主要業務是為中國中小企業提供雲端商業及營銷解決方案，以及於騰訊社交網絡服務平台為中國中小企業提供精準營銷服務。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

2023年，我們乘勢以A I為代表的技術浪潮，持續踐行「大客化」、「生態化」和「國際化」戰略，並以全新的企業架構實現業務提效與高質量發展。以下為報告期內我們主要業務及產品的重點表現：

訂閱解決方案

微盟企服整合了本集團內的SaaS相關業務，聚焦助力中國企業數字化升級，堅定深耕行業並以更先進的數字化工具為客戶和社會創造更多價值。報告期內，訂閱解決方案收入約為人民幣13.49億元，同比增長4.5%，付費商戶數96,339，同比下降3.3%。每用戶平均收入增長8.0%至人民幣14,007元。

智慧零售方面，截至2023年12月31日，我們的智慧零售收入約為人民幣6.13億元，同比增長19.5%，同比內生增長32.2%，佔訂閱解決方案收入的45.5%，商戶數量達到6,826家，其中品牌商戶達1,306家，品牌商戶的每用戶平均訂單收入為人民幣19.5萬元。

隨「大客化」戰略的深入，我們與行業頭部企業及各行業領域頭部生態夥伴共創，針對鞋服時尚、家居建材、食品快消、商超購百等行業，開發全面深入的「行業解決方案」並獲得顯著成效。

我們在鞋服時尚行業持續保持領先優勢，已經與太平鳥集團、森馬集團、匹克集團、安莉芳集團、斯凱奇等建立了穩定合作關係。我們持續開拓家居建材行業，與摩恩、西門子、東易日盛、三菱等各領域優秀企業建立了穩定合作關係。

針對食品快消行業，我們以品牌直營模式( D T C )、渠道賦能模式（B C一體化）幫助食品快消行業構建數字化模式，並吸引了行業頭部如香飄飄、百草味、華潤怡寶、洋河股份、君樂寶、海天味業、巴比饅頭等標桿客戶。

在商超購百行業，我們與聯華、名創優品、泡泡瑪特、愛嬰堂等知名連鎖品牌建立長期互信的合作關係，並協助優質品牌積極拓展海外市場；在商業地產領域，我們與月星集團、建發集團、金地商置等持續協作，共創線下商業的全面數字化。

報告期內，我們的系統及服務高度適配零售客戶發展需求，加速零售企業終端組織轉型參與速度，覆蓋企業區域、自提點分別同比增長87%和超7倍。我們的會員運營板塊深受認可，報告期內新增會員數同比增長201%，年複購消費金額同比增長361%。數字化加持下，微盟推動合作商家業績與規模持續增長，越來越多的零售企業逐步將與微盟的合作視為戰略核心業務之一。

微盟以核心活動IP為載體，用「以賽代訓」的方式賦能商家，持續致力於尋找解縛零售行業、賦能商家持續增長的新鑰匙。「微盟智慧導購大賽」已實現能力迭代，從首屆的規模化運營提升導購群體技能，進化到第二屆的專注於改善導購的精準個性化服務能力。「微盟616數造零售大賽」則聚焦企業數字零售轉型的中堅力量「數字零售操盤團隊」的孵化和培養，幫助企業實現團隊數字化能力躍升。

智慧酒旅方面，2023年旅遊行業強勢復甦充滿活力。2023年，向蜜鳥微信商城業務完成GMV人民幣14億元，同比增長56%，商戶數同比增長15%；自2022年下半年佈局抖音市場酒旅板塊以來，微盟向蜜鳥保持高速增長，報告期內抖音事業部GMV同比增長超13倍。

微盟於2023年5月發佈基於大模型的應用產品微盟WAI。截至目前，微盟WAI通過618、雙十一等營銷大促點進行商家測試和應用普及。伴隨商家測試和應用量不斷提升，微盟得以在更真實的商業場景中持續迭代其圖文批量創作、圖表解讀等產品功能，涵蓋商家在數字商業經營中的多重業務需求，並最終拓展至超過50個應用場景，已為超4.2萬戶商家智慧經營提效，助力商家私域運營工作提效達30%-60%。以私域運營為例，紅豆居家運營人員通過WAI生成的分享文案、話術等內容，圍繞新品推廣、會員註冊引導、社群╱朋友圈營銷活動等場景，生成了數百條營銷文案，文案可用率達70%。

