香港電訊有限公司集團的主要業務為提供科技及電訊及相關服務，包括企業方案、個人流動通訊、整體家居方案、健康科技服務、媒體娛樂（「收費電視業務」）及其他新業務如The Club會員平台及HKT Financial Services。業務主要在香港營運，也為中國內地及世界其他地方的客戶提供服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

電訊服務

截至2023年12月31日止年度，本地數據服務收益增加百分之六至港幣128.22億元，帶動本地電訊服務收益增長百分之二至港幣168.73億元。本地數據服務為本地電訊服務分類的最大組成部分，佔收益的百分之七十六。收費電視服務錄得港幣23.65億元的收益，而本地電話服務收益為港幣22.29億元。於年內，國際電訊服務業務錄得港幣72.97億元的較低收益。因此，電訊服務總收益上升百分之一至港幣241.70億元。

本地數據服務－截至2023年12月31日止年度的本地數據服務收益（包括寬頻收益及本地數據收益）上升百分之六至港幣128.22億元。

個人、家庭和企業於年內對我們高速、可靠的光纖服務需求持續，帶動年內寬頻業務收益上升百分之二，並連續十六年錄得收益增長。我們的FTTH連接已超過100萬條，較去年淨增加3.8萬條，或百分之四的增長，相當於2023年12月底消費市場寬頻線路147.1萬條的百分之六十八。

為進一步鞏固我們的市場領導地位，我們於2023年5月開始提供2.5∕5∕10Gbps上下載對等服務。消費者對此反應正面，2.5Gbps服務連接數量錄得令人鼓舞的增幅，而服務計劃費用提升了港幣98元。隨著部署最新的XGSPON技術，我們的FTTH服務讓用戶可以在無需技術人員上門操作下，升級至2.5Gbps及更高速的服務，既提升用戶體驗，又提高營運效率，且可通過最新的Wi-Fi 7路由器支援多名家庭用戶。此項升級服務現時覆蓋全港逾5萬棟樓宇的240萬戶家庭，佔我們全部FTTH網絡覆蓋範圍的百分之八十。

企業服務方面，本地數據收益取得百分之十的可觀增長，反映市場對我們的獨特綜合固網及流動通訊方案（包括結合生成式人工智能、物聯網及網絡安全應用程式的智慧城市及數碼轉型方案）的需求加速增長。

HKT Enterprise Solutions擁有一項與眾不同的主要優勢，是其團隊具備資深的行業知識，可為其企業客戶高度度身訂造針對不同垂直行業的方案。例如，我們為香港的醫療保健界別設計方案組合，成功贏得16家香港公私營醫院的合約，升級其通訊及資訊科技基建以及運用醫療保健相關應用程式。憑藉我們的豐富經驗，我們亦以數碼方案推動多項智慧城市發展項目，提高整體生產力及營運效率，當中包括為建造業提供智慧樓宇及園區方案，以及為展覽、航空和餐旅業提供聯網影音方案。

在中國內地，企業業務收益錄得百分之三十二的顯著增長。憑藉香港電訊的專業知識、高質服務的聲譽及國際網絡覆蓋，HKT Enterprise Solutions夥拍進軍內地市場的香港及全球企業和於區內擴張的中國企業，為他們提供全面的數碼方案，支援其擴展需要。

收費電視服務－截至2023年12月31日止年度，收費電視服務收益為港幣23.65億元，去年同期為港幣24.99億元。收益較為疲軟主要是受2022年獨家播放FIFA世界盃的影響，以及經濟復蘇力度未如預期導致廣告開支減少，特別是電視廣告，令2023年廣告收益較低。然而，Now TV業務的安裝收費電視用戶數目持續增加至142.9萬戶，較去年同期的139.8萬戶上升百分二。

為應對現時市場上多類型視像串流服務的競爭，Now TV專注於加強內容組合及鞏固其作為「體育之家」的地位，不僅播放觀眾喜愛的賽事包括英格蘭超級足球聯賽、西班牙甲組足球聯賽、世界一級方程式錦標賽及溫布頓網球錦標賽，亦落實獲得主要體育盛事的播放權如歐洲國家盃2024及再度呈獻三季的NBA賽事。此外，Now TV亦播放職業網球聯合會（ATP）及國際女子網球協會（WTA）巡迴賽等多項在香港舉行的「M」品牌體育活動。為迎合所有家庭成員的口味，Now TV近期推出Now皇牌娛樂組合，網羅最新華語、亞洲及荷里活猛片、熱播劇集、得獎綜藝、以及體育直播及兒童節目，備有16,000小時自選節目可供點播。

為進一步提升用戶體驗及完善流動通訊客戶群的服務，Now TV近期開始提供視像串流服務，方便用戶隨時盡情收看其頂級及全面的傳統電視頻道與不斷增加的自選點播內容。全新視像串流服務可兼容所有智能裝置，包括手機、平板電腦及電視，讓客戶可即時訂購及啟動。此項服務將有助我們向1O1O及csl流動通訊客戶的銷售擴大，因而增加客戶消費及忠誠度。

本地電話服務－截至2023年12月31日止年度的本地電話服務收益下降百分之十一至港幣22.29億元，而去年同期為港幣25.18億元，反映客戶持續轉移至流動通訊及寬頻服務趨勢、移民影響持續和中小企市場疲弱。因此，於2023年12月底，固網線路總數由去年234.3萬條減少至222.7萬條。

