美團是一家科技零售公司，通過科技於廣泛的零售領域提供多樣化的日常用品及服務，包括餐飲外賣、到店、酒店及旅遊預訂、其他服務及銷售。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

核心本地商業

2023年全年，得益於本地商業的快速恢復，核心本地商業分部的收入同比增長28.7%至人民幣2,069億元。經營溢利同比增長31.2%至人民幣387億元，經營利潤率略有提高，由2022年的18.4%提高至18.7%。

2023年第四季度，分部收入同比增長26.8%至人民幣551億元。經營溢利同比增長11.1%至人民幣80億元，第四季度經營利潤率為14.5%。

2023年標誌我們餐飲外賣業務成立十周年，依靠過去十年以來的持續創新和成長，我們的餐飲外賣業務在2023年進一步鞏固其市場領先地位及核心競爭力。餐飲外賣的年度交易用戶持續增長，中高頻用戶及其購買頻次穩步提升。餐飲外賣30分鐘內送達已成為一種新的生活方式，並擴展至更廣泛的品類，滿足更多的消費者需求。在2023年，順應不斷演變的消費者偏好，我們積極調整業務策略，改善產品、營銷及供給。為了更好地滿足消費者對性價比的需求，我們擴大了「拼好飯」的規模覆蓋。此外，我們持續迭代高客單價產品，如「神搶手」、「一人食」及「必點榜」。在此過程中，我們加強了兩個關鍵能力。第一個是產品展示，我們增強了圖片、文字、視頻和直播等不同形式的內容生產能力，建立一個有活力的內容生態系統。另一個是營銷計劃，我們升級並簡化了外賣會員體系，方便消費者和商家使用。我們對貨架模式的持續完善，結合更強的爆款營銷能力，讓我們能夠更有效地刺激消費者需求。

於2023年，美團閃購再次實現出色增長，訂單量同比增長超過40%。經過過去5年的快速擴張，美團閃購在即時零售行業中發揮了關鍵作用，連接數百萬本地零售商、品牌與數億消費者。相比於一般餐飲外賣用戶，美團閃購的用戶對我們的平台黏性更高且擁有更強的購買力，其中大部分還是年輕用戶。在我們持續改善供給的同時，我們注意到美團閃購用戶的購買頻次及消費額均持續增長。2023年美團閃購的年度活躍商家也同比增長近30%。隨著即時零售渠道深受越來越多的線下零售商歡迎，我們平台的供給質量及多樣性亦得到提升。我們與約400個品牌合作，支持他們的線上化轉型，也將新供給模式擴展到更廣泛的地區。目前「美團閃電倉」已覆蓋200多個城市。我們在供給側的改進帶來了用戶體驗的提升和訂單量的強勁增長。此外，我們持續優化平台解決方案以應對不斷變化的需求。例如，我們為消費者提供了一站式線上健康服務，消費者可以獲得居家快檢、線上診斷及藥品配送。我們亦擴大24小時藥店的覆蓋範圍，並與連鎖藥店合作提供醫保支付選項。

由於我們積極捕捉線下消費的反彈，於2023年，我們的到店、酒店及旅遊業務交易金額同比增長超過100%，年度交易用戶及年度活躍商家同比增長分別超過30%和60%。

於2023年，我們持續優化業務運營，推動行業數字化轉型。於本年度，我們加強了推廣高性價比的爆款產品的能力，並豐富了視頻內容。通過「特價團購」，我們與高質量商家合作，提供多元的折扣優惠，提高流量分配效率，因而「特價團購」訂單量快速增長。我們還推出一系列直播組合，包括官方直播、商家直播及銷售團隊直播，這樣我們能為消費者提供形式生動的推薦，滿足他們囤貨的需求。2023年全年，直播交易規模迅速增長，消費者越來越願意主動在我們平台上觀看直播並下單。「特價團購」及直播都幫助我們進一步強化消費者「每日低價」的心智。