微盟WOS新商業操作系統正在持續釋放數字商業的基礎設施價值。報告期內，微盟WOS開放性持續提升，面向生態開放能力數同比新增42%；生態應用活躍持續增長，API調用量同比提升42%。受益於WOS系統，微盟DTC電商、國際電商等創新業務縮減80%以上研發成本投入，上線耗時縮減67%。與此同時，技術變現初見成效，大型集團型企業可通過B-PaaS等能力高效創建自有應用。

我們正借助微盟過去十年的產品積累和沉澱，打造「S u p e r A P P解決方案」，將中國的微信小程序商業生態與成熟經驗複刻並輸出到海外市場，以產品驅動增長的方式去探索海外市場發展。微盟旗下附屬公司海鼎自2015年即開啟產品國際化改造，從助力中國客戶數字化業務出海，到逐步服務海外本地客戶的信息化與數字化佈局。截至目前，海外已有超80個國家或地區的客戶使用海鼎ERP系統。海鼎國際化業務方案已能夠支持多幣種業務、支持國際化常用的支付方式，實現靈活完備的稅制體系管控，並且可實現跨區域多組織的經營協同與應用部署。

商家解決方案

微盟營銷子集團繼續深化本集團的數字營銷業務，同時圍繞營銷板塊橫向整合、縱向深拓，幫助品牌實現全域經營和品效增長，拓展更多商業化可能性。受益於視頻號廣告的增長和本集團不斷開展區域深耕及多渠道拓展，微盟營銷業務保持高速增長，隨視頻號商業化的加速，微盟營銷業務預計今年繼續維持高速增長。報告期內，商家解決方案收入約為人民幣8.78億元，同比增長60.5%；付費商戶數量增長24.2%至66,905名，每付費商戶平均開支上升16.3%至人民幣216,215元。我們的廣告業務維持在騰訊社交廣告業務中的優勢份額，盈利情況亦大幅改善。報告期內，我們助力商戶投放的廣告毛收入約為人民幣144.66億元，同比增長44.5%。

我們橫向持續拓展媒體多元化，縱向推進區域化和行業化策略的深耕，為客戶提供全流域和全鏈路的專業價值服務，促進客戶的生意持續增長。在多元媒體渠道方面，我們在深耕包括視頻號在內的騰訊生態的同時，也發力快手、小紅書、支付寶等多渠道流量平台，結合「營銷+工具+運營+生態」的全鏈路運營優勢，幫助品牌實現全域經營和品效增長，亦提升微盟營銷的商業增長空間。

我們持續擴大多渠道版圖。微盟營銷已陸續獲得上海、浙江等8個地區的快手磁力引擎區域代理商授牌，2023年服務商家在快手賽道內的年度消耗同比增長164%。小紅書生態中，我們不僅推出小程序商城解決方案，還幫助品牌商家實現從內容種草、達人合作、信息流投放到交易轉化的完整鏈路。報告期內，微盟營銷已幫助來自服飾、美妝、快消行業的超50家品牌在小紅書完成高效產品種草，年度消耗同比增長259%。此外，微盟還通過旗下智慧零售與微商城解決方案正式接入抖音團購，並成為支付寶數字推廣平台廣告業務代理商。

在騰訊生態，微盟營銷始終保持領跑優勢。多年來得益於在區域營銷板塊佈局、全鏈路營銷閉環構建，以及專業運營團隊加持，微盟集團在騰訊廣告體系內的基本盤保持穩定向好發展。伴隨視頻號商業化進程，微盟營銷的市場滲透和成長速率亦保持前列，在消費品、大健康、旅遊、汽車等行業消耗增幅顯著。此外，入選騰訊廣告第三方SaaS服務商，支持落地頁建站等技術服務，圍繞夯實騰訊廣告技術生態，優化廣告鏈路交易生態治理並提升用戶體驗與騰訊廣告進行密切交流與合作。報告期內，我們的騰訊廣告消耗同比增長63%。

報告期內，我們服務視頻號商家GMV同比增長48.5%，在服務商市場招商合作類多次入選前三，培訓指導類入選官方「服務商優質案例」集。我們在杭州服飾產業帶服務商中穩居前三，單月GMV多次突破人民幣5,000萬元，穩定在人民幣3,500萬元以上，服務案例入選官方產業帶服務商運營手冊。在視頻號達人方面，我們已接觸覆蓋80%以上的TOP50達人。我們成為諸多頭部商家的首選，例如為百麗時尚、敷爾佳提供視頻號運營解決方案，提升了消費者體驗與沉澱，實現長期增長和創新發展。

