集團主要從事(i)於香港提供醫療及牙科服務；(ii)於香港管理醫療網絡及提供第三方醫療網絡管理服務；(iii)於中國提供醫療及牙科服務以及醫院管理及相關服務；及(iv)其他（包括物業租賃）。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

於二零二三年十二月三十一日，本集團擁有419個涵蓋多個科目的醫療服務點，包括239個普通科服務點、68個專科服務點、21個牙科服務點，以及91個輔助服務點。於二零二三年十二月三十一日，本集團共有780名醫生、牙醫及輔助服務人員（包括384名普通科醫生、238名專科醫生、34名牙醫及124名輔助服務人員），通過本集團旗下自營及聯營的醫療服務中心網絡提供醫療服務。

香港業務

醫療服務

二零二三年，本集團香港醫療服務錄得收入約770,996,000港元（二零二二年：約617,116,000港元），佔本集團本年度收入約42.06%（二零二二年：約40.19%）。儘管本年度本集團已結束冠狀病毒病疫苗接種及社區隔離設施管理等業務，但受惠於醫療需求急速反彈，推動整體就診人次增長20%以上，造就香港醫療服務的收入強勁增長。

普通科方面，本集團擁有全港規模最大、服務範圍最廣之一的連鎖醫務中心，遍佈香港島、九龍及新界，能夠為客戶在居住及工作的社區提供全面的基層醫療及慢性疾病管理。受惠於醫療需求上升推動就診人次大幅增長，普通科的收入及淨利潤同比大幅增長。本集團支持政府的基層醫療發展策略。近年，旗下連鎖醫務中心已先後參與多項政府資助或公私營協作的基層醫療健康計劃。本集團以一人一家庭醫生為理念，以早發現早治理為策略，配合政府建設以預防為重、以社區為本、以家庭為中心的基層醫療系統，藉此推動本集團普通科業務持續發展，同時肩負起企業社會責任為改善市民整體健康狀況作出貢獻。

牙科方面，本集團年內邀請更多優秀的牙科醫生加入專業團隊，進一步增強服務效率及能力。自二零二三年下半年起，本集團多家牙科醫務中心陸續加入參與公務員及合資格人士牙科服務（洗牙）先導計劃。先導計劃以公私營協作模式進行，為期18個月，將安排全港超過14萬名公務員及合資格人士於私營牙科診所接受洗牙服務。

專科方面，本集團採取多品牌策略，旗下子品牌矩陣涵蓋多個專科，擁有在各自專科領域聲譽卓著及具備豐富臨床經驗的專科醫生團隊。年內，心臟科及骨科的業績表現尤其突出。心臟科及骨科近年持續擴大醫生及專職醫療人員團隊、增加醫療服務點、加強市場推廣及健康教育，多措並舉下孵化出多個佔據專科市場領導地位的心臟科及骨科品牌，包括「香港心臟專科中心」、「香港心臟診斷中心」、「香港創傷及骨科矯形中心」及「TOI物理治療中心」等。年內，骨科擴展荃灣及沙田醫務中心的服務範疇，增設全新運動創傷物理治療子品牌「Elite Physiotherapy and SportsRehabilitation」，主要針對運動員提供創傷治療、復康訓練及提升運動表現的一站式服務。

此外，本集團旗下高端綜合專科品牌中卓醫務，其開設於香港核心商業區的跨專科醫療中心，為香港及粵港澳大灣區的客戶提供全面、優質、高效的跨專科醫療及臨床服務。中卓醫務的醫療團隊匯聚經驗豐富、頂尖的資深專科醫生，目前提供23種專科醫療及臨床服務。年內，中卓醫務的醫療團隊繼續壯大，於不同專科增聘新醫生加入，包括呼吸系統科、血液及血液腫瘤科、骨科、外科、心胸肺外科、整形外科、眼科、泌尿科、精神科及牙科。另外，中卓醫務設有專職醫療團隊為客戶提供臨床心理服務、心理輔導治療、營養治療、職業治療、足病診療，以及言語及吞嚥治療。年內，專職醫療團隊有新的營養師、職業治療師、足病診療師及言語治療師加入，進一步提升中卓醫務的復康及延續護理服務能力。中卓醫務持續穩定發展，印證本集團涵蓋從基層醫療到高端跨專科的多層次、多樣化醫療服務佈局奏效。

