於中國內地從事百貨及物業投資業務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日六個月止

回顧期內，本集團聚焦零售主業，持續發展品類多元、創新營銷、會員運營及渠道拓展等核心競爭力。

圍繞消費者需求，新品牌、首店、旗艦店及高需求商品仍為本集團引入的重點，例如，上海五角場店完成業改調整，大力汰換引進新品牌，新品牌佔比31%，新進商圈首店超過40家，業改後豐富的商品品類搭載更優質的會員服務，大幅提升門店好評率。

本集團持續形成全渠道營銷，線上在發力自有電商平台「新閃購小程式」的同時，加大抖音、美團等電商渠道佈局，推進線上線下全域流量整合，探索更廣泛的業務模式。

會員運營管理方面，本集團推出全新升級版會員八大權益，提升消費者購物體驗，增加會員忠誠度。通過精準營銷及更豐富的會員權益提升會員銷售佔比，並打通第三方優惠券平台，提供更個性化的營銷推送和服務。

整體而言，本集團在經營舉措中取得突破，重點深化會員服務的體驗性、互動性與數字化，實現本集團回顧期內客流量及業績的穩步回升。

百貨及購物中心業務

業態+品類重點佈局

回顧期內，本集團以顧客需求為導向，優化業態組合，加強門店內容的結構性調整，推進門店品質升級。

在核心品類佈局上，本集團重點關注市場成熟度高及有發展潛力的品牌，進一步落實首店及旗艦店的引進合作，以增強商業運營效益和市場競爭力。回顧期內，美妝及女裝品牌的引入及提升為招商工作的重點。北京千姿店煥新資生堂專櫃形象；北京崇文店為各高化美妝設置品牌美容房專區，作為顧客享受美容配套服務的專屬區域，以服務助益美妝商品消費者的綜合體驗。女裝方面，北京崇文店引進主力時尚品牌LANCY、IDPAN等，且對多家品牌進行擴容升級，推動銷售提升。

各門店亦進一步調整及完善餐飲、娛樂等配套在其業態組合的比重。多家門店引進「霸王茶姬」、「茶顏悅色」、「好特賣」等熱門人氣品牌。北京崇文店引進商圈首家「紅星前進」麵包牛奶烘焙店；亦引入北京首家「名偵探柯南」官方授權主題餐廳，餐廳從裝飾到菜品設計皆充滿了偵探元素，並售賣各種柯南周邊產品，吸引大批柯南迷到店消費。此外，北京崇文店的現有門店北京老字號菜館「萃華樓」榮獲「金棕櫚中國餐廳指南」人氣餐廳獎，得到更多消費者的認可與喜愛；經典粵菜館「匯點樓」及「寶粵樓」分別進駐上海五角場店及上海浦建店；網紅烘焙品牌「崎本的店」入駐上海淮海店。

當前，代表新生活方式、趣味體驗方向的娛樂配套表現出較好的市場消費熱度，上海五角場店引入商圈首家「MAXUS」悠悠球俱樂部；長沙店引進熱門遊戲體驗店「奔跑吧格子」；北京彩旋店引進著名街舞教室「RMB DANCEBANK」；樂刻健身旗下高端私教館「FEELINGME」與北京崇文店、上海淮海店和五角場店達成合作，滿足消費者對小眾細分市場的需求。

