強數字化轉型支撐，聚焦數字營銷、智慧物流和數字運行領域發展；提高成本管理水平和精益管理效能。

3、持續提高運行品質，打造一流服務品牌

本集團將持續提升運行效率，全面提高服務品質，深入推進品牌建設。我們將深入推進大運行建設，優化運行控制業務結構，完善運行管理工作價值評價模型；提升飛機利用率，深挖節油潛力，提升精細化運行管理水平；深化服務與營銷、運行融合，健全服務產品全生命週期閉環管理機制；建立南航特色品牌管理體系，持續打造核心樞紐品牌、「親和精細」服務品牌、「綠色飛行」責任品牌。

4、加快推進戰略落地，不斷開拓發展空間

本集團將保持戰略定力，落實高質量發展戰略目標，開拓佈局戰略性新興產業。我們將持續高質量建設北京樞紐，全力爭取大興機場時刻放量，提升中轉能力；提升大灣區市場控制力，擴大以遠網絡覆蓋；縱深推進五大結構優化，強化機隊精益管理，促進產業結構調整；深入推進數字化轉型，加快IT研發生態及平台建設，構建航線運營管理系統，實現航班從計劃到執行的全流程資源管理和高效協作。

5、推進改革深化提升，激發動力活力

本集團將推進改革深化提升行動，大力推進體制機制改革。我們將持續完善中國特色國有企業現代公司治理，優化董事會和經理層相關制度；完善市場化經營機制，推動任期制和契約化管理向下貫穿，推動薪酬總額和人工成本精細化管理，加大重大科技創新攻關力度，推動科技成果轉化，推進業務專業化整合，構建高質量供應鏈管理體系，加快生產運行、工程技術等全領域機務維修標準化建設。

資料來源: 中國南方航空股份 (01055) 全年業績公告