為提升服務效率及質素，本集團除了邀請更多普通科醫生、牙科醫生、專科醫生，以及專職醫療人員加入醫療團隊外，年內亦招募大量醫護助理和牙科手術助理員加入專業團隊，並為他們提供全面的新入職及在職培訓課程。本集團亦持續透過內部表現評核、客戶問卷調查及投訴處理機制，深入了解客戶需求及痛點，持續追蹤以優化醫療服務體驗。

疫情過後，社會整體健康意識提高，加上香港與內地實現全面通關後兩地人員往來密切、經貿合作頻繁，內地民眾對香港優質私營醫療服務的需求與日俱增，為本集團發展粵港澳大灣區綜合醫療保健服務締造良好契機。年內，本集團與多家內地醫療機構及大型企業展開合作，向其客戶和員工提供優質的海外醫療福利。此外，本集團已與深圳市大型三甲公立醫院，以及粵港澳大灣區「港澳藥械通」指定醫療機構，達成戰略合作夥伴關係，共同探索「港醫港藥」北上模式。長遠而言，本集團希望能面向粵港澳大灣區逾8,600萬民眾，提供全週期、一體化、一站式的醫療保健服務。

醫療網絡管理－Vio

二零二三年，本集團的香港醫療網絡管理收入約498,189,000港元（二零二二年：約429,458,000港元），佔本集團本年度收入約27.18%（二零二二年：約27.97%）；分部業績為約43,097,000港元，同比增長約38.51%（二零二二年：約31,115,000港元）。增長的部分原因乃由於Vio的第三方醫療計劃管理( TP )服務取得更多新業務，成功擴闊其優質客戶基礎及增加收入來源。與此同時，香港步入後疫情時代，Vio團隊竭力擺脫冠狀病毒病疫情導致的直接及間接負面影響。Vio管理的醫療網絡營運，以及旗下眾醫療服務點的基層醫療及轉介專科醫療服務逐漸恢復正常。同時，社交活動復常，加上市民過去長時間佩戴口罩導致呼吸道免疫力下降，令流感及其他呼吸道病毒感染反覆爆發，就診人次在兩個感染高峰期期間均錄得升幅。另一方面，受制於香港人口淨移出及勞動力顯著下降，意味著Vio整體求診者規模收縮，Vio的就診人次仍未回復至疫情前水平。

作為唯一獲得ISO 9001:2015優質管理系統認證的大型醫療網絡，Vio致力於持續提升服務質素及客戶滿意度。Vio不時提醒員工優質客戶服務的重要性、醫療計劃的新規則及變更，以及重申數據安全意識。

二零二三年，Vio繼續投入資源升級I . T.系統。Vio不斷完善無紙化電子發票系統及電子醫療費用預批核程序，尤其在住院前的手續。這些措施能夠為支付方加強相關的控費成效，同時為病人加快理賠進度。Vio亦緊貼客戶需求和簡化內部流程，開發並推出多個分別應用於醫務中心及後勤部門的新I . T.模組。年內，Vio已開展一項提升數據安全的項目，竭力保障病人的個人資料和醫療紀錄的私隱、機密及安全，目標獲取資訊科技安全管理認證。

年內，Vio邀請更多專科醫生加盟醫療網絡。Vio亦自二零二三年三月起，開始營運一所設於沙田連城廣場的醫務中心，為區內居民提供診症和身體檢查服務。鑒於流行性感冒及其他呼吸道病毒感染持續，Vio的醫務中心維持符合標準的感染控制措施，並定期進行環境優化。

內地業務

醫院管理業務

本公司附屬南陽祥瑞的醫院管理業務穩健經營。年內，南陽祥瑞收入及淨利潤繼續增長，不但再一次印證醫院管理業務的長期業績增長動力充足，亦充分凸顯本集團在醫院管理業務上的競爭優勢。

