主要從事為中華人民共和國 （「中國」）的房地產開發商和其他房地產產業鏈中的產業參與者提供企業級企業資源管理（「ERP」）解決方 案和軟件即服務（「SaaS」）產品，令房地產開發商和其他房地產產業參與者能夠對其業務營運進行簡化及 數字化處理。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

1.產品與服務

我們專注為不動產生態鏈的主要參與方提供企業級雲服務、本地化部署軟件及服務，幫助客戶通過數字化升級更好地實現其戰略目標。

1.1雲服務

我們的雲服務分為客戶關係管理、項目建設、資產管理&運營、天際PaaS平台四大產品線，實現對不動產行業開發建設╱運營╱服務等核心業務領域的全面覆蓋。

由於中國住宅市場尚處於調整階段，疊加二零二三年新簽合同結轉週期的影響，雲服務部份產品線收入有所下滑。二零二三年雲服務收入為人民幣1,338.7百萬元，同比下降6.2%（二零二二年同期：人民幣1,426.6百萬元），雲服務收入佔集團總收入的比例為81.6%。

(1)客戶關係管理

客戶關係管理產品線主要幫助不動產生態鏈各參與方實現營銷業務的數字化，幫助客戶全面提升營銷效率，節省營銷費用。該產品線主要包含雲客及其他涉及不動產數字營銷場景的產品。

在住宅開發商數字營銷領域，由於市場購房需求下降，提升獲客能力成為住宅開發商的核心訴求。結合短視頻平台的快速發展和A I大模型能力的深度運用，雲客為住宅開發商推出「視頻營銷助手」、「A I創意工廠」、「A I數字人」等產品，幫助客戶在營銷內容生產、直播運營、渠道投放、任務管控等環節實現全鏈路數字化管理。二零二三年，客戶增加了「視頻營銷助手」產品的採購，整體提升了雲客新簽項目的客單價。

在供應商數字營銷領域，由於住宅開發商投資與採購需求下滑，供應商需要改善傳統營銷模式，主動挖掘客戶資源。公司利用AI技術面向供應商客群打造供方工程營銷方案，提供市場洞察、線索雷達、AI智慧外呼等數字化工具，助力其實現精準營銷。期內集團新簽130多家供應商客戶，獲得東方雨虹、北新防水、海爾智家、立邦、多樂士、四季沐歌等行業頭部企業的認可。

二零二三年，客戶關係管理產品線合計錄得收入為人民幣945.9百萬元，同比下降9 . 2%（二零二二年同期：人民幣1,041 . 5百萬元）。其中，雲客產品合計錄得收入人民幣868.7百萬元，同比下降4.9%（二零二二年同期：人民幣913.3百萬元）。受住宅市場整體銷售環境影響，二零二三年國內配備雲客的售樓處數量下降為11,601個，同比下降5.5%（二零二二年同期：12,278個）。由於少數民營住宅開發商存在現金流壓力，部份存量項目續約價格有所下降，綜合導致二零二三年雲客單售樓處客單價為人民幣7.5萬元╱個，同比增長1.4%（二零二二年同期：人民幣7.4萬元╱個）。年度雲客客戶賬戶留存率為80%（二零二二年同期：82%）。

(2)項目建設

項目建設產品線主要幫助住宅、產業及基建類不動產開發商實現項目建設全流程、全場景的數字化管理，助力工程項目在進度、成本、質量及安全等方面實現高效管理，並通過多方協同提升上下游各主要參與方的運作效率，實現共贏。

二零二三年，公司自主研發的「項目建設管理」產品在地方城投公司的滲透率不斷提升，通過對進度協調、合同協同、安全監管等重點業務場景的數字化改造，以數據支撐決策，幫助客戶企業達成管理目標。同時，公司幫助客戶搭建360°遠程全景+BIM展示+交互式大屏的綜合數字化展廳，直觀體現項目管控價值。產品在二零二三年獲得中國軟件協會、湖北省住建廳、國務院國資委辦公廳等權威機構的認可。該產品線期內新簽中國雄安集團、上海浦東開發（集團）有限公司、上海陸家嘴（集團）有限公司、深圳市前海建設投資控股集團有限公司等眾多標桿客戶，產業與基建建築工地項目數量得到明顯提升。

二零二三年，項目建設產品線合計錄得收入為人民幣156.5百萬元，同比增長32.7%（二零二二年同期：人民幣118.0百萬元）。受住宅市場投資環境影響，二零二三年國內配備項目建設產品的總建築工地數目為6,876個，同比下降3.8%（二零二二年同期：約為7,150個），其中產業與基建建築工地數目為1,456個，同比增長70.7%（二零二二年同期：853個）。單工地客單價為人民幣2.3萬元╱個，同比增長35.3%（二零二二年同期：人民幣1.7萬元╱個）。項目建設年度客戶賬戶留存率為80%（二零二二年同期：84%）。