在不斷變化的行業環境中，我們也持續優化我們基於貨架的搜索模式，以鞏固我們的競爭優勢。於2023年，通過商家激勵及聯合營銷計劃，我們不僅加深了與高質量商家的合作，也為消費者提供更具性價比的優惠。我們還降低了訂閱類服務門檻，從而加速商家入駐，大幅擴大了我們的商家規模。我們為新開業的商家提供全面的解決方案及營銷工具，支持他們的業務增長。作為深受信賴的本地服務平台，我們幫助商家積累包括用戶評論及交易數據在內的寶貴的數字資產，以進一步改善運營，並幫助消費者更好地做消費決策。我們進一步優化主題營銷活動，並為我們值得信賴的「必吃榜」、「必吃節」及「黑珍珠榜單」組織了更加多元化的線上及線下促銷活動，幫助優質商家進一步提高品牌知名度及交易轉化率。此外，我們在全國範圍實施代理轉直營，從而在低線市場抓住更多增長機會。於本年度，我們亦推出一系列的措施，以更好地滿足消費者需求並刺激消費，例如提供套餐搭售及配送到家的服務選擇。

於酒店及旅遊業務，我們利用我們在休閒旅遊領域的專業認知及在境內市場的競爭優勢，成功捕捉行業的強勁反彈。於2023年，境內酒店交易金額同比增長超過100%。我們增強了平台供給並改進直播能力，以幫助消費者作出更優選擇。結合直播及貨架模式，我們幫助酒店商家提高運營效率，獲取用戶流量，推動爆品銷售。我們還迭代了「酒店+ X」產品，並利用我們在到店餐飲領域的獨特優勢，提供更多元化的組合套餐。我們加大營銷和推廣力度，2023年節假日期間間夜預訂量創下歷史新高。此外，我們在高星酒店領域進一步突破，通過與高星酒店開展聯合營銷活動及聯合會員計劃，加深與商家的合作。在民宿領域，我們在境內市場取得絕對的領先地位後，持續擴大供給，加強服務質量，提升用戶體驗。

新業務

於2023年，新業務分部收入同比增長18.0%至人民幣698億元。經營虧損收窄至人民幣202億元，經營虧損率改善至28.9%，主要由於該分部所有業務的經營效率提高。

於2023年第四季度，新業務分部收入同比增長11.5%至人民幣186億元。該分部經營虧損同比收窄24.1%至人民幣48億元，經營虧損率環比收窄至26.0%。

2023年，由於社區電商的市場規模同比基本持平，美團優選的增長速度放緩。儘管美團優選在2023年的效率有所改善，但虧損金額和虧損率依然顯著，主要原因如下：1）規模增長低於預期，導致難以大幅降低件均履約成本；及2）激烈的競爭使得提高商品加價率和降低補貼的難度加大。儘管美團優選依然是我們線上食雜戰略的一部分，但我們承認這個市場比我們先前的預期更艱難。2024年，我們將進行戰略調整，改善商業模式，目標是大幅減少經營虧損。相較於關注市場份額，我們將更側重建立核心競爭力和改善用戶體驗。未來，我們計劃提升商品加價率並降低補貼，更加關注用戶自然留存率的長期增長。

於2023年12月，我們的前置倉業務美團買菜升級為全新品牌小象超市，標誌著我們正式從食雜品類轉型為線上超市。於2023年，小象超市的交易金額同比增長約30%。我們進一步強化了我們的市場地位，引領行業增長。於本年度，我們增加了產品多元化選擇，為消費者提供更多高質量商品。同時，我們加強了自有品牌的能力，來自自有品牌的銷售佔比持續增長。我們的用戶規模、平均客單價及購買頻次均穩步增長，這體現了消費者日益增加的心智份額。此外，我們通過優化供應鏈及降低履約成本，持續提升我們的運營效率。

資料來源: 美團－Ｗ (03690) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

面對新的宏觀環境及競爭格局，我們積極應對變化，在2023年持續迭代業務運營。我們堅信國內消費市場有巨大潛力，且我們已做好充分準備來抓住增長機遇。步入2024年，我們將持續豐富產品及服務矩陣，以滿足更廣泛的消費者及商家需求。我們將在即時配送行業持續深耕，因為我們堅信30分鐘萬物到家將成為下一個時代趨勢。此外，隨著新的消費趨勢不斷崛起，本地服務行業數字化轉型是不可逆的，還有巨大的線上滲透空間。作為行業領導者，我們將充分利用我們的專業知識，鞏固核心競爭力，提高我們的能力，從而促進行業數字化轉型。此外，我們將盡最大努力造福我們生態系統中的所有參與者，創造更多就業機會，實現更大的社會價值。我們會堅定不移實踐我們的「零售+科技」公司戰略，踐行我們「幫大家吃得更好，生活更好」的使命。

資料來源: 美團－Ｗ (03690) 全年業績公告