公司的主要業務是提供處理若干政府貿易相關文件的政府電子貿易服務（「GETS」）。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

電子商貿業務回顧

由於我們的電子商貿業務與香港對外貿易環境息息相關，而該環境因全球經濟動蕩而受到嚴重影響，因此二零二三年對我們的電子商貿業務而言無疑是甚具挑戰的一年。於二零二三年，通脹及利率持續高企，加上地緣政治局勢緊張，為全球市場帶來重大不確定性及挑戰。面對外部需求疲軟，尤其是貨幣環境大幅收緊，香港的對外貿易表現受到嚴重影響。儘管於二零二三年下半年出現一定程度的復甦，但需注意的是，與二零二二年同期相比，當時俄烏紛爭的爆發加劇了本已低迷的經濟狀況，因此這復甦是從一個較低基數比較而得的。GETS市場作為香港對外貿易活動的關鍵指標，按年收縮9.8%，較上半年的16.3%跌幅已算有顯著改善。

在如此悲觀的經營環境下，我們的電子商貿業務錄得收益下降，由二零二二年的港幣172,200,000元下滑4.9%至二零二三年的港幣163,700,000元。分部溢利亦有所下跌，較二零二二年的港幣60,900,000元溢利下降17.5%至港幣50,200,000元。值得注意的是，儘管全年業績不盡人意，但與二零二三年上半年相比略有改善，當時收益及分部溢利分別下降了7.8%及29.4%。

於二零二三年，電子商貿業務中GETS業務子分部的收益為港幣141,800,000元，較二零二二年的港幣144,600,000元減少1.9%。儘管GETS市場整體萎縮9.8%，但我們的跌幅僅為1.9%，優於市場。該持續趨勢與本年上半年觀察到的表現一致。我們跑贏整體GETS市場的能力反映了我們在提供優質服務方面的競爭優勢，這亦是我們客戶願意支付溢價的原因。儘管業務處理量有所下跌，但憑藉我們從服務中獲取價值的能力，讓服務的平均價格得以實現一定程度的增長，使我們成功取得了相對良好的業績。細看我們二零二三年下半年的GETS業務，儘管市場收縮3.1%，但我們實際上收益仍錄得正增長，較二零二二年同期增加1.3%。

誠如我們過往的報告所述，我們GETS業務的整體平均價格上升主要是由於我們重續客戶合約所致。於續約期間，我們成功就我們的服務與客戶協商更高的價格，促進了整體增長。此外，我們注意到若干主要客戶的業務量因其自身業務營運變動而有所下降。該等客戶過往曾因批量業務而從我們獲取大幅折扣。由於其銷量跌幅遠高於市場，因此減輕彼等對拉低我們整體平均價格的影響。此外，於二零二三年上半年，我們GETS子分部的電子貨物艙單服務業務於二零二三年上半年的正面趨勢於下半年持續向好。此乃由於國際邊境重新開放後，航空貨運業的需求及運力增加所致。其收益激增24%，有助於緩和二零二三年GETS業務的整體收益下降。

電子商貿業務分部中的供應鏈應用方案（「供應鏈應用方案」）子分部於二零二三年的表現令人失望，收益由二零二二年的港幣27,600,000元減少20.6%至港幣21,900,000元。儘管來自約佔總收益一半的持續維護及支援服務的收益稍微增加約1.6%，但我們的項目收益於二零二三年按年大幅減少41%。此業務子分部自本年上半年以來表現欠佳，並於整個年度持續。我們若干獲得客戶口頭確認的項目因各種問題（包括其政府資金申請或批准失效）而告吹。在缺乏政府資金支持的情況下，客戶不願意在當前不確定的經濟環境下僅以自有資金進行投資，許多客戶決定不繼續原有計劃。因此，就新項目而言，除於本年上半年獲一名回頭客確認先前給它們開發的倉庫管理系統（「倉庫管理系統」）的重大升級項目外，我們僅從該客戶接獲一份額外訂單，為其提供用於其他業務營運的另一個倉庫管理系統。年內，我們調配若干開發資源以改進我們的兩大核心產品倉庫管理系統及運輸管理系統（「運輸管理系統」），以提高其穩定性、穩健性及功能性。此乃我們經考慮當前市況及技術趨勢後對該業務子分部的業務方向及策略進行策略性審查的一部分。儘管我們的供應鏈應用方案業務於二零二三年的表現令人失望，但我們認為，為了識別需要改進的領域並加強我們的市場定位及競爭力，我們投入時間及資源進行此項策略性業務審查是有必要及有用的。通過此次審查，我們深入了解供應鏈行業面臨的挑戰和機遇，使得我們能夠評估當前的策略，並作出必要的調整，以更好地適應市場需求。

