主要業務為提供航空及航空相關服務，包括飛機維修服務及機場地面服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神開局之年，也是實現「十四五」發展規劃承上啟下的關鍵之年。一年來，本集團堅持穩中求進工作總基調，統籌安全與發展，全力攻堅減虧脫困，加快建設世界一流，持續推進深化改革，提升改進服務質量，強化黨建引領保障，各方面工作取得了明顯進步。

安全態勢保持平穩，安全基礎更加牢固。面對複雜環境和嚴峻挑戰，本集團始終把安全作為首要政治任務和頭等大事，全面踐行總體國家安全觀，保持了安全生產平穩態勢。

嚴格落實安全責任，牢固樹立安全發展理念，堅決落實《安全生產法》和國務院安委會「十五條硬措施」，持續加強對安全工作的組織領導。紮實開展重點工作，認真落實民航局安全督導檢查要求，嚴肅開展整改整治，完善長效機制，提高整體安全管理水平。切實抓好關鍵環節，結合市場恢復各階段特點和季節性環境變化開展專項風險評估，確保生產保障能力與航班運行實際相匹配。2023年，本集團順利保障成都大運會、杭州亞運會、「一帶一路」高峰論壇、抗震救災等重大運輸任務。

經營業績大幅改善，效益攻堅取得成效。一年來，本集團緊抓市場復甦機遇，深入實施提質增效，經營實現大幅減虧。把握國內主要機場時刻放量機會，持續升級快線品質，提高優勢機型利用效率，全力擴大國內市場有效投入。高質量服務國家「走出去」和「一帶一路」建設，全力推動國際航線復航增班，截至報告期末，國際及地區周航班量已恢復至2019年同期的74%。積極維護市場秩序，加強銷售組織和收益管理，收益水平保持穩定。深化客貨聯動，依託客機國際運力及樞紐網絡，腹艙收入同比大幅增長。深入實施降本增效，堅持「過緊日子」思想，全過程管控大項成本，強化成本費用預算外節支，實現降本增效。

強化標準質量管理，服務品質穩步提升。本集團深入踐行「以人民為中心」理念，不斷改進和提升航空服務品質。積極推進服務標準體系建設，重塑服務標準管理頂層設計，強化服務標準執行，推進成員企業關鍵服務標準一致性。著力打造優秀服務產品，加快投運品牌休息室，推動機上新產品上線，持續提升服務品牌形象。努力提高服務質量管理能力，加強航班正常性管理，優化客票退改簽服務，提升旅客服務體驗。加快推動服務數字化轉型，完成機上餐飲預訂管理系統的功能建設，持續優化移動端場景應用，穩步提升服務數字化水平。

服務「國之大者」，彰顯使命擔當。本集團牢記功能使命，堅決服務國家戰略，履行好政治責任和社會責任。服務區域戰略取得新進展，主動對接國家戰略，進一步完善區域發展規劃，推動市場佈局和航線網絡不斷優化。科技創新取得新成效，聚焦安全運行、服務營銷、管理協同三大領域，形成集團數字化建設頂層設計。堅持綠色發展理念，積極參與民航碳市場規則制定，發佈集團「碳達峰」行動實施方案並推動落地。履行社會責任彰顯新擔當，紮實做好鄉村振興，鞏固脫貧攻堅成果，連續6年獲得最高等次評價。

加強黨建引領，保障高質量發展。本集團全面貫徹落實黨的二十大精神，在完善公司治理中加強黨的領導，加強幹部人才隊伍建設，堅定不移縱深推進全面從嚴治黨，著力營造風清氣正良好政治生態，為推進高質量發展、加快建設世界一流企業提供了堅強保證。

2024年是新中國成立75週年，也是本集團建設世界一流企業的重要一年。本集團將堅持穩中求進工作總基調，完整、準確、全面貫徹新發展理念，服務加快構建新發展格局，統籌高質量發展和高水平安全，增強核心功能、提高核心競爭力，著力抓好安全生產、提質增效、改革深化、服務提升和黨的建設等工作，提高價值創造能力，更好發揮科技創新、產業控制、安全支撐作用，為推進交通強國建設民航新篇章作出新的貢獻。

資料來源: 中國國航 (00753) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

1、中國民航服務國家發展戰略

中國民航作為戰略支撐產業，將肩負起國家高質量發展過程中的使命任務。發揮民航促進循環、擴大流通的支撐作用，進一步完善與國民經濟社會發展、國土空間開發格局、重大生產力佈局相適應的現代機場體系和航線網絡，服務國家區域重大戰略及區域協調發展戰略；推進「空中絲綢之路」建設，進一步優化海外市場佈局，擴大全球覆蓋範圍，服務我國更加深度參與全球產業分工與合作。發揮民航對經濟結構轉型升級的促進作用，推動製造商持續改進產品質量和性能，促進我國航空工業發展壯大。發揮民航業對消費升級的先導作用，不斷創新服務產品，提高人民群眾生活品質。發揮民航在綜合交通體系中的牽引作用，構建現代綜合交通樞紐，推行多式聯運，加快推動交通強國建設。

2、中國民航客運將回歸自然增長

我國經濟基本面未發生變化，經濟穩中向好、長期向好的基本趨勢沒有改變，我國發展仍處於戰略機遇期。依託包括4億多中等收入群體在內的14億人口所形成的超大規模內需市場，著力構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局，中國民航需求仍將保持良好增長態勢。

3、中國航空市場競爭格局

中國航空市場預計競爭壓力將有所緩解。需求方面，隨著國民經濟持續回升向好，行業恢復發展的基礎將更加牢固，國內客運市場將實現穩定增長，國際客運市場將加快恢復，將有效緩解國內航空市場供大於求的局面。政策上，民航局持續推進一系列改革措施，夯實行業建設發展基礎，提升航空樞紐國際競爭力，引導市場中各類型航司差異化經營，減少市場無序競爭。

資料來源: 中國國航 (00753) 全年業績公告