南陽祥瑞旗下擁有涉獵醫療技術服務、醫療器械銷售及配送、物業管理、家庭延伸服務等範疇的公司，向南陽祥瑞所管理的國家三級甲等醫院－南石醫院提供全方位支援。其中，從事醫療器械銷售的南陽健科醫療科技有限公司業績表現突出，收入及淨利潤錄得同比雙位數增長。南陽祥瑞向南石醫院輸出的「總院+分院」營運模式行之有效，南石醫院總院、南石醫院油田分院、南陽瑞視眼科醫院、南石康復中醫院、河南油田南陽社區衛生服務站及多個社區家庭診所，年內保持持續向好的成長態勢。南石醫院在整體門診人次、住院人次及處理手術台數均錄得雙位數增長，帶動醫療服務及藥品收入呈現雙位數增長。

總院方面，南石醫院提倡「醫教研」協同發展，持續加強學科建設。醫療水平方面，南石醫院腦血管病診療中心作為國家腦卒中篩查與防治基地、國家高級卒中中心、全國腦卒中靜脈溶栓技術培訓基地，於二零二三年三至五月連續三個月溶栓排名全國第一；全年完成靜脈溶栓1,156例，位居河南省第一。年內，南石醫院腦血管病診療中心下轄神經內科獲評河南省「十四五」首批省級臨床重點專科，標誌著其專業技術能力邁上新台階。南石醫院亦與山東省唯一一所民營三級心腦血管病專科醫院－山東荷澤魯心醫院簽訂戰略合作協議共建腦卒中專病醫聯體。雙方整合彼此優質醫療資源，提高河南省及山東省民營醫院的腦卒中聯合救治能力。此舉標誌著南石醫院腦血管病診療中心走出河南省發展邁出第一步。

與此同時，南石醫院燒傷美容整形中心現為國家臨床重點專科，年內憑藉技術實力，在燒（爆）傷突發事件緊急救援中，成為南陽市唯一的省級燒傷救援醫院，與各地醫療機構建立燒（爆）傷應急救援聯盟加強技術交流，有能力開展聯合診治或轉院救治。其下轄燒傷瘢痕康復科亦成為河南省醫院協會美容與整形分會創傷美容修復專業委員會副主任委員單位。

人才培育方面，年內南石醫院與新鄉醫學院三全學院共同建設臨床學院，已篩選出南石醫院醫師為首批三全學院學生進行全過程授課。雙方開啟院校合作新模式，著力搭建醫療人才成長階梯，推動地區醫療衛生服務高質量發展。

科研能力方面，南石醫院臨床與科研並舉，成為國家骨科與運動康復臨床醫學研究中心的區域節點醫院，持續提升臨床科研水平和技術能力。年內，臨床藥物試驗收入翻倍，國家和省級科研課題立項數創下歷年新高，省、市級科技獎項數量也在不斷提高。

分院方面，南陽瑞視眼科醫院早年率先在河南省南陽市引入世界領先的Visu Max全飛秒激光系統，近年屈光手術團隊開展的全飛秒近視激光手術在醫療技術、診療服務、患者滿意度方面均取得了行業內外的高度認可和讚譽。截至二零二三年年底，近視手術屈光團隊已完成超過10,000台SMILE全飛秒激光近視手術，推動南陽瑞視眼科醫院繼續取得飛躍式發展。年內，南陽瑞視眼科醫院收入錄得雙位數增長，淨利潤更是錄得高雙位數增長，業績表現亮麗。

南石醫院互聯網醫院成作為河南省南陽市第一間獲發牌照的互聯網醫院，目前囊括16個專科，400多名醫生長期在線，服務範疇涵蓋在線問診、用藥諮詢、線上線下開藥、線上預約、線上掛號、線上繳費、報告單查詢、郵寄藥品、電子病歷郵寄等服務。年內，南石醫院繼續面向南陽市及周邊地區居民宣傳使用互聯網醫院服務的方便之處，包括於院內向住院患者及家屬定期派發宣傳單張，亦同時於院外通過電話回訪、線上直播、社交媒體等渠道進行推廣。自二零二二年三月投入服務起至二零二三年十二月，南石醫院互聯網醫院已累計服務超過60萬人次。