就我們的電子商貿業務的前景而言，除非發生任何可能嚴重影響全球經濟及香港對外貿易的重大不可預見事件，我們對其於二零二四年的表現持審慎樂觀態度。GETS業務（佔我們電子商貿業務的重大部分）的表現將很大程度上取決於外部環境，而當前外部環境仍充滿不確定性並持續對香港的對外貿易造成壓力。儘管如此，考慮到二零二三年市場面臨尤其困難的挑戰，我們預計GETS市場將不會進一步大幅下滑。此外，GETS業務於二零二三年的業績證明了我們實現服務價格可觀增長的能力，以幫助抵銷業務量的下滑，因此讓我們能夠跑贏市場。我們對二零二四年繼續保持這正面趨勢抱有合理期望，並對GETS業務來年的前景持樂觀態度。

就政府實施其貿易單一窗口（「單一窗口」）而言，其計劃於二零二七年年底前完成項目最後階段有可能因單一窗口第三階段招標活動延遲而面臨挑戰。我們將採取觀望態度，直至政府準備就緒與我們商討單一窗口全面實施後雙方共同關注的問題。同時，我們將繼續精益求精，提供優質服務，包括增值服務，以滿足客戶的特定需求，並進一步加強我們與客戶的關係。考慮到我們在GETS市場的穩固地位及我們與客戶近三十年的長期關係，我們有合理信心能夠為未來單一窗口營運的合規性及效率作出寶貴貢獻。

就我們的供應鏈應用方案業務子分部而言，隨著我們預期於二零二四年年中前完成策略性審查及實施改進，以鞏固我們的市場地位及滿足市場需求，我們預期供應鏈應用方案業務子分部於二零二四年的表現將有所好轉。我們預計，經過二零二三年一年的鞏固，未來一年的前景將更樂觀。事實上，在我們正進行改進我們的標準核心產品倉庫管理系統及運輸管理系統時，我們已收到多名潛在客戶表示有興趣。我們將積極把握該等機會，並對於最早可於二零二四年上半年成功取得若干訂單，並向彼等設置我們的新標準產品持樂觀態度。鑒於我們在供應鏈行業的豐富經驗及深厚的領域知識，以及在GETS市場的龐大客戶群（大部分均為該領域的活躍參與者），我們對自己在供應鏈應用方案市場中具有獨特競爭優勢抱有信心。此外，我們將積極尋找機會，發揮GETS業務與供應鏈應用方案市場之間的協同效應，進一步提升我們的市場地位。

總體而言，我們對二零二四年電子商貿業務的前景持審慎樂觀態度。

身份管理（「身份管理」）業務回顧

誠如二零二三年中期報告所預期，我們的身份管理業務於二零二三年表現出色，收益由二零二二年的港幣47,700,000元飆升44.4%至二零二三年的港幣68,900,000元。更令人欣喜的是，其分部溢利飆升至港幣16,200,000元，較二零二二年溢利高出約3.1倍。繼二零二三年上半年取得理想業績後，下半年業務發展勢頭進一步向好，收益和分部溢利增速超過上半年。事實上，我們的身份管理業務在二零二三年取得的成績異常出色。儘管從二零二二年的較低基數開始，當時該業務分部的表現未如理想，但該業務其後出現強勁反彈，顯示其韌性及克服挑戰的能力。二零二三年的驕人業績標誌著該業務在經歷了幾年的低迷後出現強勁逆轉。在經營環境不利的艱難時期，我們戰略性地分配資源用於具價值的研究與開發（「研發」）工作，我們於二零二三年開始看到正面成果，該等工作被證實甚具成效。這解釋了我們的身份管理業務的利潤率於二零二三年大幅改善的原因。