(3)資產管理&運營

資產管理&運營產品線主要幫助存量不動產的持有方及運營方實現資產管理及多業態空間運營&服務的數字化管理，產品涵蓋資管、招商、租賃、空間運營、物業服務等業務領域，提升資產運營效率，促進資產保值增值。

二零二三年，為響應國家對於國有企業「資產、資源、資金」的三資清查政策，各地國有企業加強不動產盤清盤活舉措，公司自主研發的「雲資管」產品訂單簽約大幅增長。同時，各地產業園區、保障性住房項目發展迅速，針對上述物業特點，公司推出「產業園區數智招商及運營中心」、「保障房運營管理平台」等產品，成功拓展以產業園區運營公司及地方安居建設集團為代表的國企客群。該產品線期內新簽廣州工控科技產業發展集團有限公司、廣州珠江商業經營管理有限公司、合肥海控股集團有限公司等標桿客戶。

二零二三年，資產管理&運營產品線合計錄得收入為人民幣87.4百萬元，同比增長42.0%（二零二二年同期：人民幣61.5百萬元）。產品合計管理的不動產物業面積約47,069萬平方米，同比增長5.3%（二零二二年同期：約44,700萬平方米）。資產管理&運營年度客戶賬戶留存率為88%（二零二二年同期：85%）。

(4)天際PaaS平台

天際PaaS平台自二零二零年十一月推出以來，始終聚焦於建立「敏捷開發、全局集成、流程驅動、數據洞察、科技創新」五大自主能力，提供包括「開發套裝( aPaaS )、集成套裝( iPaaS )、流程套裝(bpmPaaS)、數據套裝(BI&Big Data)、超級工作台套裝(BPA&Portal)」五大套裝產品。

二零二三年，天際PaaS平台全面完成與國產化服務器、操作系統、數據庫、中間件的適配工作，取得了與華為、中國電子、達夢、東方通等兼容性互認證，並與華為雲、中國電子、麒麟軟件、飛騰公司、達夢數據庫簽署多項戰略合作協議。架構層面可支持公有雲、國資雲、私有雲等企業級雲原生架構。

二零二三年七月，天際PaaS平台與華為雲正式簽署盤古大模型戰略合作協議，雙方將基於華為雲平台打造不動產行業的AI大模型，實現不動產行業應用與服務的高度智能化發展。天際PaaS平台圍繞「AIGC+零代碼」、「AIGC+低代碼」、「AIGC+BI」等生產力領域，在代碼生成、代碼解釋、代碼走查、單元測試、數據分析等場景上進行深度應用，使得公司開發的生產力得到提升，部份場景的開發效率提升達到30%。

二零二三年，部份住宅開發商客戶因現金流問題減少對於天際產品及服務的採購需求，天際PaaS平台產品線合計錄得收入為人民幣148.9百萬元，同比下降27.6%（二零二二年同期：人民幣205.6百萬元）。截止二零二三年十二月三十一日，天際PaaS平台累計的合作客戶達到2,300家，賦能認證零代碼╱低代碼╱數據開發者約4,833人，沉澱不動產行業技術夥伴的連接器超過80個。

1.2本地化部署軟件及服務

我們提供基於本地化部署的ERP軟件及服務，重點服務住宅開發商，包括房地產銷售、成本、採購、計劃、費用及預算等產品。除銷售軟件許可外，我們還提供配套的實施服務、產品支持服務及增值服務。

二零二三年，本地化部署軟件及服務收入合計錄得為人民幣301.0百萬元，同比下降22.8%（二零二二年同期：398.8百萬元）。自二零二三年以來，該業務線的客戶更多聚焦於優質國企住宅開發商，此類客群數字化轉型目標明確且IT預算充足，使得二零二三下半年本地化部署軟件及服務的簽約情況逐步好轉，業務線下半年收入環比上半年明顯提升。

2.銷售與分銷網絡

我們通過直銷團隊及由區域渠道合作夥伴組成的全國性網絡來銷售和交付雲服務及本地化部署軟件及服務。我們的銷售團隊按地理區域組建，分為多個針對不同類型客戶及產品服務的團隊，從而可更深入地了解客戶的不同需求。我們通過位於北京、上海、廣州、深圳的銷售團隊進行直銷，並與我們的區域渠道合作夥伴緊密合作，向在中國其他區域的客戶營銷我們的雲服務及本地化部署軟件及服務，以提高成本效益。