健康管理業務

年內，本集團位於廣東省及山東省的健康管理機構逐漸走出疫情陰霾，業務營運重回正軌。當地管理團隊因地制宜發展具地方優勢的特色健康管理服務，抓緊機遇推動業務持續發展。

於廣東省，位於廣州市的廣州綜合門診部繼續加強輔助生殖服務周邊服務及女性生命週期保健的差異化婦科服務，持續深化與附近醫院及生殖醫學中心的戰略合作，夯實業務基礎。此外，廣州綜合門診部旗下藥店業務發展穩中有進，年內引入更多輔助生殖相關藥品和保健品，滿足客戶的多樣化需求。位於深圳市的港和診所持續以中國人壽深圳分公司的保險客戶為主要服務對象，繼續專注於提供生殖科、婦科及幽門螺旋桿菌篩查等特色服務。年內，港和診所與內地多家生殖機構簽訂合作協議，為客戶提供各類型檢驗及排卵監測等生殖科服務。同時，於香港和內地實現全面通關後，港和診所亦與香港的醫療機構合作展開跨境服務，為客戶提供一站式的無縫醫療體驗，推動本集團粵港澳大灣區綜合醫療保健服務的發展邁步向前。

於山東省，位於濟南市的康健國際健康管理中心，三大主營業務即體檢、口腔護理及美容穩定經營。體檢板塊繼續為康健國際健康管理中心的主要收入來源。康健國際健康管理中心與省內三甲醫院簽訂醫聯體協議，定期邀請各科專家到店坐診。康健國際健康管理中心亦有邀請省內三甲醫院各科專家，制定具有吸引力的高端體檢套餐。同時，康健國際健康管理中心持續優化獲客渠道，吸引個人及企業團檢客戶陸續到店檢查。另外，康健國際健康管理中心與上海華大醫學檢驗所開展合作，在中心內開設了腫瘤早篩及心血管病基因檢測基地，向客戶提供可居家進行的基因檢測，提高醫療效率及減低檢測成本。年內，康健國際健康管理中心已實現山東省醫保門診統籌、山東省醫保及山東省濟南市醫保等支付方式。

其他業務

年內，經營醫療美容及美容保健業務的TBMG，聘用全職或兼職醫生共13位（二零二二年：14位醫生），位於香港、深圳、上海及廣州門店數目分別有14間、10間、9間和3間（二零二二年：15間、11間、9間和3間門店）。香港本土消費維持堅挺，但訪港旅遊表現並未全然恢復；內地經濟復甦步伐蹣跚，削弱居民的消費能力和信心，醫療美容行業復甦速度不似如期。TBMG持續審時度勢，適時優化門店網絡、靈活調整營銷策略，克服營商環境的種種不利影響，錄得收入同比雙位數增長。

門店方面，TBMG戰略性調整門店網絡佈局，持續提升營運效能。回顧年內，TBMG梳理並對網點佈局進行結構調整，策略性優化業務範疇和合併部分門店，於此策略下，其整體運營能力、盈利能力顯著改善。

人手配置方面，TBMG因應營運策略的變化持續調整人力資源配置，致力打造更完善的客戶體驗。年內，TBMG於香港和內地新聘了市場部及營運部人員，著力提升客戶體驗。同時，TBMG已構建完整的客戶數據庫，以便分析、追蹤及管理新舊客戶的消費情況，精準挖掘客戶需求。大數據能鞏固舊有客戶基礎，開發更多潛在新客戶，促進客戶之間的相互引流及提升客戶忠誠度。

此外，TBMG在線上、線下的市場推廣未曾停步，透過密切監控及審視宣傳推廣的費用開支，篩選出符合成本效益的宣傳渠道，促進推廣成效和提升效率。

資料來源: 康健國際醫療 (03886) 全年

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

本集團成立於一九八九年，二零二四年是本集團成立三十五周年的重要里程碑。隨著三十餘年的發展壯大，本集團從最初一間社區醫務中心，時至今日業務延伸至醫療保健服務的多個範疇，涵蓋醫療服務、醫療網絡管理、醫院管理、健康管理、醫療美容及美容保健等業務，業務版圖橫跨香港與內地，已發展成為擁有優質醫療資源和強大專業醫療團隊的行業翹楚。