若對身份管理業務於二零二三年的收益明細進行深入分析，我們注意到增加主要來自我們的身份管理相關項目及解決方案。由於身份管理相關項目及解決方案大幅增長61%，而公開密碼匙基礎建設（「PKI」）相關項目及解決方案僅輕微增長5%，其對身份管理業務分部整體收益的貢獻率由二零二二年的約70%增至二零二三年的78%。我們的PKI相關產品及服務基本上與我們的認證機構業務相關，其包括保安編碼器業務及相關交付服務等。該業務主要服務數間銀行及政府其中一項紀律服務，多年來維持穩定的收益水平，並錄得輕微增長。身份管理業務分部的主要增長動力為我們的身份管理相關項目及解決方案。由於技術形勢不斷變化以及網絡安全威脅及風險不斷增加，市場對該等服務的需求殷切。隨著技術持續進步，市場更加需要可靠的身份管理解決方案。我們應用於電子開戶的電子化認識你的客戶（「電子化認識你的客戶」）解決方案一直是我們最受歡迎及最受追捧的產品。然而，於過往數年，我們亦觀察到大眾對我們數碼簽署方案的興趣與日俱增及採用情況逐漸頻繁。特別是於二零二三年，支援電子護照持有人遙距申請及獲發認可證書以簽署具有法律約束力文件的新一代解決方案錄得顯著增長。年內，除我們於二零二三年中期報告所述來自一家私家醫院接獲的數碼簽署方案訂單外，我們從香港以外的兩家金融機構接獲數碼簽署方案新訂單。該等機構使用我們的解決方案，支援海外客戶使用其電子護照遙距進行

身份認證以申請認可證書，並用於簽署數碼文件。於二零二三年，我們的數碼簽署方案產生的收益是二零二二年的7倍以上。該增長顯示本地以及跨境及全球業務交易對數碼簽署的需求正強勁增長。隨著企業日益接觸數碼轉型，對安全高效的數碼簽署功能的需求變得至關重要。

回望我們的電子化認識你的客戶業務，其於二零二三年的表現令人鼓舞，收入亦較去年大幅增長39%。其中值得一提的回頭客是一家大型國際銀行。彼等向我們下兩份大額訂單。其中一份是採用我們升級版的電子化認識你的客戶解決方案，以支援拍攝身份證明文件的全角度功能。新功能進一步改善用戶體驗，並提高我們解決方案的準確性。另一份訂單為採用我們的加強版電子化認識你的客戶解決方案，用於為其持有內地往來港澳通行證的客戶提供電子開戶服務。在我們的業務受到COVID-19疫情嚴重影響的幾年中，儘管挑戰重重，我們仍致力於研發工作，該等產品改進便是我們努力的寶貴成果。

與此同時，我們將繼續投資於研發工作，探索新機遇以進一步升級我們的身份管理相關產品及解決方案。我們意識到全球經濟存在重大不確定性，正如香港財政司司長於年初表示二零二四年將面臨外部挑戰，除非出現任何不可預見的情況，我們對身份管理業務於二零二四年的前景保持合理樂觀態度。基於二零二三年的成功，我們的目標是取得相若的業績，並尋求持續增長。

其他服務業務回顧

我們其他服務（包括智能銷售點及相關業務以及GETS相關服務）的表現與二零二三年中期報告所述的預測十分相近。於二零二三年，該業務分部錄得收益港幣34,000,000元，較二零二二年的收益港幣38,900,000元減少12.6%。不幸的是，二零二三年全年的分部溢利出現逆轉。從上半年的8.6%起始增幅，至全年下滑7.9%至港幣20,700,000元，對比二零二二年全年分部溢利的港幣22,400,000元。分部溢利減少主要是由於客戶訂購的智能銷售點裝置的銷售成本增加。此外，在大型項目的推動下，我們的智能銷售點及相關業務於二零二二年下半年表現卓越，因而定下了較高的比較基數。二零二三年該業務分部的分部溢利下降，部分原因是二零二二年表現出色所導致。