營銷+會員雙向發力

本集團持續推動以門店為中心的多渠道營銷一體化運營，積極把握各重大營銷節點，聚焦線下實景互動優勢，深度聯合線上平台開展各類特色化個性化營銷活動。北京利瑩店舉行15週年大型店慶活動期間，推出了「BOBO熊」IP北京展，以潮玩活動圈粉年輕人群，線下沉浸式逛展讓顧客獲得積極的情緒價值，拉近與消費者的親密度，增強其與門店的連接度。上海淮海店藉助毛線藝術傳達積極向上的生活態度，策劃了「淮海毛線計劃」展覽，多樣化的毛線裝置和設計吸引了大量顧客到店互動，活動獲得「黃埔最上海」、「週末上海」、「儂好淮海路」等多家官方媒體宣傳，同時藉助小紅書等社交平台發帖，話題閱讀量近七萬，曝光量約38萬，實現了活動高量級的傳播。線上方面，發掘業績新增長點，加大電商渠道的佈局，建立「新閃購小程式+抖音本地生活、抖音小店+美團及時達」線上營銷矩陣，通過線下活動、收銀支付、會員數字化、營銷推廣、私域流量直播五種方式提升新閃購數字化新零售運營成果。回顧期內，新閃購銷售額同比提升38%，會員數量近130萬人。

與此同時，本集團強化直播團隊及內容營銷，聚焦自播，以受歡迎商品帶動活動聲量快速傳播。回顧期內，各門店積極拓展其獨家優勢資源，煙台店以優質海參和紅酒等特色商品為主力開展專項主題直播，吸引新老顧客的廣泛關注。多店在積極發掘商品及活動的同時，充分結合當下熱門方式，著力打造新百自主IP，多店開展「總經理直播間」專項主題直播，推薦多種優質特色商品的同時，為消費者派發各類折扣及優惠券等福利，回顧期內首次嘗試上海區域內五角場店、浦建店、成山店及寶山店四店聯播的「總經理直播間」，探索更多樣化的直播營銷方式，加強與顧客的情感連接，實現推廣與流量轉化。

回顧期內，各門店攜手各大平台進行多元化的營銷活動。十月國慶檔期間，北京四店聯動開展抖音直播活動—「國慶窗前指南」，各類優惠券疊加線下折扣吸引廣泛關注及客流，直播期間居北京團購帶貨榜第一名。重慶店17週年店慶，以「17比Yeah」為主題，多種消費折扣及福利結合時下熱門的抽盲盒等多樣化的互動活動，提升客流及銷售。北京崇文店充分利用抖音本地生活平台開展直播活動，直播期間長期霸佔北京團購榜第一名，全國前十名，單店GMV（商品交易總額）過千萬人民幣，另外，充分利用節假日禮贈檔期，開展美團及時零售業務，探索更多業務模式。此外，在北京崇文店25週年慶之際，更是邀請到了知名女星王心凌以「雲互動」的方式吸引消費者到店互動，帶動門店客流的同時提升了門店的品牌價值。

會員一直是本集團重點維護的對象，全國全線門店同步推出全新升級版會員八大權益「五大統一權益+三大門店特色權益」。五大權益涵蓋迎新禮遇、積分抵現、生日驚喜、消費享特權和貼心服務，三大門店特色權益為門店結合當地特色自設的如會員折上折、特惠午餐等專屬權益，結合豐富有趣的營銷活動連繫現有會員的同時吸引更多潛在消費者。同時，打通第三方優惠券平台，通過中央收銀、專櫃自收銀、自動銷券功能，實現團購券99%無紙化核銷，並藉助第三方平台將優惠券快遞觸達大量潛在消費者，迎合年輕消費者的消費需求和模式。截至2023年12月底，會員銷售佔比60%。

本集團通過豐富會員互動體系，持續輸出優質互動內容，保持會員高黏性。回顧期內，各門店積極升級線下會員服務項目，例如，上海浦建店將商場一角改造為供會員閱讀休閒的新空間「悅讀薈」，會員可於空間內借閱書籍享受閱讀時光，不僅改善了商場環境及空間的利用，同時增加了顧客體驗及會員權益。此外，上海浦建店攜手社區商圈附近仁濟醫院舉行「獨家寵愛，仁濟醫務內購會」，以多家品牌超低折扣傳達對醫務人員的關愛和致敬，吸引大量附近醫務人員參與。上海成山店每月特設「總經理接待日」，拉進與消費者的距離；北京彩旋店建立「新世界百貨會員俱樂部」開展鮮花手作等線下特色活動，發佈跨年演出票抽獎等會員福利。本集團持續拓展新客群，新百全國首創兒童會員體系項目已在籌備中，以兒童會員為切入口增加家庭客群到店消費的積極性。