截止二零二三年十二月三十一日，我們的直銷團隊由超過300名對產品、技術及不動產行業相當了解及擁有廣博專業經驗的僱員組成。公司按地理位置及客戶類型組織直銷團隊，使銷售效率最大化。

3.管理和運營

二零二三年，公司持續推動組織優化，建立扁平化的管理架構，增加決策靈活性，使各業務線能夠快速響應市場變化。同時，公司積極優化中後台配置，提升組織協作效率。二零二三年，公司人均產值為人民幣55.7萬元，同比提升15.8%（二零二二年同期：人民幣48.1萬元）。

資料來源: 明源雲集團 (00909) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

公司自成立二十餘年以來始終聚焦於不動產行業數字化領域，且根據市場變化不斷調整自身戰略以指導公司健康發展。結合當前中國不動產市場現狀，公司制定了2024年的核心發展策略，具體內容如下：

1.深耕優質國企客群，確保客戶收入持續增長

1.1聚焦優質國企住宅開發商，精選百強住宅開發商中具備業績韌性的國企作為核心拓展客群。針對國企住宅開發商軟件自主可控的要求，協助客戶將原有版本產品升級或替換為信創版本，提升存量客戶客單價。

1.2聚焦地方國企平台公司，包括城投公司、安居建設公司、資產管理公司、產業園區運營公司等細分領域客群。重點關注國務院認定的「雙百」類國資企業，精選主流評級機構認定的A A +及以上評級的國企平台公司，為上述客群提供「投建營」一體化解決方案，滿足其不動產投資、建設、銷售、運營等全業務場景的數字化管理需求。服務更多具有燈塔效應的大客戶，持續提升國企平台公司客戶收入。

1.3探索國企數字技術科技公司合作，聯合生態夥伴以「管理諮詢+技術平台+數字化產品」的組合模式，推動與國企數字技術科技公司進行戰略合作，促進公司產品在各地「國企雲」、「國資雲」上進行部署與應用，增加更多業務機會。

2.結合AI技術升級產品，挖掘更多業務增長機會

2.1加速AI大模型與公司各產品線的深度融合，公司作為華為盤古NLP、百度文心一言等大語言模型廠商的重要生態合作夥伴，已經結合生成式A I技術推出「A I創意工廠」、「A I數字人」等面向不動產營銷領域的AI應用，幫助客戶提高營銷生產力，驗證了AI的商業價值。隨生成式AI在支持多模態方面湧現出的更多能力，公司將與合作夥伴繼續深度挖掘AI大模型潛力，加速推出更具應用價值且可商業化落地的產品，促進更多業務增長機會。

2.2利用AI大模型解放平台生產力，天際PaaS平台已集成了國內外主流AI大模型，可基於自然語意快速生成數據模型、頁面/表單、業務流程等對象，並支持零/低代碼修正需求，幫助客戶快速搭建和擴展自身的應用。公司將持續探索生成式AI與開發類、數據類PaaS服務的結合，打造出更具生產力的技術工具，助力客戶實現業務成功。

3.動國際化戰略，積極拓展海外市場

3.1公司目前已在新加坡成立國際業務總部，積極拓展東南亞及中東相關國家的不動產數字化市場。公司將與華為雲等公有雲廠商及當地軟件集成商開展聯合營銷，透過打造標桿項目來驗證產品價值，以實現海外業務的全面突破。

3.2公司已完成與東南亞標桿不動產客戶的市場調研，明確了核心產品線在當地市場的發展前景。未來公司將加快產品本地化適配，更好地適應本地不動產客戶的差異化需求。在滿足海外市場合規性要求下，公司充分利用PaaS平台的敏態開發能力，結合AI技術的加持，打造出多個符合海外不動產客戶業務需求的數字化解決方案。

4.持續開源節流，降本提效，提升經營質量

4.1堅定聚焦高質量客群及客戶剛性需求，持續提升合同質量，降低經營風險。通過全國交付資源共享及深化外包合作，降低項目交付及服務成本，全面改善經營質量。

4.2在二零二三年人效提升的基礎上，公司將全面強化預算管理機制，持續改善團隊結構，建立差異化的激勵機制，加強幹部隊伍和專業能力建設，以進一步提升人效。

4.3加強AI在公司內部的運用，天際PaaS平台打造「天際GPT－應用開發助手」和「數據分析助手」等開發工具，通過輔助代碼生成、代碼審核等方式，實質性提升公司在開發╱測試等環節的研發效率。下一步公司將把AI能力應用到交付╱客服等業務價值鏈上，持續提升業務效率與人效。

資料來源: 明源雲集團 (00909) 全年業績公告