主要從事(i)設計、製造及分銷主要以天然木材製成、極富中國傳統文化特色和創藝性的小型木飾品；(ii)主要在中國經營特許加盟店及分銷網絡；以及(iii)在香港經營零售店直接銷售集團產品。集團的產品主要分為四大類別，即(i)木梳或角質梳，如彩繪梳、草木染梳及雕刻木梳；(ii)袋裝木製鏡子，如彩繪鏡及鏤空鏡；(iii)其他木飾品及裝飾品，如香珠手鏈、鏈墜、髮夾、髮簪及按摩工具；以及(iv)供送禮用途的不同主題組合禮盒，內有多款本集團產品。集團的產品大多以「譚木匠」品牌出售。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

本公司承接第三個三年發展規劃，於二零二三年初明確提出了全年重點工作方向、關鍵工作、經營目標等，具體包括公司治理、業績目標、管治方針、市場整肅、專賣店升級、產品開發、爆款打造、技術研發、品牌建設、安全生產、供應保障、人力方針、財務服務、公益愛心、工程建設、提升生產效率、提高產品毛利、提高原材料利用、促進和保障殘疾人就業等多維度的工作，給出了具體的落地實施意見。

通過三年疫情逆向而生的市場優化佈局，本公司品牌的市場認可度和競爭力得到更好的提升，專賣店拓展去到了更好的渠道、更好的商圈、更好的商場、更好的鋪位，新建專賣店質量和盈利能力進一步提升。同時，本集團加大了對能夠代表本公司品牌形象的如旅遊景區、交通口岸專賣店的支持和打造，提升了品牌識別度和市場影響力。提出了振興東北市場的支持措施，東北市場開始明顯回暖。啟動實施海外市場拓展新模式，同步加強海外線上線下市場的拓展力度。公司同時加強了市場整肅並卓有成效，加盟體系信心更足、公司公信力得到了更好的維護和提升。

本集團加大了品牌文化建設和傳播的力度，線下快閃活動成了一道風景線，受到體驗顧客、主辦方的真心喜愛、高度認可、主動邀請。二零二四年，公司將持續做好國際國內「梳情花園」體驗活動的傳播推廣。

於回顧年度內，公司目標明確、措施有效、信心百倍、勵精圖治，各部門各司其職、緊密配合，公司治理等各方面都取得了長足的進步、收到較好的果效。材料安全戰略儲備進一步夯實，新品開發和爆款打造成績亮眼，技術開發成果轉化運用和生產效率提升日見成效，產品體系得到進一步優化，新產品和綜合毛利率合理提升，市場空間得到更好的擴展，專賣店數量質量得到明顯增長和提升，公司終端零售和綜合利潤業績超過預期並顯著增長。

一、線下業務

截至二零二三年十二月三十一日止年度，線下業務之POS銷售完成目標計劃的139.80%，與二零二二年相比較增長56.00%。於回顧年度內，線下業務團隊緊抓機遇，迅速搶佔市場發展先機，積極開拓和創新，在新建店、形象提升、盈利提升、團購業務等關鍵業務指標上取得一定成效，在新渠道、新零售等業務模式上進行大膽探索。面對日益增長的用戶需求和複雜多變的市場環境，線下業務堅持品牌、產品、文化三線並行的發展戰略，通過拓寬銷售和宣傳渠道、豐富產品體系和售後服務、傳遞文化內涵及情感價值，建立與終端用戶的深厚情誼。

二、線上業務

截至二零二三年十二月三十一日止年度，線上業務完成銷售約人民幣2.37億元，完成年度目標112.90%，同比二零二二年增長25.72%。線上業務團隊自成立以來，每年銷售數據都呈增長趨勢，從二零一四年到二零二零年，由於銷售基數越來越大，每年增長幅度不斷下滑，從增幅頂點35.00%到最低點6.12%。從二零二一年開始增幅又回歸到15.00%以上，並且在今年達到25.72%，銷售額不斷突破歷史制高點。

三、海外業務

於回顧年度內，海外業務團隊主要開展以下幾項工作：

積極拜訪發展新老海外加盟商，開出新的海外加盟店。加拿大多倫多莫蘭迪風格新店於今年七月底開業，這也是海外首家莫蘭迪風格店舖；馬來西亞聯營新店於二零二三年十二月底完成裝修並開始試營業。