二零二四年，風險與機遇並存。一方面，環球經濟增長放緩、內地經濟復甦路徑較為波折，貨幣緊縮政策對實體經濟活動造成的制肘或將進一步顯現。另一方面，隨著疫情漸退、社會復常，就業市場持續改善，市民的消費開支維持堅挺，同時訪港旅遊業日漸復元，將成為香港經濟復甦的兩大支撐，帶動本地私營醫療服務行業的持續發展。長遠看，人口老化在香港和內地呈不可逆轉之勢，且慢性疾病病患率持續上升，老齡化社會對醫療、保健、長期護理等服務的需求愈來愈大，對本集團業務長期發展提供了具確定性的利好環境。

香港與內地去年實現全面通關後，兩地人員和經貿往來愈益密切，甚或猶勝疫前。政府亦鼓勵「港醫港藥」北上，尤其是常住人口高達8,600多萬的粵港澳大灣區市場。本集團將密切監察宏觀經濟變化及醫療行業發展趨勢，平衡增長與風險後伺機而動，謀求進一步整合本集團於香港及內地各業務板塊的現有醫療保健資源，包括本集團旗下的連鎖醫療服務中心、高端醫學影像及診斷中心、體檢中心、健康管理中心、醫院及互聯網醫院、遠程醫療平台，搭建一個全週期、一體化、一站式的粵港澳大灣區醫療保健服務生態圈。

面對香港社會人口老化加劇和慢性疾病日益普遍的雙重挑戰，本集團將繼續支持政府推動基層醫療政策，積極參與各項資助或公私營協作的基層醫療健康計劃，加強與政府的合作關係與業務往來。本集團將配合政府以預防為重、以社區為本、以家庭為中心、早發現早治理的基層醫療發展策略，發揮本集團基層醫療與專科醫生雙向轉診機制的最大效益，為客戶在居住及工作的社區提供便捷、全面、連貫、協調的醫療保健服務。

香港

醫療服務方面，本集團涵蓋從基層醫療到高端跨專科的多層次、多樣化的醫療服務佈局，讓客戶可在社區內的醫務中心接受家庭醫生提供的「小病」或慢病治理，在病情惡化時轉介至專科醫生處理重症，在病情穩定後再交由家庭醫生持續監察和跟進身體狀況。本集團旗下醫務中心已參與多項政府資助或公私營協作的基層醫療健康計劃，旗下醫生亦陸續登記加入醫健通。登記加入醫健通後，本集團醫生於提供醫療服務時，能夠按有需要知道的原則取覽客戶的電子健康紀錄，從而能為客戶提供更適時的診斷及治療，並減省重複檢驗。本集團的香港醫療服務佈局貫穿前中後三階段，覆蓋預防、診斷、門診、住院、復康、護理等環節，不但能夠為香港市民提供全環節醫療保健服務，亦具備足夠條件面向粵港澳大灣區發展綜合醫療保健服務生態圈。本集團香港醫療服務持續發展，冀能推動本集團整體收入穩定增長，進一步提升盈利水平。

本集團高端綜合專科品牌中卓醫務，正計劃與不同機構合作發展醫療旅遊，冀能進一步擴闊客戶基礎及收入來源。同時，中卓醫務將持續優化醫療中心的就診環境、醫療儀器及設施，促進醫療成效，提高運作及服務效率。中卓醫務亦將邀請更多優秀的資深專科醫生及專職醫療人員加入醫療團隊，滿足香港及粵港澳大灣區城市高淨值客戶日益增長的一站式高端醫療服務需求。