國際電訊服務－截至2023年12月31日止年度的國際電訊服務收益為港幣72.97億元，而去年為港幣74.69億元。收益較低主要源於邊際利潤微薄的話音批發業務，以及去年錄得一次性電纜收益。因應不斷增長的雲端互連服務需求及新建海底電纜的投資機遇，國際電訊業務與新西蘭基建投資基金Infratil Limited建立策略夥伴關係，以加快發展Console Connect業務。有關交易待取得多項監管批准後方可完成。
於年內，由於營運效率進一步提升及持續實施成本控制措施，帶動電訊服務業務EBITDA增長百分之三至港幣93.71億元，EBITDA邊際利潤亦上升至百分之三十九。

流動通訊

截至2023年12月31日止年度，流動通訊業務的服務收益增長加快，錄得百分之五的升幅至港幣83.48億元。儘管價格敏感度較高的市場競爭激烈，但漫遊收益迅速復蘇，採用5G服務的勢頭進一步提升及後付客戶基礎增長強勁，帶動服務收益增加。隨著國際旅遊於2023年全面恢復，流動通訊業務的數據漫遊服務需求急升。雖然商務旅遊復蘇較慢，但個人出境漫遊收益於本年度下半年已回復至2019年疫情前水平的百分之九十五。因此，2023年漫遊總收益按年躍升百分之一百七十六。值得注意的是，2023年12月的個人出境漫遊收益超越疫情前水平，漫遊用戶數目亦近乎翻倍，於2024年料可延續復蘇勢頭。

儘管市場競爭激烈，但流動通訊業務的後付客戶人數仍錄得紀錄的10.5萬名或百分之三的淨增長至342.8萬名。值得注意的是，我們1O1O尊貴客戶基礎亦按年擴大百分之五。於2023年12月底，我們的5G客戶人數進一步增加至139.9萬名，佔後付客戶總人數百分之四十一，以及佔1O1O及csl客戶人數半數以上。

受惠於漫遊復蘇及更多客戶採用5G服務，於2023年12月，期末後付客戶的每名客戶平均消費額（「ARPU」）上升百分之二至港幣191元，而於2022年12月為港幣188元。由於本集團推出多項措施挽留客戶，包括善用The Club加強客戶參與度及忠誠度，因此，年內後付客戶流失率維持穩定於百分之零點八。

為進一步提升客戶體驗，香港電訊近期推出1O1O HOME，將我們提供的流動通訊服務與寬頻、娛樂及話音服務結合，以提供一站式智能家居解決方案，讓客戶享受尊貴體驗。

截至2023年12月31日止年度，由於整體市況疲弱，加上缺乏新功能吸引升級，消費者延遲更換手機，令流動通訊產品銷售相對疲軟，為港幣29.60億元。

流動通訊服務EBITDA於年內增加百分之五至港幣50.57億元，邊際利潤為百分之六十一，反映流動通訊網絡營運的效率持續提升（包括改善基站架構以實現網絡設計優化）及完善線上線下銷售渠道。年內流動通訊EBITDA總計按年增加百分之四至港幣50.60億元，去年為港幣48.88億元。整體EBITDA邊際利潤從去年的百分之四十二提高至百分之四十五。

其他業務

其他業務主要包括其他新業務如The Club會員平台及HKT Financial Services，以及企業支援服務。隨著疫情後電子商貿消費恢復正常，截至2023年12月31日止年度，其他業務錄得穩定收益為港幣8.82億元，而去年為港幣8.81億元。

The Club會員人數從去年同期的371萬名進一步擴大百分之四至2023年的385萬名。年內，The Club推出各式各樣的新消閒產品及服務以加強其生態圈，藉此加深市場滲透率及提升客戶體驗。除購物及旅遊服務外，The Club亦於2023年第四季度推出網上保險平台Club Care，豐富產品組合並伸延為我們的客戶提供健康保障。

隨著流動支付的使用率提高，以及拍住賞於作為數碼原住民的年輕人市場備受歡迎，拍住賞賬戶數目增長至377萬個，較去年同期363萬個增加百分之四。拍住賞致力於利用金融科技擴展支付領域，是首批提供香港－泰國跨境零售支付服務的轉數快參與機構之一，支持香港金融管理局的轉數快x PromptPay二維碼支付計劃，不但使拍住賞用戶於泰國逾800萬家商戶盡享輕鬆的零售支付體驗，亦能讓香港商戶透過轉數快服務接受泰國遊客以PromptPay付款。

資料來源: 香港電訊－ＳＳ (06823) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

在2023年，我們透過採用前沿技術及完善策略增強實力，矢志為客戶提供更優質的服務。在這實的根基下，我們將於2024年採用生成式人工智能等先進科技提升效率，進一步節省成本，並實現更顯著的增長。

隨著利率預期於年內稍後時間回落，香港電訊已作好準備，為其多元化業務組合探索新路徑。在審慎應對眼前經濟形勢的同時，我們期待持續創新並帶來更豐富的服務，為社區的可持續未來作出貢獻。

資料來源: 香港電訊－ＳＳ (06823) 全年業績公告