做好海外社媒體賬號的內容產出工作，尋找合適的紅人對網站進行引流。持續對社媒體賬號進行內容更新，針對美國官網產品拍攝了一系列模特開箱視頻。

參加在馬來西亞吉隆坡舉辦的馬來西亞文博會，以72平米特裝展位的形象呈現，吸引了大量在場觀眾參與，凸顯了品牌形象及魅力。

繼續深化香港市場拓展，在香港九龍塘又一城與知名美髮沙龍HAIR CORNER達成合作開出了新的專櫃。

截至二零二三年十二月三十一日止年度，海外線下共計完成出庫人民幣385.75萬元，同比去年增長15.12%；跨境電商平台銷售額79.85萬元人民幣，同比去年增長32.72%；香港直營店及線上平台共計完成銷售464.84萬港幣，同比去年增長25.60%，香港市場實現扭虧為盈。

資料來源: 譚木匠 (00837) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

二零二四年線下業務工作重心

鞏固現有銷售渠道並使其進一步壯大。通過對門店數量和質量的提升加強用戶對於品牌和產品的了解與認同，繼續發揮好與用戶面對面交流的窗口和媒介作用。通過對團購需求的探尋和滿足加強大客戶對於產品所包含的禮品屬性和價值提升的理解與接納。

通過分析目標客群需求規劃和佈局產品組合，豐富產品品類，提升產品價值，提高產品質量。加強新品的推廣傳播與用戶的互動，再塑經久不衰的暢銷經典。制定適合的營銷策略和活動，通過與門店的合作、私域的傳播、平台的融合，有效觸達更多的消費客群，加強與新、老消費者的線下互動活動的開展，建立並傳播以親情、愛情、友情為主線的情感紐帶。

不斷投入資源以回饋用戶，通過繼續推廣會員體系，我們計劃為顧客提供更優惠的會員兌換禮和更全面的會員服務，進一步滿足會員需求。發揮好合理化建議的作用，通過企業微信、小程序、應用程序等廣泛了解用戶意見和反饋，保證及時響應積極改善。

二零二四年線上業務工作重心

在堅持「渠道多元化的基本思路不動搖」的總策略下策劃執行二零二四年營銷活動，配合站內內容渠道、站外小紅書渠道、抖音渠道等宣傳渠道共同發聲，與美譽度較好的頭部主播及賬號積極接洽保持合作，擴大品牌的話題性和曝光度。

不斷改善和提高服務能力，第一，在基礎系統優化上不斷投入資源，增加京東諮詢機器人坐席，提升人工智能使用效率，在提升服務質量的同時增加店舖DSR考核權重以獲取更多的平台免費流量；第二，優化設計店舖首頁與商品詳情頁，提升品牌視覺調性，提高顧客停留時長。第三，提升店舖全面的服務質量，如會員價保服務，刻字描金服務，店舖響應時長等，降低退貨率與退款處理時長，對一些小問題如包裝瑕疵破損提供小額賠償╱紅包安撫等措施避免退款，提高淨銷售率。

優化線上產品體系，完善特供款體系。各平台爆款產品、引流產品、利潤產品需要重新劃分分級，最大化擴展各個平台的優勢。

搭建線上全渠道會員系統，發展私域流量池，並作為裂變營銷的入口，建立品牌自有免費流量陣地反哺銷售。將客戶從「流」量運營轉化到「留」量會員，為品牌帶來增量空間，真正沉澱線上會員人群資產到品牌手中，塑造品牌長期價值。

圍繞龍年新品以及熊貓IP系列為爆款產品進行重點打造，利用相應節點為新品做基礎銷量鋪墊，同步結合各種新品推廣工具以及站內站外種草賦能，循序漸進增加商品權重提高產品銷量。在宣傳方向上，重點圍繞「龍」元素和「熊貓」元素策劃活動及視覺方案，配合打造品牌自有I P，完善I P露出版面，植入消費者心智，借助IP形象滲透到年輕群體，人群破圈，擴大品牌知名度。

海外業務工作展望：

立足東南亞市場，積極宣傳推廣海外聯營政策，在東南亞市場開出2至3家新門店；深耕香港市場，拓展九龍區新市場，擴大店舖覆蓋範圍；在香港地區進行加盟合作等嘗試；在重點海外市場將自境內發貨改為海外倉方式，提高物流配送效率，降低物流成本，提升顧客購物體驗；參加美國拉斯維加斯消費品展及東京禮品展等海外大型展會；針對重點市場如北美和東南亞市場，加大社媒體推廣的力度，為品牌增加流量，提升線上線下店舖的銷售。

資料來源: 譚木匠 (00837) 全年業績公告