就二零二三年錄得的總收益港幣34,000,000元明細而言，我們的智能銷售點及相關業務貢獻港幣12,700,000元，而GETS相關服務貢獻港幣21,300,000元。智能銷售點及相關業務的收益較二零二二年錄得的港幣17,800,000元大幅減少28.7%。另一方面，GETS相關服務的收益較二零二二年的港幣21,100,000元輕微增加1.0%。

我們的智能銷售點及相關業務的收益下降屬預料之內。於二零二三年，我們為銀行客戶設置的智能銷售點裝置的經常性維護及支援收益與二零二二年大致持平。該業務收益減少可歸因於一個大型項目於二零二二年年底前竣工所致。誠如我們於二零二三年中期報告所述，儘管我們於該項目竣工後繼續從其收取租金及支援服務收益，但由於無開發收益因而對該業務造成重大影響。儘管二零二三年下半年零售市場略有復甦跡象，我們因接獲兩名銀行客戶的智能銷售點裝置新訂單而產生額外收益，但我們的智能銷售點及相關業務的整體收益仍顯著下降。

就GETS相關業務而言，其全年表現符合二零二三年中期報告所述預期。儘管我們的GETS相關業務與GETS業務緊密相關，而GETS業務於二零二三年因外部環境充滿挑戰而出現下滑，但我們的GETS相關業務的收益實際上錄得輕微增長，令人喜出望外。此乃主要由於我們自有道路貨物資料系統（「ROCARS」）及為香港海關的ROCARS提供的電話查詢中心服務的收益進一步增加所致，兩者均於下半年強勁反彈，跨境貨運增加為我們的服務創造有利環境。該兩項服務於二零二三年的收益按年增長約33%。GETS的紙張轉換成電子文件服務亦表現理想，收

益錄得輕微增長。儘管該業務的市場預期是會收縮，但我們能夠通過提供增值及定制解決方案，從客戶獲得業務並保持我們服務的受歡迎程度。正如預期，我們與平安壹賬通銀行（香港）有限公司（「PAOB」）的合作表現在二零二三年下半年略有改善。這與該期間內放貸市場略有好轉及全球經濟有復甦跡象一致。因此，與上半年相比，收益的下降幅度有所收窄。連同我們向政府提供的電話查詢中心服務以支援其單一窗口第一及第二階段文件的額外收益，我們的GETS相關業務於二零二三年取得令人滿意的業績。

我們的智能銷售點業務高度依賴本地零售市場，預期其前景於二零二四年將仍充滿挑戰。全球經濟不確定性的持續影響、中國經濟復甦緩慢以及香港股票及房地產市場表現不佳，均對本地市場造成不利影響。香港居民持續「北上」至深圳及海外旅遊亦成為一種日益增長的趨勢，影響本地零售銷售。我們預期於二零二四年智能銷售點裝置銷售最多持平。鑒於市場環境充滿挑戰，我們意識到有必要打破常規思維，並探索創新方法來解決一些長期存在的實際市場問題。我們正在積極尋求突破性解決方案，使我們能夠駕馭當前的

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

展望二零二四年，我們將致力把握服務及產品日益增長的機遇。我們已經鎖定若干潛在商機。值得注意的是，香港聯合交易所有限公司（「香港聯交所」）已宣佈實施由認可證書支持的數碼簽署，用於向香港聯交所及公司註冊處以電子方式提交招股章程及隨附文件時進行授權及登記，過渡期為自二零二四年一月一日起的六個月。於二零二四年七月一日後，香港聯交所將僅接納正式以數碼方式簽署並以電子方式提交的文件。作為唯一獲認可能簽發認可證書的商營核證機構，我們已接獲大量來自銀行、律師事務所及審計事務所的強烈興趣。我們的數碼簽署方案的獨特優勢為可讓海外簽署人使用基於其電子護照簽發的證書，此服務備受關注。我們計劃與戰略合作夥伴合作，提供具有我們獨特數碼簽署功能的全面文件管理解決方案，以支援文件工作流程要求。通過提供全面的文件管理和遙距數碼文件簽署方案，我們幫助客戶簡化流程、提高安全性並於必要時符合適用的法規。我們對未來的機遇非常熱衷，並對此業務的前景持樂觀態度。

資料來源: 貿易通 (00536) 全年業績公告