集團是以壽險為主的金融服務供應商，業務遍及亞洲區18個市場。集團的主要業務為壽險業務。在此情況下，集團透過其多家經營實體在亞洲區提供個人壽險、個人意外及健康保險和儲蓄計劃。集團亦向其客戶分銷相關投資及其他金融服務產品，並於其多個市場積極提供集團保險及退休金計劃。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

在2023年，隨著疫情過去，友邦保險的業務動力持續強勁，帶動集團錄得33%的新業務價值增長。我們對策略性優先任務的執行，以及我們繼續專注向各個地區的客戶提供具吸引力的主張及一系列全方位產品，支持我們在十個業務市場錄得雙位數字的新業務價值增長。我們繼續開發並優化數碼工具，以支持我們的代理及合作夥伴提供無縫的客戶體驗過程，帶動我們的代理及夥伴分銷渠道實現卓越增長。

分銷

代理渠道在2023年錄得23%的新業務價值增長，反映我們對於提升集團別樹一幟的代理分銷質素的持續承諾。我們持續執行「最優秀代理」策略，使不計入越南業務的本集團活躍代理人數增長強勁，代理生產力及代理收入亦見雙位數字提升；而越南業務則持續推動代理轉型。友邦保險連續第九年蟬聯全球百萬圓桌會會員人數之冠的跨國公司，反映我們別樹一幟的策略行之有效。

夥伴分銷渠道的新業務價值增長58%，得益於我們龐大及市場領先的策略性夥伴分銷網絡。我們繼續與銀行夥伴緊密合作，提升保險銷售員的技能並加強我們的數碼實力，使銀行保險渠道實現42%的新業務價值增長。我們的中介夥伴分銷渠道，包括獨立財務顧問及經紀，錄得新業務價值超過一倍的增加，由中國內地訪港旅客在2月份恢復通關後的回歸所帶動。

地區市場

友邦保險中國業務在2月至12月期間的新業務價值較2022年同期增長28%，並在2019冠狀病毒病限制措施放寬後，日常活動恢復正常下迅速建立卓越動力。全年新業務價值增長20%，受惠於「最優秀代理」的雙位數字增長及銀行保險渠道的卓越增長。我們具吸引力的客戶主張為新客戶人數的雙位數字增加提供支持。在2023年，以年化新保費及新保單數目計算，新客戶為我們的新業務帶來超過一半的貢獻。

友邦保險香港業務在2023年的新業務價值實現82%的增長，受惠於2月份恢復通關後中國內地訪客的回歸，以及來自本地客戶群的增長。在新入職代理人數增加59%及新代理生產力卓越提升的支持下，我們的「最優秀代理」仍然為新業務價值帶來最大貢獻。夥伴分銷渠道的新業務價值增加逾兩倍，由我們的中介夥伴分銷渠道，以及我們與東亞銀行有限公司（東亞銀行）和花旗銀行建立的長期策略性夥伴合作關係所支持。

友邦保險泰國業務的全年新業務價值增加21%，由代理及夥伴分銷渠道的強勁雙位數字增長所帶動。我們持續專注於代理渠道的優質招聘及培訓，支持新入職代理人數的卓越增長，活躍代理人數的雙位數字增加及代理生產力的強勁提升。策略性銀行保險夥伴Bangkok Bank Public Company Limited（盤谷銀行）的新業務價值增長卓越，為夥伴分銷渠道的表現提供支持。

友邦保險新加坡業務錄得10%新業務價值增長，產品組合亦轉向保障業務。源於代理生產力的增加，我們的代理渠道在下半年取得雙位數字的新業務價值增長。我們的夥伴分銷渠道在2023年錄得卓越的新業務價值增長。

友邦保險馬來西亞業務在2022年非常強勁增長的基礎上，實現7%的新業務價值增長，受惠於我們代理和夥伴分銷渠道的強勁表現。我們通過優化數碼工具繼續進一步發展「最優秀代理」，使代理活躍度及生產力增加。

其他市場分部的新業務價值在2023年相較2022年表現平穩。該分部的強勁基本增長被越南較低的新業務價值所抵銷。如先前所述，消費者負面情緒在年內持續影響越南壽險行業。不計入越南業務，其他市場分部的新業務價值在2023年錄得15%的增長。

整體而言，我們的東盟市場在2023年繼續表現出強勁動力，是友邦保險成長的關鍵引擎。這些市場佔本集團總體新業務價值的三分之一以上，超過15億美元。若不計入越南業務，我們的東盟市場錄得14%的新業務價值增長，其中我們的代理和夥伴分銷渠道均實現雙位數字增長。

資料來源: 友邦保險 (01299) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

友邦保險的長期前景明朗而強勁。在整個地區，高水平的私人儲蓄、不斷增長但日趨老化的人口、低水平的保險滲透率以及有限的社會福利覆蓋，繼續創造對友邦保險量身定制的產品和專家建議的迫切需求。我們的策略性方向與這些持續的增長趨勢完全一致，而穩健的財務狀況使我們能夠充分把握區內的擴張。歐洲和中東地區的衝突等外部衝擊有可能加劇環球宏觀經濟和地緣政治格局的持續動盪。儘管面對短期不明朗因素，我們業務的長期前景依然非常亮麗。

總括而言，2023年是友邦保險執行有道並取得長足進展的一年。整體來說，憑藉區內增長的基本動力，以及友邦保險卓越業務的規模、質素和多樣性，我們能夠取得非常強勁的盈利性新業務增長，產生的基本自由盈餘增加，並為股東帶來可觀的資本回報。

資料來源: 友邦保險 (01299) 全年業績公告