主要在中國從事營運綜合醫院及體檢中心。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

綜合醫院業務

南通瑞慈醫院作為省內首家民營三級乙等綜合醫院，是南通市三家高等級大型綜合醫療機構之一。2023年，南通瑞慈醫院穩紮穩打，求新求變，取得了纍纍碩果。4月，南通瑞慈醫院新綜合病房樓正式啟用，醫院服務規模、服務形象進一步提升。9月，成立南通瑞慈醫院上海就醫服務中心，一站式對接上海20家醫院的150多位名醫，提供診前、診中、診後全流程的線上線下服務，使患者能夠享受便捷高效的就醫服務。

報告期內，南通瑞慈醫院學科建設駛入快車道，各科室砥礪醫技，打造瑞慈重點學科品牌。心血管外科、骨科、普外科、胸外科等學科團隊實現複雜項目技術突破，其中，建設和完善了急創中心，成功打造成為區域醫療急救中心。報告期內，醫院科研工作成效顯著，成功申報立項南通市衛健委課題3項、市科技局課題1項，獲市新技術引進獎三等獎2項，新評審通過4名碩士研究生導師。

人才建設方面，南通瑞慈醫院響應國家「產教融合」、「校企合作」精神，與揚州大學醫學院、護理學院·公共衛生學院選優開辦「瑞慈班」，共同培養具有國際視野、創新精神和領導力的高質量醫學人才。南通瑞慈醫院回應百姓健康需求，以腫瘤防治為重點，與復旦大學6家直屬附屬醫院在腫瘤內科、胃外科、腸外科、甲狀腺、乳腺外科和婦科腫瘤等領域上緊密合作，通過打造院內人才進修直通車，推廣復旦同質化診療模式。

報告期內，綜合醫院業務量穩步恢復，南通瑞慈醫院共提供357,058人次門診服務（2022年，356,610人次），較去年同期增長0.1%，並提供31,112人次住院服務（2022年，26,141人次），較去年同期住院服務增長19.0%。醫院通過改善核心指標、積極收治體檢陽性病例、增加門診檢查檢驗醫務性收入等措施優化收入結構，同期藥佔比下降3.9個百分點、平均住院日縮短0.4日、手術台次提高8.2%。

瑞慈美邸護理院位於南通瑞慈醫院內，由瑞慈醫院和美邸養老合資設立，是集專業養老、護理、康復理療為一體的醫養結合模式養老機構。截至2023年12月31日，護理院入住老人95名（2022年，101名），入住率89.6%（2022年，94.2%）。

體檢業務

體檢業務是本集團營收佔比最大的業務。於報告期內，本集團繼續堅持雙品牌運營與發展重點市場的策略，中高端品牌「瑞慈體檢」與高端品牌「幸元會健康體檢」協同互補，繼續聚焦上海、北京、江蘇、大灣區和浙江五個重點市場，堅持以醫為根，以人為本建立醫療、管理、連鎖行業標準。截至2023年12月31日，本集團於全國擁有79間體檢中心，其中72間已投入營運，覆蓋城市29個，全國佈局主要集中在一線、新一線和二線城市。

報告期內，體檢板塊堅持「醫療保障，優質服務」的發展理念，完善醫療管理手段，深化遠程系統監管，加強學科建設和醫療引導。在醫療質量保障方面，體檢板塊深耕「超聲、影像、檢驗、主檢」等重點學科建設，三級質控體系全覆蓋並運行良好。實現質量管理數據化，完善醫療質控數據，重點關注「重要異常結果管理」。為進一步改進服務細節、提升客戶滿意度，開展了「彬彬有禮、快速響應」等系列活動，通過智能化改造，打通了客服系統和客戶滿意度評價體系，實現對客戶評價的實時監測和即時響應。同時採取統一培訓、客戶評價、機構暗訪等形式，開展儀容儀表、文明用語、隱私保護等專項提升。

報告期內，由於疫情後全社會健康意識提升帶來個檢市場增長，體檢板塊業績迎來大幅增長。報告期內，體檢業務共接待顧客4,294,487人次（2022年，3,258,924人次），較去年增長31.8%。於該等客戶中，企業客戶是本集團體檢業務的主要客戶群，佔比約67.6%。報告期內，企業客戶及個人客戶服務人次為2,904,102人次及1,390,385人次（2022年為2,476,135人次及782,789人次），分別較去年增長17.3%及增長77.6%。人均消費單價為555.2元（2022年，541.0元），較去年增長2.6%。

資料來源: 瑞慈醫療 (01526) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

經歷了醫療反腐、DRG/DIP改革、醫療服務價格改革等一系列行業重大事件，醫院行業將立足於普惠的本質，圍繞「提效率、重價值、爭創新」的主題蓬勃發展。南通瑞慈醫院將以創建三級甲等綜合醫院為目標，力爭成為南通市三大醫療中心之一。具體而言，通過實施《重點專科高質量發展三年計劃》，打造特色專科、特色技術，提升醫院核心競爭力；持續引進高層次醫療人才，加強本院人才隊伍培養，用足復旦大學附屬醫院合作平台，提升醫院醫、教、研綜合實力；實施「患者滿意度第一」行動計劃，持續提升患者就醫體驗和滿意度，塑造醫院優質服務品牌；進一步加強集團內醫院與體檢、護理院的業務協同轉化，提升經營實績。

我國居民物質生活的改善，帶動了健康管理需求的不斷升級。對於體檢行業來說，尤其是高端體檢、專項體檢等細分市場，打造以健康體檢為入口的健康管理體系、對體檢者進行健康管理和全程保障，已經成為了行業未來的增長動能。

國家把保障人民健康放在優先發展的戰略位置，堅持以預防為主的方針，「健康中國2030」和「十四五」規劃綱要的出台和落實，將進一步助力體檢行業實現高質量發展。在此背景下，本集團體檢業務未來將繼續實行中高端體檢「瑞慈體檢」和高端體檢「幸元會健康體檢」雙品牌協同互補的策略，以滿足老齡化、慢性病年輕化背景下消費者對體檢服務的新需求；持續聚焦上海、北京、江蘇、大灣區和浙江五個重點市場，佈局全國，打造高質量醫療服務體系；強化機構、人才、培訓體系的建設，在醫療運營、質量安全、客戶服務方面持續投入，進一步提升管理水平。

資料來源: 瑞慈醫療 (01526) 全年業績公告