自正式發佈以來，微盟WAI也為微盟營銷提供AI技術支持，我們不斷迭代並拓展微盟WAI的應用場景。雙十二期間，微盟WAI文生圖功能使用率環比增長超470%，其中商品海報製作次數環比增長超270%。文生視頻模型引起行業熱議，微盟WAI在短視頻生成方面，已實現低成本高效生成符合品牌投放需求的短視頻素材，並與全鏈路生產流程緊密結合。我們將持續探索「A I +營銷」，為營銷客戶提供更多元、實效的內容服務。

2024年3月，我們戰略性投資上海拌飯訊息科技有限公司（「拌飯科技」），佈局短劇賽道，我們將在專業投流和內容原創等各自的優勢領域互補融合，深化精品內容原創力，提升數字營銷的內容分發能力，構建包括IP創意、影視劇製作、成片發行、用戶增長的全鏈路短劇業務，拓展更多有望被AI深刻賦能的商業場景，最大化獲得技術變革所帶來的紅利。

我們也正積極響應品牌出海的需求，幫助品牌通過海內外全域流量渠道鏈接用戶，實現全鏈路高質量增長。報告期內，我們已正式簽約谷歌CPP(China PartnerCapability Fund Program Agreement)，成為谷歌中國區域一級代理商，並成為Apple Ads官方合作夥伴。此外，微盟已佈局海內外全域流量，與包括小紅書、快手、Meta及TikTok在內的多家優質媒體深度合作，並在數字化技術和運營等方面都展現出明顯優勢，幫助品牌多渠道鏈接海外用戶。報告期內，我們的出海廣告消耗同比增長11.5%，已助力超300家來自健身器材、家居、工業設備、教育等行業的商戶開啟出海征程，客戶續費率達60.2%。

資料來源: 微盟集團 (02013) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

1、成為企業級AI服務商，搶抓時代先機。微盟WAI將基於「SaaS+AI」佈局推進業務的數智化，推動AI產品與服務覆蓋微盟SaaS商家，打造面向未來經營與營銷的多模型、多Agent AI應用產品。在營銷領域，我們將借助文生圖、文生視頻能力的突破，顯著縮短製作流程，進一步釋放生產力並大幅提升人均效能，驅動數字營銷整體顯著降低成本。

2、立體式推進大客化戰略，深耕垂直行業。基於與行業頭部大客戶的合作，我們構建滿足行業普適性和核心業務需求的高質量解決方案，在穩健推進品牌商戶合作的基礎上向行業中腰部商戶滲透，加速開展行業化銷售，在穩步提高大客收入佔營收比重的同時，不斷優化經營效率。

3、視頻號商業化加速，加大投入實現規模增長。直播零售正在重塑千億級電商行業的業態。微信視頻號作為微信全生態的戰略性產品，將在2024年全力投入直播電商和「廣告+電商」多重商業化路徑，龐大的用戶生態以及公私域的高效聯動正讓視頻號直播零售給行業帶來全新變量，視頻號也成為全新的掘金地。

4、佈局短劇賽道，放大AIGC與精準營銷商業化空間。我們通過戰略性投資收購短劇內容公司，旨在發揮雙方各自資源與技術優勢，共同探索人工智能大模型與短劇生態的深度融合，以領先的產研技術為短劇行業生態賦能，聚焦短劇的內容創作、平台運營、技術創新、商業化機遇等方面展開深度合作。

我們佈局短劇進一步拓寬商業應用場景，幫助技術更好地落地、沉澱創意數據，形成數字創意與技術革新的雙向驅動。

5、創新發力國際化，打造集團第三增長曲線。中國企業正開啟出海熱潮，國際業務正成為我們業績增長新動力。SuperAPP技術出海將輸出包括一體化數字基建、小程序生態、消費者管理經驗的解決方案，向外輻射中國數實融合的成功經驗。蓬勃發展的短劇已獲得海外用戶熱切關注，有望與我們海外營銷業務相輔相成。我們將基於已有的海外主流媒體合作和海外社媒的營銷經驗，擴大海外投流規模並試水海外短劇賽道。

2024年，中國宏觀經濟穩中有進，以雲計算、大數據和AI為代表的技術浪潮正在重塑千行百業，剛剛過去的兩會首次提到「人工智能+行動」，生產力和創造力變革正日新月異。為與外界環境變化相適應，企業的數字化轉型也在不斷演進，已從技術概念進化為整體戰略，零售數字化服務前景廣闊。我們將重燃創業激情，始終以客戶為中心，通過數字科技驅動商業革新，幫助企業築牢智慧商業底座，與客戶共同高質量發展，同時持續為股東和投資者創造可持續價值。

資料來源: 微盟集團 (02013) 全年業績公告