醫療網絡管理業務方面，在勞動力市場緊張的情況下，注意到近年越來越多僱主向僱員提供團體醫療計劃作為福利，用以吸引及挽留員工。政府亦鼓勵市民參與自願醫保計劃，以紓緩公營醫療體系的壓力。因此，企業及保險公司對第三方醫療計劃管理(TPA)服務的需求越來越大。Vio業務成熟，於疫情期間一直保持盈利，充分彰顯其經營韌性及積累逾七十五年的競爭優勢。本集團相信，人口老化伴隨慢性疾病病患率上升，勢將增加醫療需求。政府吸引人才來港工作的政策亦將補充本地勞動力，並再次充盈我們的整體求診者規模。在此背景下，Vi o計劃通過提供優質服務及競標新業務，搶佔更多市場份額，推動收入進一步增長。Vi o支持政府的基層醫療藍圖，亦銳意為醫療保險公司或直接企業客戶下的醫療計劃成員提供合乎成本效益的醫療保健服務。本集團是香港少數同時營運大型醫療網絡及自營連鎖醫務中心的醫療集團之一。Vi o計劃進一步加強與本集團旗下自營及聯營醫務中心的合作，為患者提供更高效、更全面的醫療保健服務，並為醫療保險公司和直接企業客戶提供更合乎成本效益的醫療計劃。

內地

醫院管理業務方面，南陽祥瑞旗下涉獵不同範疇的子公司，將為醫院管理業務提供更多支援，支持南石醫院持續以「醫教研」協同發展為戰略方向、以建設省級重點學科為戰略目標，鞏固南石醫院作為南陽市三級甲等綜合醫院的領先地位。年內，南石醫院康復中心繼被中國康復醫學會列為「國家級康復治療中心」後，已獲南陽市科學技術局、南陽市衛生健康體育委員會、南陽市市場監督管理局共同批准建設康復醫學臨床醫學研究中心。南石醫院康復中心計劃通過整合南石康復中醫院、南石油田分院康復中心的資源，目標建設區域綜合性康復中心，擴大康復醫療服務範圍。此外，南石醫院將繼續推進心腦血管專科聯盟建設和發展，計劃與山東省、河南省數十家基層醫院在心腦血管專科建設、科研管理、人才培養、遠程醫療等領域深度對接，冀將優質醫療資源輻射到周邊地區，探索組建專科聯盟，推動運營託管，建立業務合作，並實現南陽祥瑞的快速發展。另外，南石醫院將研究聯通醫院電子病歷系統和社區保健系統數據，真正實現門診病房一體化和院內院外一體化，從而加強對出院患者的追蹤觀察、提高患者的滿意度和忠誠度、進一步提升回診率。南石醫院亦將不斷提升互聯網醫院的服務能力，包括增加門診醫保移動支付功能，讓就醫更加便捷、快速，更好地服務患者及家屬。

健康管理業務方面，各地健康管理機構將做好精細規劃，合理控制成本，繼續深耕業務營運所在的市場。在持續發展現有特色業務的同時，各地健康管理機構將擇機開拓具備潛力的新業務，以豐富業務組合、增強服務能力、提升盈利水平。其中，婦女們晚婚晚育的趨勢顯現，廣州市的廣州綜合門診部迎合市場需求，針對孕婦接受試管嬰兒移植後胚胎不穩的情況開拓保胎服務。深圳市的港和診所亦計劃與更多的內地及香港的醫療機構合作，促進跨境醫療聯動和合作項目落地，積極發揮聯繫內地和香港的樞紐角色。港和診所聯合廣州綜合門診部推出的生殖科V I P服務漸見雛形，雙方將加強內部溝通與合作，鞏固雙向轉介機制，使客戶得以兼享兩地優質醫療資源。濟南市的康健國際健康管理中心將通過提供高端體檢服務和創新體檢產品、加強山東省內的圖文宣傳力度，鞏固及擴闊優質客戶基礎。

其他

經濟下行壓力依然突出，疫情後消費醫療的需求乍暖還寒，或對T B M G的業務發展構成挑戰。T B M G將把握訪港旅遊業日漸恢復的機遇，爭取吸引更多訪港旅客在香港門店接受醫療美容及美容保健服務，進一步擴大客戶基礎，增加收入及市場份額。同時，T B M G計劃進一步加強市場推廣營銷力度，鞏固美容保健和醫療美容之間的客戶轉化，以提高行銷效果、增加轉化率並實現業務的持續增長。此外，T B M G亦將繼續於香港和內地積極尋找合適的潛在併購機會，以及與不同機構建立合作夥伴關係，目標擴大自身營運規模、拓展業務範圍。

資料來源: 康健國際醫療 (03886) 全年業績公告