截至2023年12月31日，本集團及旗下門店全線總會員人數同比增長5.4%至752萬人，官方微博及微信賬號關注粉絲數合計同比增長2.43%。

自有品牌業務

截至2023年12月31日，本集團共營運四家大型綜合類超市「新世界超市」，分別位於北京、武漢、蘭州及煙台。

回顧期內，圍繞商品和服務，超市持續進行經營優化及服務品質提升。調整賣場規劃以突出核心商品陳列，增加試吃試用等線下推廣項目，提升銷售和服務顧客的能力。線上多渠道穩步拓展，同時充分利用美團、京東到家等線上銷售平台，滿足顧客即時的到家需求。

截至2023年12月31日，本集團共營運五家LOL (Love . Original . Life（)「LOL」）原創生活概念店。其中三家位於上海，兩家位於北京。

回顧期內，LOL強化產品及資源支撐打造精品生活店，加強高品質新品牌及獨特精緻商品資源的甄選及引入，其中，戶外運動及休閒品類商品、潮流小眾飾品、精緻家居用品等優質高需求商品仍為拓展的重點品類。NATURA自然標本，SHUKIKU日本休閒背包，昔馬剃鬚刀、TRIDO高單價拼搭玩具、LAVAS冰島擴香石等潮流高質感商品深受消費者喜愛，期末新品銷售佔比相比期初上升6%。

LOL積極嘗試多樣化融合創新的經營方式，位於上海K11購物中心內的LOL門店率先嘗試與品牌共同展銷，在K11購物中心內分別組織水玉銀飾、BUER BEAR潮玩、SUNSHIFEN品牌的三場展銷活動，活動現場消費者可試戴、試玩各類品牌展品，獲取專業搭配意見，活動在創造業績的同時為後續與其他品牌合作展銷提供了強有力的經驗支持。此外，聯手當紅時尚藍牙音箱品牌MARSHALL在K11商場中庭舉辦「致敬搖滾—穿越60載的響亮」巡展活動，以MARSHALL產品為載體，與消費者共同追溯音樂演變的輝煌歷史，活動現場消費者可親身體驗各類MARSHALL產品，參與各種音樂主題打卡拍照，還有喜迎龍年購物抽紅包等各種禮物福利，引發現場火熱互動，活動相關視頻和商品展示藉助小紅書等各類流量平台亦獲得大量音樂愛好者的關注。

資料來源: 新世界百貨中國 (00825) 中期業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日六個月止

零售業是實現人們對美好生活需要的重要載體。未來，本集團將持續貫徹以消費者需求為中心，聚焦「商品+服務+體驗」，基於「一店一策」的方針，聚力單店經營提質增效。優化各門店商品及營運佈局，推進高質量招商，全力優化供應鏈，充分發揮多業態、全渠道協同效應。加強會員管理，創新會員體驗，積極提升門店的聚客引流效益。深化數字化運營，推動線上各渠道的戰略佈局，以「新閃購小程式」線上銷售為基礎，充分利用多樣化的第三方營銷及銷售平台，創新線上線下營銷模式及活動，以前沿技術應用為本集團的長遠發展持續注入活力。

在消費釋放、節日消費需求帶動下，中國內地消費市場穩步回升，但宏觀經濟帶來的不明朗因素，國內消費者信心和購買力仍需進一步改善，消費市場存在復甦趨勢波動較大的變數。本集團將繼續把握市場動態，立足人們對美好生活的新需求、新期待，堅持長期主義和價值創造，穩定實現本集團長遠可持續發展。

資料來源: 新世界百貨中國 (00825) 中期業績公告